Leiterin Customer Care Team

vor 1 Monat

Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland Paul Hartmann Vollzeit
Aufgaben und Verantwortungen

Als Leiterin des Customer Care Teams sind Sie für die Inspirierung und Motivation des Teams verantwortlich. Sie stellen sicher, dass die benötigten Kompetenzen im Team durch Schulungen und Weiterentwicklung vorhanden sind. Ihre Aufgaben umfassen die fachliche und disziplinarische Leitung des Teams, die Zielverantwortung und die Sicherstellung, dass die definierten Ziele erreicht werden. Sie gewährleisten eine optimale Kundenkommunikation und bearbeiten Kundenbeschwerden effektiv.

Projekte und Reporting

Als Leiterin des Customer Care Teams sind Sie auch für die Projektleitung und die Erstellung von Reports und Analysen verantwortlich. Sie treiben die Optimierung von Prozessen und Abläufen voran und steigern die Customer Experience (CX). Sie klären Eskalationen und Teamthemen im Tagesgeschäft.

Kompetenzen und Qualifikationen

Um diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern, benötigen wir eine Leiterin mit folgenden Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitswesen oder kaufmännische Ausbildung mit relevanten Weiterbildungen und Erfahrungen
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Teams, idealerweise in einem Umfeld mit komplexen Prozessen und vielfältigen Schnittstellen
  • Fachkenntnisse in SAP, BW, Salesforce, SuccessFactors und Genesys
  • Lern- und Veränderungsbereitschaft, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Flexibilität
Benefits

Wir bieten Ihnen als Leiterin des Customer Care Teams eine Vielzahl von Benefits, um Ihnen die Arbeit zu erleichtern:

  • Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
  • International Mobile Working
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
  • Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberbeitrag sowie Zuschuss zur Entgeltumwandlung
  • Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
  • Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
  • Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc
  • JobRad Leasing
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform

  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Wochen

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    AufgabenAls Team Lead Customer Care/Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Führung und Steuerung Ihres Teams. Sie inspirieren und motivieren Ihre Mitarbeiter durch Ihre Vorbildfunktion und Ihr positives Mindset im Gesundheitsmarkt. Sie stellen sicher, dass die benötigten Kompetenzen im Team durch Schulungen (fachlich/soft skills) vorhanden sind und...

  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Wochen

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    AufgabenAls Team Lead Customer Care/Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Führung und Steuerung Ihres Teams. Sie inspirieren und motivieren Ihre Mitarbeiter durch Ihre Vorbildfunktion und Ihr positives Mindset im Gesundheitsmarkt. Sie stellen sicher, dass die benötigten Kompetenzen im Team durch Schulungen (fachlich/soft skills) vorhanden sind und...

  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Wochen

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG - Karriere Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungenAls Team Lead Customer Care/Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Führung und Steuerung Ihres Teams. Sie inspirieren und motivieren Ihre Mitarbeiter durch Ihre Vorbildfunktion und Ihr positives Mindset im Gesundheitsmarkt. Sie stellen sicher, dass die benötigten Kompetenzen im Team durch Schulungen (fachlich/soft...

  • Team Lead Customer Care

    vor 3 Wochen

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG - Karriere Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungenAls Team Lead Customer Care/Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Führung und Steuerung Ihres Teams. Sie inspirieren und motivieren Ihre Mitarbeiter durch Ihre Vorbildfunktion und Ihr positives Mindset im Gesundheitsmarkt. Sie stellen sicher, dass die benötigten Kompetenzen im Team durch Schulungen (fachlich/soft...

  • Teamleiter Customer Care/Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    Teamleiter Customer Care/Kundenservice (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter im Bereich Customer Care/Kundenservice (w/m/d), der mit seiner exzellenten Führungskompetenz und Expertise in der Kundenbetreuung maßgeblich zur Weiterentwicklung eines unserer ca. 20-köpfigen Customer Care Teams beiträgt. Außerdem liegen die Optimierung unserer...

  • Teamleiter Customer Care/Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    Teamleiter Customer Care/Kundenservice (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter im Bereich Customer Care/Kundenservice (w/m/d), der mit seiner exzellenten Führungskompetenz und Expertise in der Kundenbetreuung maßgeblich zur Weiterentwicklung eines unserer ca. 20-köpfigen Customer Care Teams beiträgt. Außerdem liegen die Optimierung unserer...

  • Teamleiter Customer Care/Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG - Karriere Vollzeit

    Aufgaben:Mitarbeiterführung und Steuerung: Inspirieren und motivieren des Teams durch Ihre Vorbildfunktion und Ihr positives Mindset im Gesundheitsmarkt kreativ zu agieren. Sie stellen sicher, dass die benötigten Kompetenzen im Team durch Schulungen (fachlich/soft skills) vorhanden sind und weiterentwickelt werden. Die Verantwortung für die Erreichung der...

  • Teamleiter Customer Care/Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    Aufgaben:Teamleitung und -steuerung: Als Führungskraft inspirieren und motivieren Sie das Team durch Ihre Vorbildfunktion und Ihr positives Mindset im Gesundheitsmarkt kreativ zu agieren. Sie stellen sicher, dass die benötigten Kompetenzen im Team durch Schulungen (fachlich/soft skills) vorhanden sind und weiterentwickelt werden.Disziplinarische und...

