Supportmitarbeiter für Einzelhandelslösungen

vor 1 Monat

Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG Vollzeit
Über EDEKA Rhein-Ruhr
Die EDEKA Rhein-Ruhr ist einer der führenden Arbeitgeber und Ausbildungsstätten in Nordrhein-Westfalen. Das genossenschaftlich geführte Unternehmen sichert die optimale Versorgung der selbstständigen Einzelhändler sowie der in Eigenregie betriebenen Märkte in der Region und angrenzenden Gebieten.

Deine Aufgaben
Als erster zentraler Ansprechpartner für unsere Einzelhändler in der Region bist du verantwortlich für:
  • Die Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen zu Software-Anwendungen und Hardware.
  • Die Aufnahme von Störungsmeldungen in einem Ticketsystem.
  • Die Klassifizierung und Priorisierung der gemeldeten Probleme.
  • Die Analyse und Behebung von Fehlermeldungen oder die Weiterleitung an entsprechende Supportbereiche.
  • Die direkte Störungsbehebung im Kontakt mit Marktinhabern und Marktleitern.
  • Die enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Supportbereichen.

Dein Profil
Du bist ein Problemlöser, Kommunikator und Teamplayer? Du bringst eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise im Einzelhandel? Zudem hast du:
  • Interesse an IT-Themen.
  • Erfahrung in der telefonischen und technischen Kundenbetreuung, vorzugsweise im Einzelhandel.
  • Kenntnisse im Bereich Software, wie Kassensoftware und MS-Office.
  • Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

Unser Angebot
Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld. Bei uns erwarten dich:
  • Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit tollen Kolleginnen und Kollegen.
  • Umfassende Einarbeitung und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
  • Spannende Aufgaben in einem dynamischen Handelsumfeld.
  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem attraktiven Gehaltspaket.

Interesse?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen

Vielfalt
Bei uns sind alle Menschen willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter oder sexueller Orientierung.