Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Person als Kundenservice-Mitarbeiter:in im Regionalverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG. Deine Aufgaben: Du berätst und unterstützt unsere Fahrgäste sowohl im Zug als auch an den Haltestellen. Du informierst über Fahrpläne, Tarife und Anschlussverbindungen sowie über eventuelle Störungen im Betriebsablauf. Die Überprüfung der Fahrkarten obliegt dir. Du sorgst für Ordnung und Sicherheit während der Fahrt. Durch exzellenten Service trägst du zur Zufriedenheit unserer Fahrgäste bei. Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Lokführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitskräften, ist Teil deiner täglichen Aufgaben. Dein Profil: Du hast eine Ausbildung oder Umschulung im Bereich Kundenservice im Regionalverkehr erfolgreich abgeschlossen. Der Umgang mit mobilen Geräten ist dir vertraut. Du hast dir Fähigkeiten in Konfliktlösung und Kommunikation angeeignet. Kundenorientierung und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich. Ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmenskleidung zu tragen, sind für dich wichtig. Du bist flexibel und bereit, im Schichtdienst zu arbeiten. Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.

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