Globaler Kundenservicemanager

vor 2 Monaten


Mülheim an der Ruhr Hamburg, Deutschland Aon Vollzeit

Wir suchen für unser Team einen

Kundenservice Manager Global (m/w/d)

Aon setzt sich dafür ein, Entscheidungen zu verbessern – um das Leben von Menschen weltweit zu schützen und zu bereichern.

Als führendes internationales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine umfassende Palette an Lösungen und Services in den Bereichen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an. Umfassendes Wissen über Risiken, Chancen und Potenziale bildet die Grundlage der Arbeit aller Mitarbeitenden. Aon betrachtet die Risiken der betreuten Unternehmen ganzheitlich und in enger Zusammenarbeit mit den Kunden, um individuelle Lösungen zu entwickeln.

Unsere globalen Mitarbeitenden unterstützen unsere Kunden in über 120 Ländern und bieten Lösungen an, die ihnen helfen, bessere Entscheidungen zum Schutz und Wachstum ihres Unternehmens zu treffen. In Deutschland ist Aon mit rund 2.000 Kolleg:innen an mehreren Standorten aktiv.

Ihr Verantwortungsbereich
  • Interne Koordination zwischen Kundenberatern, Fachspezialisten, internationalen Koordinatoren und Schadenexperten
  • Übernahme von Aufgaben im Kunden- und Vertragssupport
  • Vor- und Nachbereitung von Jahresgesprächen in enger Zusammenarbeit mit dem Kundenberater
  • Unterstützung im Kundenbudgetprozess
  • Erstellung der Prämienallokation in enger Abstimmung mit der Fachbetreuung
  • Unterstützung der Fachabteilungen bei der Abstimmung der Allokation mit Versicherern und Prämienerhebung
  • Hilfe bei Vertragsabrechnungen
  • Erstellung von Leitfäden und Fragebögen sowie die damit verbundene Administration
  • Zusammenstellung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot
  • Ansprechpartner für Kunden in Bezug auf die betreuten Aon Versicherungsprodukte
  • Selbstständige Durchführung der Angebotsprozesse für Aon Versicherungsprodukte
  • Vertragshalter von Verträgen und potenziellen Produkten im Rahmen von strukturierten Portfolio-Lösungen
  • Vollständige Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich
  • Support bei Adressänderungen und ähnlichen Anliegen
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Kenntnisse aus mehrjähriger Berufserfahrung
  • Umfassendes Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten
  • Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Qualitätsbewusstsein und prozessorientiertes Arbeiten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, insbesondere am Telefon
  • Erfahrungen in der Koordination von Schnittstellen
  • Sicherer Umgang mit strukturierten Portfolio-Lösungen
  • Durchsetzungsvermögen und Ausdauer
  • Organisationstalent und Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben
  • Erfahrung im Projektmanagement
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse in MS Office
Wir bieten Ihnen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und modernes mobiles Arbeiten
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung Ihrer fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung
  • 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
  • Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen
  • Zuschüsse zu Mobilitätstickets sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten und weiteren Benefits

Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig. Wir engagieren uns für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang miteinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.