Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Experience Excellence Manager, Amazon Freight EU - Eggolsheim, Bayern - Amazon TA

  • Amazon Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    {"h1": "Operational Excellence bei Amazon", "p": "Unser operativer Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Wir sind auf die effiziente Erfüllung und Versendung von Bestellungen ausgerichtet, damit unsere Kunden ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Unsere Operations Managerinnen und -manager tragen dazu bei, dass wir an allen unseren Standorten...

  • Amazon: Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Der operative Geschäftsbereich bei AmazonUnser operativer Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Wir sorgen dafür, dass Bestellungen effizient zusammengeführt werden, um an allen unseren Standorten hervorragende Sicherheit, Qualität und Produktivität zu fördern. Wir unterstützen Operational Excellence, um das Amazon von Morgen zu schaffen.Unsere...

  • Amazon: Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Der operative Geschäftsbereich bei AmazonUnser operativer Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Wir sorgen dafür, dass Bestellungen effizient zusammengeführt werden, um an allen unseren Standorten hervorragende Sicherheit, Qualität und Produktivität zu fördern. Wir unterstützen Operational Excellence, um das Amazon von Morgen zu schaffen.Unsere...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Operationen erfolgreich leitet. Als wichtiger Teil unseres Unternehmens sorgt dieser Manager dafür, dass unsere Bestellungen effizient erfüllt und versendet werden, damit unsere Kunden ihre Artikel rechtzeitig erhalten.HauptherausforderungenLeitung und...

  • Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Prozesse optimiert und uns dabei hilft, unsere Kund:innen zu befriedigen. Als wichtiger Teil unseres Amazon Transportation Services (ATS) Teams bist du für die Erfüllung unserer schnellen Lieferversprechen verantwortlich.HauptraufaufgabenLeitung und...

  • Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Prozesse optimiert und uns dabei hilft, unsere Kund:innen zu befriedigen. Als wichtiger Teil unseres Amazon Transportation Services (ATS) Teams bist du für die Erfüllung unserer schnellen Lieferversprechen verantwortlich.HauptraufaufgabenLeitung und...

  • Amazon: Operations Coordinator

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Ein wichtiger Teil unseres UnternehmensUnser Operations-Team ist das Herz von Amazon. Wir sorgen dafür, dass alle unsere Standorte mit hervorragender Sicherheit und Qualität ausgestattet sind, um das Amazon von Morgen zu schaffen.Verbesserung unserer Operational ExcellenceWir arbeiten eng mit anderen Support-Teams und unseren hochmodernen Sortierzentren...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    About the RoleWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Versandprozesse optimieren und unsere Kundenzufriedenheit steigern kann. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Leitung und Entwicklung eines Teams von Area Manager:innen, die unsere Betriebsstandorte unterstützen.Key ResponsibilitiesLeitung und...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    About the RoleWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Versandprozesse optimieren und unsere Kundenzufriedenheit steigern kann. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Leitung und Entwicklung eines Teams von Area Manager:innen, die unsere Betriebsstandorte unterstützen.Key ResponsibilitiesLeitung und...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Operationen erfolgreich leitet. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Koordination und Optimierung unserer Lieferketten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten.Hauptrollen und...

  • Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Operationen erfolgreich leitet. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Koordination und Optimierung unserer Lieferketten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten.Hauptrollen und...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Prozesse optimiert und uns dabei hilft, unsere Kund:innen zu befriedigen. Als wichtiger Teil unseres Amazon Transportation Services (ATS) Teams bist du für die Erfüllung unserer schnellen Lieferversprechen verantwortlich.HauptraufgabenLeitung und...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Prozesse optimiert und uns dabei hilft, unsere Kund:innen zu befriedigen. Als wichtiger Teil unseres Amazon Transportation Services (ATS) Teams bist du für die Erfüllung unserer schnellen Lieferversprechen verantwortlich.HauptraufgabenLeitung und...

  • Operations Manager

    vor 1 Monat

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Operationen erfolgreich leitet. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Koordination und Optimierung unserer Lieferketten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten.Key ResponsibilitiesLeitung und...

  • Operations Manager

    vor 1 Monat

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der unsere Logistik- und Supply-Chain-Operationen erfolgreich leitet. Als wichtiger Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Koordination und Optimierung unserer Lieferketten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen rechtzeitig erhalten.Key ResponsibilitiesLeitung und...

  • Amazon Transportation Services Area Manager

    vor 3 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon Europe Core Vollzeit

    Deine Rolle als Bereichsleiter bei AmazonAls Bereichsleiter bei Amazon Transportation Services bist du verantwortlich für das Leiten eines großen, vielfältigen Teams. Deine Aufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass dein Geschäftsbereich stets mit der Nachfrage Schritt hält. In dieser Rolle wirst du dich mit den komplexen Betriebsabläufen eines...

  • Amazon Transportation Services Area Manager

    vor 3 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon Europe Core Vollzeit

    Deine Rolle als Bereichsleiter bei AmazonAls Bereichsleiter bei Amazon Transportation Services bist du verantwortlich für das Leiten eines großen, vielfältigen Teams. Deine Aufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass dein Geschäftsbereich stets mit der Nachfrage Schritt hält. In dieser Rolle wirst du dich mit den komplexen Betriebsabläufen eines...

