Serviceassistent Pkw

Wir suchen einen motivierten und engagierten Serviceassistenten Pkw, der sich für die Kundenbetreuung und -beratung begeistert.

• Auf Kunden gehen Sie offen und sympathisch zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau.
• Der Empfang und die Betreuung unserer Kunden liegt Ihnen am Herzen. Sie sind erster persönlicher Ansprechpartner und Gesicht des Autohauses.
• Sie erfassen und koordinieren elektronische Werkstattaufträge, organisieren evtl. Fahrten für Kunden und sind eine unterstützende Kraft der Serviceberater.
• Souverän beantworten Sie sämtliche Kundenanliegen und schaffen mit Lösungen höchste Kundenzufriedenheit.
• Sie unterstützen die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess.

• Sie haben eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Zusammen mit Ihrem Team sorgen Sie dafür, dass es unseren Kunden von der Fahrzeugabgabe bis zur -rückgabe an nichts fehlt. Sie halten nicht nur die Fäden im Hintergrund zusammen, sondern sind gleichzeitig das strahlende Gesicht im Vordergrund.
• In Stresssituationen bewahren Sie Ruhe und behalten den Überblick. Sie treffen sichere Entscheidungen und sind in der Lage zu improvisieren.
• Mit Reklamationen können Sie umgehen und lösen diese, erst recht wenn's schwierig wird
• Sie gehören zu den Menschen mit zuvorkommendem Auftreten, mit hervorragenden Umgangsformen und sind kommunikationsstark.
• Ihre Kommunikationsstärke nutzen Sie sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team.

• Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit geregelter Arbeitszeit und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Aufstiegsmöglichkeiten für engagierte Mitarbeiter.
• Ein motiviertes, engagiertes, innovatives Team sowie flache Hierarchien und offene Kommunikation.
• Ihre Weiterbildung liegt uns am Herzen, deshalb definieren wir gemeinsam mit Ihnen individuelle Ziele.
• Mitarbeiterangebote bei Neu- und Gebrauchtfahrzeugen; Mitarbeiterrabatte auf alle Wartungen und Reparaturen sowie auf Ersatzteile/Zubehör und die gesamte Mercedes-Benz Collection.
• Mitarbeiterangebote über "Corporate Benefits"
• Urlaubsgeld und Prämie
• Betriebliche Altersvorsorge.