SENIOR CASHIER

Wir suchen einen erfahrenen Kassierer/In, der unsere Kunden mit seiner freundlichen und professionellen Art begeistert. Als Senior Cashier bist du nicht nur für die korrekte Bezahlung und Warenhandhabung verantwortlich, sondern auch für die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und die Kommunikation von Vorschlägen an das Store Management.

Verantwortlichkeiten:

• Achtung auf korrekte Bezahlungsabläufe und sorgfältige Warenhandhabung
• Sicherstellung, dass Zahlungsmittel bestellt werden
• Führung von Kassenabschlüssen
• Übernahme von Verantwortung für das Reklamationsmanagement und das Handling von Kundenbestellungen
• Führung der Inventur der Kleinteile
• Kenntnis der Store-Ziele und aktive Arbeit an deren Erreichung oder Übertreffen
• Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Kommunikation von Vorschlägen an das Store Management
• Zuständigkeit für die Einarbeitung neuer Kassierer/innen
• Ein Vorbild im Customer Service und Anwendung des Customer Leitbilds
• Teilung von Erfahrungen im Bereich Customer Service und Coaching ausgewählter Kollegen/innen
• Erhalt eines ansprechenden, angenehmen Umfelds, in dem Kunden gerne einkaufen und Achtung auf Ordnung und Sauberkeit
• Haltung an Regeln und Abläufen, die für den Store gelten, und Erhalt einer sicheren und angenehmen Arbeitsatmosphäre
• Arbeit mit Teamkollegen/innen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
• Bereitschaft, bei Bedarf andere Teammitglieder zu unterstützen und das Team zu führen
• Signalisierung fortwährender Lernbereitschaft und Nutzung aller angebotenen Möglichkeiten, um seine Entwicklung voranzutreiben und seine Performance zu verbessern

Befugnisse:

• Führung von Feedbackgesprächen
• Retouren-, Umtauschmanagement, Durchführung von leichten Reklamationen, höhere Befugnis im Warenwirtschaftssystem
• Stellvertretung von (Assistant) Cash Desk Manager und Floor Manager in deren Abwesenheit

Vorwiegende Kontakte:

• Kunden
• Kollegen/innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:

• Kompetenzen eines Advanced Retail Professionals
• Erwartungsheft für ARP

Benötigte Ausbildung und Erfahrung:

• Einzelhandelsausbildung oder eine Ausbildung zum Verkäufer und mehrjährige Berufspraxis
• Mindestens 12 Monate Berufserfahrung Arbeitserfahrung im Sport- und/oder Mode Einzelhandel, fortgeschrittene Verkaufserfahrung und solides Verständnis hinsichtlich Produkt, Einzelhandel und Branche
• Englisch Grundkenntnisse
• Grundlegende Schreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit