Kundenbetreuer/in

Vor 5 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland DTAD GmbH Vollzeit

Wir sind eine innovative Firma, die sich auf die Unterstützung von Unternehmen im Vertrieb spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unsere Kunden zum größtmöglichen Erfolg zu verhelfen. Wir haben über 20 Jahre Erfahrung in diesem Bereich und haben bereits mehr als 100 Unternehmen unterstützt.


Wir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer/in, der unsere Kunden mit exzellentem Service und kompetenter Beratung unterstützt. Der Kundenbetreuer/in ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und ist für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Stärkung der Kundenbindung verantwortlich.


Die Hauptaufgaben des Kundenbetreuers/in sind:


  • Individuelle Onboarding-Pläne erstellen und praxisbezogene Schulungen und Webinare durchführen, um neuen Kunden einen schnellen und erfolgreichen Start zu ermöglichen.
  • Kunden während ihrer gesamten Customer Journey begleiten und Anfragen über verschiedene Inbound-Kanäle lösen.
  • Aboverträge einrichten und verwalten und gemeinsam mit den Kunden Upselling-Potenziale heben.
  • Nutzeranalysen durchführen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Kündigungsrate zu senken.
  • Mit dem Vertrieb, dem Produktmanagement und anderen Teams zusammenarbeiten, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Der idealer Kandidat für diese Position ist ein Teamplayer, der den Erfolg unserer Kunden an erster Stelle stellt. Er sollte eine abgeschlossene Berufsausbildung oder einen Studienabschluss haben und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service, Customer Success oder Sales einer erklärungsbedürftigen SaaS-Plattform im B2B Umfeld haben. Er sollte auch Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und/oder Kundensupport-Plattformen haben und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und Selbstvertrauen im professionellen Umgang mit Kunden haben.


Wir bieten unseren Mitarbeitern eine Start-up-Atmosphäre und wirtschaftliche Stabilität, keine Überstunden, keine Wochenend- und Feiertagsarbeit, ein offenes Arbeitsumfeld und Kommunikation auf Augenhöhe, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, (virtuelle) Teamevents, Rabatte für Mitarbeiter, Sportangebote, Mentoring & Coaching, Gesundheits- sowie betriebliche Altersvorsorge u. v. m.

  • Kundenbetreuer im Servicebereich Deutschland

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lidl in Deutschland Vollzeit

    Einleitung In der heutigen Geschäftswelt steht der Kunde im Mittelpunkt. Bei Lidl glauben wir, dass der Mensch der Schlüssel zu unserem Erfolg ist. Neben der Fokussierung auf unsere Kunden ist es uns ebenso wichtig, dass unsere Mitarbeiter sich gegenseitig unterstützen und gemeinsam an einem Strang ziehen. Dies schafft ein einzigartiges Arbeitsumfeld,...

  • Kundenbetreuer für Projektkoordination und CRM

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IPB Internet Provider in Berlin GmbH Vollzeit

    Über IPB Internet Provider in Berlin GmbHWir sind ein führender Anbieter im Bereich Datennetzwerke in Deutschland und betreiben hochprofessionelle Rechenzentren auf internationaler Ebene. Die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Order Management, der IT-Abteilung und dem Data Center Management ist für uns von zentraler Bedeutung. Unser Team im...

  • Kundenbetreuer - Projektmanagement und CRM (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IPB Internet Provider in Berlin GmbH Vollzeit

    Über IPB Internet Provider in Berlin GmbHWir sind ein führender Anbieter von Datennetzlösungen im Osten Deutschlands und betreiben hochmoderne Rechenzentren auf internationaler Ebene. Die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Order Management, der IT-Abteilung und dem Data Center Management ist für uns von zentraler Bedeutung. Unser Team im...

  • Kundenbetreuer im Vertrieb

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IPB Internet Provider in Berlin GmbH Vollzeit

    Über IPB Internet Provider in Berlin GmbHAls führender Anbieter im Bereich Datennetzwerke im Osten Deutschlands betreiben wir hochprofessionelle Rechenzentren auf internationaler Ebene. Unsere Arbeitsweise zeichnet sich durch eine enge Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen Order Management, IT und Data Center Management aus. Das Team Customer Solutions...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Auch Quereinsteiger

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Fleischhandelsgesellschaft in Berlin und Brandenburg mbH Vollzeit

    Als Fleisch und Lebensmittelgroßhändler in Berlin suchen wir Kundenbetreuer die telefonisch sowie auch schriftlich die Anliegen unseren Kunden bearbeiten. **Das sind Ihre Aufgaben**: - Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden - aktives Verkaufen von Artikeln aus unserem Vollsortiment - Kundenpotenziale erkennen und diese aktivieren **Das...

  • Verkäufer Im Innen- Und Außendienst

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Fleischhandelsgesellschaft in Berlin und Brandenburg mbH Vollzeit

    WACHE ist ein Traditionsunternehmen mit über 40-jähriger Erfahrung und hohem Qualitätsanspruch für Gastronomen und Handel. Fleisch-Wache hat sich in den vergangenen Jahren insbesondere in der anspruchsvollen Gastronomie einen guten Namen durch ausgesuchte hochwertige Produkte gemacht. Wir suchen Kundenbetreuer, die telefonisch sowie auch per E-Mail die...

  • Verkäufer Im Innen- Und Außendienst

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Fleischhandelsgesellschaft in Berlin und Brandenburg mbH Vollzeit

    WACHE ist ein Traditionsunternehmen mit über 40-jähriger Erfahrung und hohem Qualitätsanspruch für Gastronomen und Handel. Fleisch-Wache hat sich in den vergangenen Jahren insbesondere in der anspruchsvollen Gastronomie einen guten Namen durch ausgesuchte hochwertige Produkte gemacht. Wir suchen Kundenbetreuer, die telefonisch sowie auch per E-Mail die...