  • Amazon Transportation Services Area Manager

    vor 3 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon Europe Core Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Area Manager bei Amazon Transportation Services übernimmst Du die Führung eines großen und vielfältigen Teams. Deine Aufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass Dein Geschäftsbereich stets mit der Nachfrage Schritt hält. Du wirst Dich mit den komplexen Betriebsabläufen eines globalen Unternehmens vertraut machen und lernen,...

  • Amazon Transportation Services Area Manager

    vor 3 Wochen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon Europe Core Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Area Manager bei Amazon Transportation Services übernimmst Du die Führung eines großen und vielfältigen Teams. Deine Aufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass Dein Geschäftsbereich stets mit der Nachfrage Schritt hält. Du wirst Dich mit den komplexen Betriebsabläufen eines globalen Unternehmens vertraut machen und lernen,...

  • Fachmann für Operationsmanagement

    Vor 5 Tagen

    Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Als Operations Manager bei Amazon Transportation Services (ATS) bist du ein wichtiger Teil unseres Teams. Wir sind ein diverses Team, das für den Erfolg unserer Supply Chain eine zentrale Rolle spielt. In Zusammenarbeit mit Luft- und Seefrachtunternehmen, Straßenspeditionen und unseren hochmodernen Sortierzentren sorgst Du dafür, dass Amazon seine...

Customer Experience Excellence Manager, Amazon Freight EU

vor 3 Monaten

Eggolsheim, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

Overview of Amazon Freight
Amazon Freight operates as a premier transportation service provider for external shippers, leveraging the extensive logistics network established by Amazon to ensure freight is delivered securely, punctually, and at competitive rates. Our platform grants shippers access to the same network of carriers, technological infrastructure, and tools that facilitate the movement of thousands of loads each day. Companies of all sizes can benefit from the pricing and service levels offered by one of the largest shipping entities globally. By integrating freight that complements our existing network, Amazon Freight enhances Amazon's broader operational efficiency.

Role of Customer Experience Excellence Manager
We are seeking a proactive, customer-centric, and commercially savvy Customer Experience Excellence Manager. The ideal candidate will focus on transformational initiatives aimed at enhancing Shipper excellence processes, facilitating the growth of Shipper/Amazon Freight services while providing top-tier service to our clientele.

The Customer Experience Excellence Manager will take ownership of defining and executing customer excellence initiatives that align with our customers' needs across the customer success team, while also achieving business performance objectives. A successful candidate will be a visionary thinker, highly analytical, and customer-focused, with a proven history of driving innovation. They must possess the ability to think strategically and delve deeply into business operations, adeptly managing multiple priorities and communicating effectively with stakeholders at all levels. The ideal candidate will have substantial experience in managing operational and customer excellence projects, demonstrating transformational leadership. They will be detail-oriented, task-driven, and thrive in a dynamic, fast-paced environment. Utilizing agile and design thinking methodologies, they will continuously refine the end-to-end customer success operating model to best serve our customers and the business.

Key Responsibilities
  • Design and implement specialized processes for Customer Success Shippers, effectively managing change and driving continuous improvement within this business unit, while evaluating scalability for Full Truck and Less Than Truck Load workflows.
  • Proactively lead transformation initiatives across the Customer Success team and the broader organization, fostering change and adoption to optimize team performance and meet established Revenue Targets, KPIs, and Client SLAs.
  • Collaborate with business development, product, and operational teams to ensure alignment on key objectives for efficient and timely program execution. Demonstrated ability to influence stakeholders with varying priorities across functions, including technology, legal, and finance.
  • Establish necessary governance mechanisms through KPIs and metrics, alongside ad hoc reporting and analytical assessments.
  • Develop specific mechanisms to gauge Customer Experience effectively.
  • Identify, design, and implement enhancements to products and services to perpetually elevate the customer offering. Lead change management related to these initiatives as well as freight network expansion.
  • Review business processes, systems, and team competencies, partnering with relevant stakeholders to identify, develop, and implement best practice initiatives.
  • Apply agile methodologies and program management expertise in the design, development, and delivery of Customer transformation programs.
About the Team

Amazon Freight Europe serves as a transportation service provider for external shippers, utilizing the logistics network established by Amazon to deliver freight securely, punctually, and competitively. Our services grant shippers access to the same network of carriers, technology infrastructure, and tools that facilitate the movement of thousands of loads daily. Companies of all sizes can leverage the pricing and service levels provided by one of the largest shipping companies worldwide. Amazon Freight enhances operational efficiency by minimizing empty miles through the integration of complementary freight into our existing network.
Amazon Freight Operations (AF Ops) is the Pan-European team responsible for managing Amazon Freight's Shipper Support and Transportation Execution. We oversee the planning and scheduling of transport orders placed by our customers (Shippers) and provide support throughout their journey. Our team plays a vital role in ensuring the seamless operation of Amazon Freight's European transportation network, directly impacting Shipper Experience.

Basic Qualifications
  • Advanced knowledge of Excel (including Pivot Tables and VLookUps) and SQL.
  • Experience in program or project management.
  • Experience collaborating cross-functionally with both technical and non-technical teams.
  • Experience in defining and implementing process improvement initiatives using data and metrics.
  • Experience in supply chain management.
  • Experience in defining program requirements and utilizing data and metrics to identify improvements.
  • Bachelor's degree.
Preferred Qualifications
  • Experience in driving end-to-end delivery and communicating results to senior leadership.
  • Experience leading process improvement initiatives.
  • Experience in stakeholder management, engaging with multiple stakeholders at various organizational levels.
  • Experience in building processes, project management, and scheduling.

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