Clusterleiter - Hintergrund

Wir suchen einen Clusterleiter für unser Hintergrund-Cluster, der sich auf die Führung und Entwicklung unseres Kundenclusters konzentriert.

• Kundenstrategie
  • Entwicklung und Umsetzung einer Kundenstrategie für das Hintergrund-Cluster
  • Regelmäßige Überarbeitung und Anpassung der Kundenstrategie an die Unternehmensziele
• Ertragsverantwortung
  • Ertragsverantwortung für das Hintergrund-Cluster
  • Realisierung von Ertragspotenzialen bei Bestandskunden
  • Verhinderung von Kundenabwanderung
• Kundenzufriedenheit
  • Ausbau der Kundenzufriedenheit gemessen am NPS-Score
• Prozessentwicklung
  • Entwicklung von Prozessen zur manuellen Bearbeitung
  • Nutzung der Potenziale von Prozessen zur Digitalisierung und Automatisierung
• Teamleitung
  • Lateral Führung von Mitarbeitenden
  • Steuerung von Geschäftspartnern

• Hochschul- oder Fachhochschulabschluss oder vergleichbare Weiterbildungen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb/Operations (Innen- und Außendienst, direkter oder indirekter Vertrieb, Partnersteuerung) und/oder im Business Development
• Hohe IT-Affinität (Software-Business, SaaS, IaaS, CRM)
• Mehrjährige Erfahrung in der lateralen Führung von Mitarbeitenden oder in der Steuerung von Geschäftspartnern
• Hoch reisebereit
• Gute Abschlusssicherheit in der Verhandlungsführung
• Teamfähige, analytisch denkende, organisations- und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Unternehmerische Denkweise sowie Kunden- und marktorientierte Denkweise

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit
• Zusätzliche Unterstützungsangebote durch den pme Familienservice
• Umfassendes Gesundheitsprogramm
• JobRad
• Regelmäßige (individuellen) Trainings, Workshops und Seminare
• 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte