Kundenservice-Spezialist/in

Für einen angesehenen Auftraggeber suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Kundenservice. Diese Stelle wird im Rahmen einer direkten Vermittlung angeboten.

Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft mit uns

• Bearbeitung schriftlicher Anfragen von Kunden via E-Mail, sozialen Medien und Chat
• Effiziente Nutzung von Textbausteinen und Freitexten
• Enger Austausch mit der Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleistern
• Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen
• Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen
• Optimierung der kundenservicerelevanten Kontaktpunkte
• Mitwirkung an Projekten wie Chatbots und Sprachassistenten
• Unterstützung bei der Implementierung und Integration von CRM-Systemen
• Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Abteilungen nach Bedarf

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Vertrieb
• Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen
• Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitekturen
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie Durchführung komplexer Datenanalysen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, wünschenswert sind auch Englischkenntnisse
• Interesse an IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen

• Flexible Arbeitszeiten mit einem Jahresarbeitszeitkonto
• Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Sonderzahlungen zur finanziellen Absicherung
• Betriebliche Altersvorsorge für eine sorgenfreie Zukunft

Wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in verschiedenen Bereichen wie Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.