Mitarbeiter für Qualitätsmanagement im Kundenservice

vor 4 Wochen

Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit
Über PŸUR:
Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Hochgeschwindigkeits-Internet, einschließlich Telefonie, sowie über 200 TV-Programme auf einer digitalen Unterhaltungsplattform an, die traditionelles Fernsehen mit On-Demand-Videoinhalten kombiniert.

Unsere Vision:
Die Tele Columbus Gruppe realisiert in Zusammenarbeit mit der Wohnungswirtschaft und Kommunen maßgeschneiderte Kooperationsmodelle für eine leistungsfähige Versorgung mit Gigabit-Bandbreiten über Glasfaser bis in die Wohnungen (FTTH).

Für Geschäftskunden:
Unter der Marke PŸUR Business bieten wir Carrier-Dienste und Unternehmenslösungen, die auf unserem eigenen Glasfasernetz und Rechenzentren basieren.

Was wir bieten:
- Moderne Arbeitsumgebung: Flexible Arbeitszeitregelungen, Mobile Work-Modelle und Home-Office-Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung.
- Finanzielle Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen wie Kita-Zuschüsse, betriebliche Altersvorsorge und Fahrtkostenzuschüsse.
- Work-Life-Balance: Unterstützung in Bereichen wie Gesundheit, Familie und Arbeitsleben sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsprävention, 30 Urlaubstage.
- Weiterbildung: Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeiten in der PŸUR-Trainings-Akademie.
- Mitarbeiterrabatte: Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen mit attraktiven Angeboten.
- Mobilität: Dienstrad-Leasing, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und kostenlose Parkplätze.
- Teamkultur: Ein offenes Umfeld, das Teamgeist fördert und Raum für Ideen und Stärken bietet.

Deine Aufgaben:
Als engagierter Mitarbeiter im Qualitätsmanagement im Kundenservice unterstützt du unser Contact Center mit folgenden Tätigkeiten:
- Durchführung von Analysen und Stichprobenprüfungen für Anrufe, Kundenkorrespondenz und Backoffice-Aktivitäten.
- Einforderung und Überprüfung von Korrekturmaßnahmen.
- Unterstützung im operativen Geschäft.
- Erstellung von Zuarbeiten für das Account- und Qualitätsmanagement.
- Mitwirkung bei der Umsetzung der Ziele des Contact Centers.

Unsere Erwartungen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium.
- Erste Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Kundenservice, Coaching oder Qualitätsmanagement.
- Sicherer Umgang mit Excel.
- Selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- Quereinsteiger sind willkommen.

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland RLE INTERNATIONAL Group Vollzeit

    Ihre AufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von KundenanrufenBearbeitung von Reklamationen und Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und PostIdentifikation und Analyse von Problemstellungen bei Kundenanfragen und ReklamationenEntwicklung von schnellen und eigenständigen Lösungen für Kundenanliegen per Telefon und...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland RLE INTERNATIONAL Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen Bearbeitung von Reklamationen und Anfragen über Telefon, E-Mail und Post Identifikation und Analyse von Problemstellungen bei Kundenanfragen und Reklamationen Entwicklung von schnellen und eigenständigen Lösungen für Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail Klärung und Beantwortung...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland RLE INTERNATIONAL Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen Bearbeitung von Reklamationen und Anfragen über Telefon, E-Mail und Post Identifikation und Analyse von Problemstellungen bei Kundenanfragen und Reklamationen Entwicklung von schnellen und eigenständigen Lösungen für Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail Klärung und Beantwortung...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland RLE INTERNATIONAL Group Vollzeit

    Ihre AufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von KundenanrufenBearbeitung von Reklamationen und Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und PostIdentifikation und Analyse von Problemstellungen bei Kundenanfragen und ReklamationenEntwicklung von schnellen und eigenständigen Lösungen für Kundenanliegen per Telefon und...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland RLE INTERNATIONAL Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen Verwaltung von Reklamationen und Anfragen über Telefon, E-Mail und Post Identifikation und Analyse von Problemstellungen bei Kundenanfragen und Reklamationen Entwicklung schneller und eigenständiger Lösungen für Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail Klärung und Beantwortung von...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland RLE INTERNATIONAL Group Vollzeit

    Ihre AufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von TelefonanrufenBearbeitung von Reklamationen und Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und PostIdentifikation und Analyse von Problemen bei eingehenden Kundenanfragen und ReklamationenEntwicklung schneller und eigenständiger Lösungen für Kundenreklamationen am Telefon und per...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland RLE INTERNATIONAL Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonanrufen Bearbeitung von Reklamationen und Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Post Identifikation und Analyse von Problemstellungen bei eingehenden Kundenanfragen und Reklamationen Entwicklung von schnellen und eigenständigen Lösungen für Kundenanliegen am...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland RLE INTERNATIONAL Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonanrufen Bearbeitung von Reklamationen und Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Post Identifikation und Analyse von Problemstellungen bei eingehenden Kundenanfragen und Reklamationen Entwicklung von schnellen und eigenständigen Lösungen für Kundenanliegen am...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland RLE INTERNATIONAL Group Vollzeit

    Ihre AufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von TelefonanrufenBearbeitung von Reklamationen und Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und PostIdentifikation und Analyse von Problemen bei eingehenden Kundenanfragen und ReklamationenEntwicklung schneller und eigenständiger Lösungen für Kundenreklamationen am Telefon und per...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland RLE INTERNATIONAL Group Vollzeit

    Ihre Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen Verwaltung von Reklamationen und Anfragen über Telefon, E-Mail und Post Identifikation und Analyse von Problemstellungen bei Kundenanfragen und Reklamationen Entwicklung schneller und eigenständiger Lösungen für Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail Klärung und Beantwortung von...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland St. Benno Verlag GmbH Vollzeit

    St. Benno Verlag GmbH sucht engagierte Mitarbeiter im KundenserviceWir sind ein renommiertes Medienunternehmen im deutschsprachigen Raum und suchen nach motivierten Kundenservice- und Auftragsannahme-Mitarbeitern. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.Ihre Aufgaben:Bearbeitung von KundenanfragenBereitstellung von ProduktinformationenVerwendung unseres...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland St. Benno Verlag GmbH Vollzeit

    St. Benno Verlag GmbH sucht engagierte Mitarbeiter im KundenserviceWir sind ein führendes Medienunternehmen im deutschsprachigen Raum und suchen nach motivierten Kundenservice- und Auftragsannahme-Mitarbeitern. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.Ihre Aufgaben:Bearbeitung von KundenanfragenProduktberatung und -informationVerwendung unseres Computersystems...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland St. Benno Verlag GmbH Vollzeit

    St. Benno Verlag GmbH sucht Mitarbeiter im KundenserviceWir sind ein führendes Medienunternehmen im deutschsprachigen Raum und suchen engagierte Kundenservice- und Bestellannahme-Mitarbeiter. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.Ihre Aufgaben:Bearbeitung von KundenanfragenProduktberatungVerwendung unseres Computersystems zur AuftragsbearbeitungIhr...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland St. Benno Verlag GmbH Vollzeit

    St. Benno Verlag GmbH sucht engagierte Mitarbeiter im KundenserviceWir sind ein führendes Medienunternehmen im deutschsprachigen Raum und suchen nach talentierten Kundenservice- und Auftragsannahme-Mitarbeitern. Erfahrung ist nicht erforderlich.Ihre Aufgaben:Bearbeitung von KundenanfragenBereitstellung von ProduktberatungVerwendung unseres Computersystems...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland St. Benno Verlag GmbH Vollzeit

    St. Benno Verlag GmbH sucht engagierte Mitarbeiter im KundenserviceWir sind ein führendes Medienunternehmen im deutschsprachigen Raum und suchen motivierte Kundenservice- und Auftragsannahme-Mitarbeiter. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.Ihre Aufgaben:Bearbeitung von KundenanfragenProduktberatung und -informationVerwendung unseres Computersystems zur...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland TAS AG Vollzeit

    Über unsTAS AG ist ein Familienunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung im Kundenservice. Wir übernehmen den Kundenservice für namhafte Unternehmen wie die Deutsche Bank, Union Investment oder die Sparkassen.Deine AufgabenFreundliche und professionelle Kundenbetreuung an der Service-HotlineBeantwortung von telefonischen und schriftlichen...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland TAS AG Vollzeit

    Über unsTAS AG ist ein Familienunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung im Kundenservice. Wir übernehmen den Kundenservice für namhafte Unternehmen wie die Deutsche Bank, Union Investment oder die Sparkassen.Deine AufgabenFreundliche und professionelle Kundenbetreuung an der Service-HotlineBeantwortung von telefonischen und schriftlichen...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    Randstad Deutschland steht für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang miteinander. Wenn Ihnen diese Werte wichtig sind, sind Sie bei uns genau richtig. Aktuell suchen wir für einen unserer Kunden im Bereich Kundenservice eine Position als Kundenservice Mitarbeiter oder Mitarbeiter im Abrechnungssupport. Wir bieten eine attraktive Vergütung sowie...

  • Kundenservice-Mitarbeiter/in im Telekommunikationssektor

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter/in im Telekommunikationssektor (m/w/d)Wir suchen engagierte Kundenservice-Mitarbeiter/innen für ein renommiertes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche. Diese Position ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit verfügbar.Ihre Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und ChatDokumentation der...

  • Kundenservice Mitarbeiter/in Im

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland meinestadt Vollzeit

    Unternehmen: meinestadt Standort: Leipzig Vergütung: E 7 - 9Arbeitszeit: gemäß MTV der chem. Industrie Bereich: IM Commercial, Kundenservice Aufgaben: - Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Problemlösungen - Unterstützung des Teams bei der Optimierung von...