Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und die Interaktion mit Menschen haben, bietet sich Ihnen hier eine hervorragende Möglichkeit.

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Führung des Innendienstteams bei der Erstellung von Projektangeboten und der Gewährleistung reibungsloser Abläufe sowie einer exzellenten Kundenbetreuung. Sie entwickeln Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und überwachen relevante Leistungskennzahlen.

IHRE AUFGABEN IN DIESER ROLLE:

• Führung und Unterstützung des Innendienstteams bei der Erstellung von Projektangeboten.
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der operativen Prozesse im Innendienst, einschließlich Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement.
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
• Koordination mit anderen Abteilungen, insbesondere Vertrieb, Marketing und Logistik, um effiziente interne Abläufe sicherzustellen.
• Analyse von Leistungskennzahlen sowie Erstellung von Berichten zur Leistungsverbesserung und zur Identifizierung von Engpässen.
• Durchführung von Schulungen und Coachings für Innendienstmitarbeiter.
• Zusammenarbeit mit Produktspezialisten und globalen Werken, um Kundenwünsche zu erfüllen und Liefertermine zu überwachen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und relevanten gesetzlichen Vorschriften.

WER SIE SIND:
Sie sind in der Lage, effektive Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Sie sind anpassungsfähig und lernen schnell, wenn Sie mit neuen Herausforderungen konfrontiert werden. Als Führungskraft unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter und fördern deren Entwicklung. Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind klar und präzise.

FÜR DIESE POSITION BENÖTIGEN SIE:

• Ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich Kundenservice oder Innendienst, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren.
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen in einem dynamischen internationalen Umfeld.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Mitarbeiterführung und -entwicklung sowie zur Förderung eines positiven Arbeitsumfelds.

UNSER ANGEBOT AN SIE:

Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und herausforderndes Tätigkeitsfeld in einem international agierenden Unternehmen, unterstützt von engagierten und motivierten Kollegen in einem freundlichen und wertschätzenden Arbeitsumfeld.

Unsere integrative Unternehmenskultur fördert einzigartige Perspektiven und Ideenvielfalt, was zu herausragenden Innovationen führt. Ihre individuellen Sichtweisen tragen dazu bei, frisches Denken und neue Ideen zu entwickeln und unseren zukünftigen Erfolg zu sichern.

Zusätzlich bieten wir:

• Eine unbefristete Festanstellung in einem global agierenden Unternehmen.
• Ein marktgerechtes Gehalt mit einem attraktiven Bonusmodell.
• Die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
• Urlaubstage sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Eine private Krankenversicherung.
• Umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und Sonderzahlungen.
• Kostenlose Getränke und frisches Obst.
• Ergonomische Büromöbel und moderne technische Ausstattung.
• Gesundheitsmaßnahmen sowie Unternehmensrabatte.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich in unseren weltweiten freiwilligen Mitarbeitergruppen zu engagieren, um Vielfalt und Integration zu fördern und einen positiven Beitrag zu den Gemeinschaften zu leisten.