  • Teamleiter Customer Care/Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    Aufgaben:Teamleitung und -steuerung: Als Führungskraft inspirieren und motivieren Sie das Team durch Ihre Vorbildfunktion und Ihr positives Mindset im Gesundheitsmarkt kreativ zu agieren. Sie stellen sicher, dass die benötigten Kompetenzen im Team durch Schulungen (fachlich/soft skills) vorhanden sind und weiterentwickelt werden.Disziplinarische und...

  • Customer Care Director

    vor 2 Wochen

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    Senior Manager Customer Order ManagementWe are seeking a strategic leader to provide global direction and monitoring of the Order-to-Cash process.Your Key Responsibilities:Lead cross-functional and cross-business projects on a global scale, planning resources and working with local process owners.Define project and performance targets, and manage their...

  • Leiterin der Katholischen Erwachsenenbildung

    vor 3 Wochen

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland Diözese Rottenburg Stuttgart Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen eine engagierte und erfahrene Fachkraft, die unsere Katholische Erwachsenenbildung weiterentwickelt und gestaltet. Als Leiterin der Geschäftsstelle sind Sie verantwortlich für die Programm- und Projektgestaltung, die Konzeption und Durchführung von Bildungsprogrammen, die Vernetzung mit anderen Bildungseinrichtungen und die...

  • Leiterin der Katholischen Erwachsenenbildung

    vor 3 Wochen

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland Diözese Rottenburg Stuttgart Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen eine engagierte und erfahrene Fachkraft, die unsere Katholische Erwachsenenbildung weiterentwickelt und gestaltet. Als Leiterin der Geschäftsstelle sind Sie verantwortlich für die Programm- und Projektgestaltung, die Konzeption und Durchführung von Bildungsprogrammen, die Vernetzung mit anderen Bildungseinrichtungen und die...

  • Teamleitung Customer Care/Kundenservice

    vor 1 Monat

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG - Karriere Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungenAls Teamleitung im Kundenservice sind Sie für die Führung und Steuerung Ihres Teams verantwortlich. Sie müssen Ihre Vorbildfunktion nutzen, um das Team zu inspirieren und zu motivieren, kreativ zu agieren und die notwendigen Kompetenzen durch Schulungen zu entwickeln.Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit ist die...

  • Teamleitung Customer Care/Kundenservice

    vor 1 Monat

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG - Karriere Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungenAls Teamleitung im Kundenservice sind Sie für die Führung und Steuerung Ihres Teams verantwortlich. Sie müssen Ihre Vorbildfunktion nutzen, um das Team zu inspirieren und zu motivieren, kreativ zu agieren und die notwendigen Kompetenzen durch Schulungen zu entwickeln.Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit ist die...

  • Leiter Kundenservice und Team

    Vor 7 Tagen

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland PAUL HARTMANN AG - Karriere Vollzeit

    Aufgaben:Mitarbeiterführung und Steuerung: Sie sind für die Führung und Steuerung Ihres Teams verantwortlich. Sie stellen sicher, dass die benötigten Kompetenzen im Team durch Schulungen (fachlich/soft skills) vorhanden sind und weiterentwickelt werden. Die Verantwortung für die Erreichung der definierten Ziele und die Sicherstellung, dass diese sowohl...

  • Support Worker

    vor 2 Monaten

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland KBS Group GmbH Vollzeit

    About KBS Group GmbHWe are a dynamic and innovative company that offers personalized and tailored work models for professionals and career starters. Our goal is to establish long-term, trustworthy relationships with our employees and customers.Job ResponsibilitiesBasic Care TasksPerforming basic care activitiesAssisting with food intake and personal...

  • Support Worker

    vor 2 Monaten

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland KBS Group GmbH Vollzeit

    About KBS Group GmbHWe are a dynamic and innovative company that offers personalized and tailored work models for professionals and career starters. Our goal is to establish long-term, trustworthy relationships with our employees and customers.Job ResponsibilitiesBasic Care TasksPerforming basic care activitiesAssisting with food intake and personal...

  • Customer Service/Projektmanagement Specialist

    vor 1 Monat

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland SGK-Germany GmbH - Nürnberg Vollzeit

    Job DescriptionSGK Germany GmbH, a global packaging and brand experience company, is seeking a highly skilled Customer Service/Projektmanagement Specialist to join our team in Nürnberg. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and project management support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide...

  • Customer Service/Projektmanagement Specialist

    vor 1 Monat

    Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland SGK-Germany GmbH - Nürnberg Vollzeit

    Job DescriptionSGK Germany GmbH, a global packaging and brand experience company, is seeking a highly skilled Customer Service/Projektmanagement Specialist to join our team in Nürnberg. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and project management support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide...

  • Sales Team Member

    vor 2 Monaten

    Sontheim an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland Gnaier GmbH Vollzeit

    About Gnaier GmbHWe are a modern, family-owned company that operates a bakery, producing fresh products daily in top quality and customer-oriented service in a great working environment. We use regional ingredients and traditional recipes to provide our customers with daily enjoyment.Job DescriptionWe are looking for a flexible and friendly sales team member...