Stellenbezeichnung

Leiter der Auftragsabwicklung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die Auftragsabwicklung ist ein wesentlicher Bestandteil der integrierten Lieferkette und unterstützt den Bereich der Patientenüberwachung im Krankenhaus. Diese Abteilung bietet ein umfassendes Spektrum an Überwachungslösungen und schafft Mehrwert durch prädiktive Algorithmen sowie durch die enge Integration in die Pflege- und IT-Systeme unserer Kunden. Sie werden Teil des deutschen Teams in Böblingen sein und eng mit Kollegen weltweit zusammenarbeiten.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung und Überwachung der eingehenden Kundenaufträge unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit. Festlegung, Zuweisung und Überwachung von Lieferterminen. Identifikation und Lösung von Problemen, die die termingerechte Lieferung an Kunden beeinträchtigen könnten. Koordination der Bearbeitung und des Versands bei Mängeln und Unstimmigkeiten. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Planung, Materialwirtschaft, Marketing, Installation, Vertrieb und Produktion zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und der Auftragsverwaltung. Kooperation mit allen Vertriebs- und Service-Supportgruppen zur Sicherstellung der Auftragsintegrität und Kundenzufriedenheit. Verwaltung von Eskalationen der Stufe 1, Überprüfung von Informationen und Eskalation bei Bedarf. Bearbeitung von nicht konformen oder fehlerhaften Aufträgen nach dem Versand und Lösung von Problemen mit dem Außendienst oder den Kunden. Vertretung und Wahrung der Interessen der internen und externen Kunden von Philips.

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation sowie mehr als 3 Jahre relevante Erfahrung. Technisches Verständnis im Bereich Auftragsmanagement und ERP-Systeme (SAP von Vorteil). Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen, insbesondere die Fähigkeit, komplexe Excel-Tabellen und Ad-hoc-Berichte zu erstellen. Erfahrung in einem internationalen Umfeld mit multikulturellem Bewusstsein und verschiedenen Schnittstellen wie Produktion, Planung, Logistik und Einkauf. Ausgeprägte Fähigkeit, unter Druck die richtigen Prioritäten zu setzen. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit einer kundenorientierten Denkweise. Selbstmotivation und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten. Bereitschaft zur Arbeit in einem dynamischen Umfeld. Zeitliche Flexibilität entsprechend den Bedürfnissen interner Partner und Kunden. Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Teamfähigkeit.

Wir bieten Ihnen:

Attraktive Vergütung. Sinnstiftende Arbeit in einem engagierten Team. Hybrides Arbeitsmodell für Büro-Jobs: bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice. Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge. Eine Kultur der Offenheit, inklusive einem bezahlten Tag für ehrenamtliche Tätigkeiten und diverse Teamaktionen. Zugang zu einer breiten Palette an fachlichen Trainings und Angeboten zur Persönlichkeitsentwicklung. Vielfältige Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit sowie Sportkurse.

Über Philips:

Philips ist ein Unternehmen im Bereich Gesundheitstechnologie, das sich für das Wohl aller Menschen einsetzt. Jeder Mensch, wo auch immer er sich befindet, verdient eine hochwertige Gesundheitsversorgung. Dies ist unser Antrieb und unsere Motivation. Machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere, um das Leben anderer zu verbessern.

Wir fördern Chancengleichheit und berücksichtigen alle qualifizierten Kandidaten unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glauben, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand in unserem Auswahlprozess.

Weitere Informationen zu unserem Engagement für Diversität und Inklusion finden Sie auf unserer Website.

---