Leitungsteam Schadensmanagement

Bei der Sparkasse KölnBonn haben bereits rund 3.500 Mitarbeitende ihr berufliches Zuhause gefunden und gestalten aktiv die Zukunft unserer Region.

Als traditionsbewusste Arbeitgeberin tragen wir Verantwortung für die Entwicklung unserer Gemeinschaft. Übernehme die Verantwortung und bewirb dich als Leitungsteam Schadensmanagement (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn.

Deine Aufgaben – das erwartet dich

• Du gewährleistest die korrekte Bearbeitung der Schadensfälle im Kundenbereich (z.B. Zahlungsverkehrs-Schäden) und unterstützt dein Team proaktiv bei der Vermeidung von betrügerischen Aktivitäten.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und sorgst für die Überwachung sowie Einhaltung der Qualitätsstandards, Servicelevel und gesetzlichen Vorgaben (u.a. PSD2, ZAG), einschließlich unserer internen und externen Richtlinien.
• Die Organisation von Arbeitsabläufen und die Steuerung des Personaleinsatzes (Kapazitätsmanagement) gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du bist verantwortlich für die fachliche und methodische Aus- und Weiterbildung deiner Teammitglieder und fungierst als Ansprechpartner/in für Fallbesprechungen.
• Du agierst als Coach für deine Mitarbeitenden, förderst den Teamgeist und strebst nach geeigneten Maßnahmen zur Optimierung der Teamleistung, der Abläufe und der Qualität.

Deine Vorteile – das bieten wir dir

• #work-life-balance – Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen mit Zeiterfassung und Gleitzeit sowie der Möglichkeit, mobil zu arbeiten. 32 Urlaubstage und die Option auf zusätzliche Urlaubstage bieten dir ausreichend Zeit für dein Leben außerhalb der Arbeit.
• #zusammenhalt – Wir pflegen eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der selbstständiges Arbeiten und die kompetente Unterstützung eines dynamischen Teams Hand in Hand gehen.
• #karriere – Eine fundierte Einarbeitung sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung erwarten dich.
• #haltung –Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt setzen wir uns für Diversität und Chancengerechtigkeit ein – für alle Mitarbeitenden und Führungsebenen.
• #vergütung – Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag und betrieblicher Altersvorsorge erhältst du eine attraktive Vergütung gemäß TVöD mit bis zu 14 Gehältern.
• #zusatzleistungen – Wir bieten dir zudem ein Jobticket, ein umfassendes Gesundheitsmanagement, attraktive Mitarbeiterrabatte, unvergessliche Events, Bike-Leasing, Fitnessraum und vieles mehr.

Dein Profil – das zeichnet dich aus

• Du hast eine Bankausbildung – idealerweise mit einer Fortbildung zum/zur Bankfachwirt/in – oder ein entsprechendes Hochschulstudium erfolgreich abgeschlossen.
• Du hast idealerweise Erfahrung in den Zahlungsverkehrsprodukten und -angeboten eines Kreditinstituts.
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office Programmen und hast eine generelle Aufgeschlossenheit gegenüber technischen Anwendungen und digitalen Medien.
• Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe, sehr gute Strukturierungs- und Problemlösungsfähigkeiten aus und überzeugst durch sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Empathie.
• Du bringst Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Service- und Dienstleistungsorientierung sowie persönliches Engagement mit.

In unserer Unternehmenskultur setzen wir auf Chancengleichheit und Vielfalt. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Beeinträchtigungen fördern wir die Potenzialentfaltung aller Mitarbeitenden. Teilzeit, Job-Sharing oder individuelle Anpassungen? Lass uns darüber sprechen und gemeinsam Lösungen für eine inklusive Arbeitswelt gestalten.

Hast du noch Fragen?

Wenn du Interesse an einer dynamischen und vielfältigen Arbeitsumgebung hast, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.