Prozessmanager/in für operative Abläufe

vor 4 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland unilegion GmbH Vollzeit

unilegion GmbH ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Legal-Tech in Europa und sucht eine/n erfahrene/n Prozessmanager/in zur Unterstützung in der Optimierung und Verwaltung operativer Abläufe. Wir bieten kleinen und mittleren Unternehmen in Europa die Möglichkeit, an unseren umfangreichen Sammelklagen teilzunehmen, um eine optimale rechtliche Vertretung zu erhalten, die sie alleine nicht erreichen könnten. Unser Leitmotiv lautet: gemeinsam stark, gemeinsam mehr erreichen.

In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit unserem Gründerteam, den Kundenberatern in verschiedenen europäischen Ländern sowie unserem Back Office Team zusammen. Deine Tätigkeit hat unmittelbare Auswirkungen auf den Gesamterfolg unserer Projekte. Mit Deiner Expertise im Bereich Prozessmanagement und -optimierung, Deiner Persönlichkeit und Deinem Arbeitsstil bist Du die ideale Ergänzung für unser Team.

Aufgaben
  • Du übernimmst die Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe in den Bereichen Kundenansprache, Service und Backoffice, wobei Du stets die Unternehmensziele und die Interessen unserer Kunden im Blick behältst.
  • In Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Sales, Service und Backoffice sowie dem Gründerteam entwickelst und testest Du neue Prozesse; bei umfangreichen Projekten bildest Du ein Projektteam und leitest dieses an.
  • Du dokumentierst neue und bestehende Abläufe sowie interne FAQs und bist Ansprechpartner/in für Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zu unseren Prozessen, wobei Du die Anfragen zur weiteren Optimierung nutzt.
  • Du analysierst Daten aus unseren bestehenden Geschäftsprozessen und erstellst Reportings, die die verschiedenen Teams bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützen; zudem definierst Du Anforderungen an bestehende und zukünftige Datenbanken.
  • Du arbeitest mit externen Partnern zusammen, um Abläufe in unseren bestehenden Systemen zu optimieren oder neu zu implementieren.
  • Du definierst Anforderungen an neue Softwarelösungen und Technologien aus der Perspektive der Nutzer, recherchierst verfügbare Angebote und testest neue Anwendungen; Deine Handlungsempfehlungen sind für das Management-Team von Bedeutung.
  • Wenn Du Führungserfahrung hast und Interesse an Teamleitung zeigst, besteht nach der Einarbeitung die Möglichkeit, ein Team dauerhaft zu übernehmen.
Qualifikationen
  • Du hast ein starkes Interesse an Innovation und siehst den Status Quo als Herausforderung.
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement oder in einem vergleichbaren Bereich, idealerweise im Zusammenhang mit Sales, Kundenbetreuung oder Rechtsdienstleistungen, einschließlich Legal Tech.
  • Ein Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsingenieurwesen, technischer BWL oder einem verwandten Fach ist wünschenswert; alternativ bringst Du relevante mehrjährige Berufserfahrung in einem technologienahen Umfeld mit – Quereinsteiger sind willkommen.
  • Deine analytischen Fähigkeiten sowie Deine Fähigkeit, komplexe Abläufe zu verstehen und zu optimieren, sind ausgeprägt.
  • Du bist kommunikationsstark und kannst Deine Kommunikation gut an den Wissensstand Deines Gegenübers anpassen.
  • Du kannst Dich selbst gut organisieren und Aufgaben nach übergeordneten Zielen priorisieren.
  • Du bist hands-on und scheust Dich nicht, auch außerhalb Deines Aufgabenbereichs im Team mitzuarbeiten, wenn dies unseren großen Fällen zugutekommt.
  • Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und verfügst über ausreichende Englischkenntnisse für eine reibungslose interne und externe Kommunikation; eine weitere europäische Sprache ist von Vorteil.
  • Du hast eine einsatzbereite Home Office- bzw. Remote Working-Infrastruktur sowie eine stabile und sichere Internetverbindung.
Benefits
  • Mitwirkung an bedeutenden Sammelklagen in einem innovativen Unternehmen.
  • Direkte Zusammenarbeit mit einem starken Gründer-Team (C-Level).
  • Gestaltungsfreiheit – Du hast die Möglichkeit, Ideen und Prozesse zu entwickeln und zu testen sowie bereichsübergreifend an Innovationen zu arbeiten.
  • Ein motiviertes, internationales Team, das den kollegialen Austausch schätzt und trotz Remote Working ein starkes Wir-Gefühl entwickelt hat.
  • Purpose – wir setzen uns für Geschädigte in ganz Europa ein.
  • Home Office/Remote Working: Du kannst aus jedem europäischen Land für uns arbeiten, solange Du eine stabile Internetverbindung und eine vertrauliche Arbeitsumgebung hast.
  • Teilzeit und individuelle Arbeitszeitmodelle sind bei uns willkommen: Wenn Du Teilzeit arbeiten oder einen Teil Deiner Aufgaben außerhalb klassischer Bürozeiten erledigen möchtest, ist dies für uns kein Hindernis.

Wenn Du Interesse an dieser Rolle hast und denkst, dass Du unser Team bereichern könntest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Deiner Gehaltsvorstellung.



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  • Munich, Bayern, Deutschland AHS MÜNCHEN Aviation Handling Services GmbH Vollzeit

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  • Munich, Bayern, Deutschland Audemo-Systems GmbH Vollzeit

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    Über uns:Die Audemo-Systems GmbH ist ein renommierter deutscher Anbieter von zertifizierten Sprachalarmierungsanlagen und professioneller Beschallungstechnik. Mit einem engagierten Team und modernster Technologie entwickeln wir individuelle Lösungen für unsere Kunden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen und dynamischen operativen...


  • Munich, Bayern, Deutschland Audemo-Systems GmbH Vollzeit

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