UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG

DOUGLAS ist der führende Anbieter im Bereich Premium-Beauty in Europa. Mit einem einzigartigen Sortiment an Produkten sowohl online als auch in rund 1.850 Filialen inspiriert das Unternehmen seine Kunden, ihre eigene Schönheit zu entdecken. DOUGLAS ist der bevorzugte Partner für Marken und bietet eine ausgewählte Palette exklusiver Marken sowie eigene Labels, darunter Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires und Schönheitsdienstleistungen. Der Fokus des Unternehmens liegt auf der Stärkung seiner erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und der Verbesserung des Kundenerlebnisses im Rahmen der Strategie 'Let it Bloom - DOUGLAS 2026'. Das erfolgreiche Geschäftsmodell basiert auf dem Omnichannel-Angebot von DOUGLAS, führenden Marken und Datenkompetenz. Im Geschäftsjahr 2022/23 erzielte DOUGLAS einen Umsatz von 4,1 Milliarden Euro und beschäftigte Mitarbeiter in ganz Europa.

STELLENBESCHREIBUNG

Fesselnde Aufgaben erwarten Sie

• Interaktion mit Kunden und Bereitstellung detaillierter Beratung unter Anwendung unserer Service-Rituale
• Fachkundige Anleitung zu allen Produktkategorien, Marken und Neuheiten
• Aktive Förderung aktueller Kampagnen, effektive Anwendung von Verkaufstools und Übertreffen der Kundenerwartungen
• Bearbeitung eingehender Waren, Präsentation der Produkte gemäß visuellen Merchandising-Richtlinien und Durchführung der Preisauszeichnung
• Planung und Verwaltung der täglichen Warenhandhabung unter Berücksichtigung von Zeitvorgaben
• Durchführung reibungsloser Transaktionen, einschließlich Verpackung, Umtausch und Rückgaben, mit einem Fokus auf Kundenservice
• Übernahme und Koordination zusätzlicher organisatorischer Aufgaben innerhalb des Geschäfts

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel, Dienstleistungsbereich oder verwandten Bereichen
• Vorherige Erfahrung in der Beauty- oder Modebranche von Vorteil
• Leidenschaft für Kundenservice und Verkauf
• Starke Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Proaktive Herangehensweise zur kontinuierlichen Erweiterung des Produktwissens in allen Kategorien
• Positive Einstellung, Offenheit und proaktive Kundenansprache
• Empathischer und freundlicher Kommunikationsstil
• Großes Interesse an Lifestyle und aktuellen Trends
• Kenntnisse in MS Office und PC-Fähigkeiten

WAS WIR BIETEN

• Professionelle Einarbeitung
• Motivierendes Teamumfeld mit starkem Fokus auf Teamarbeit
• Umfassende E-Learning-Plattform für persönliche Entwicklung
• Schulungen zu neuen Produkten und Trends
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten in unserem Programm
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Leistungsbezogene Boni