Für einen angesehenen Auftraggeber suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Kundenservice. Diese Stelle wird im Rahmen einer direkten Personalvermittlung angeboten.

Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft mit uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

• Bearbeitung schriftlicher Anfragen von Kunden über E-Mail, soziale Medien und Chat
• Effiziente Nutzung von Freitexten sowie vordefinierten Textbausteinen
• Enge Kooperation mit der Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleistern
• Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen
• Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen
• Optimierung der kundenservicerelevanten Kontaktpunkte
• Mitwirkung an Projekten wie Chatbots und Sprachassistenten
• Unterstützung bei der Implementierung und Integration von CRM-Systemen
• Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Abteilungen nach Bedarf

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Vertrieb
• Umfassende Kenntnisse in ERP-Systemen
• Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitekturen
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie Durchführung komplexer Datenanalysen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, wünschenswert sind auch Englischkenntnisse
• Interesse an IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen

• Flexible Arbeitszeiten mit einem Jahresarbeitszeitkonto
• Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Sonderzahlungen zur finanziellen Absicherung
• Betriebliche Altersvorsorge für eine sorgenfreie Zukunft

Wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in verschiedenen Bereichen wie Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.