Koordinator für Serviceentwicklung

vor 4 Wochen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Damovo Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit


Service Improvement Manager (m/w/d)

Service Improvement Manager (m/w/d)
  • Vollzeit
  • Düsseldorf, Deutschland
  • Hybrid
  • Mit Berufserfahrung

Zur Verstärkung unseres Service Delivery Teams suchen wir eine/n Service Improvement Manager (m/w/d) für unser Hauptquartier in Düsseldorf.

Deine Aufgaben bei uns
  • Analyse und Weiterentwicklung von Abläufen
  • Standardisierung von Prozessabläufen
  • Implementierung neuer Tools im Prozess
  • Entwicklung von Vorlagen, Dokumenten und Standards
  • Unterstützung und Mitverantwortung für den Serviceprozess bei ausgewählten Großkunden
  • Mitwirkung an Lessons Learned und Best Practices
  • Praxisnahe Leitung kleinerer Serviceprojekte
Was Du mitbringst
  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie oder Finanzwesen
  • Erste Berufserfahrung in der IT-Branche von Vorteil
  • ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
  • Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was Dich erwartet
  • Ausgewogene Work-Life-Balance
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Option auf Home-Office
  • Attraktives Vergütungspaket
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Firmenhandy
  • Fitnessprogramme
  • Jobrad
  • Dienstwagen
  • Mitarbeiterevents
  • Sprachtraining
Gute Gründe zu uns zu kommen

Big enough to deliver, small enough to care.

Arbeit ist kein fester Ort mehr. Es gilt, überall sicher arbeiten zu können, egal ob im Café, zu Hause oder im Büro. Deine Aufgabe bei Damovo wird es sein, dies unseren Kunden zu ermöglichen. Dabei setzen wir auf die besten Technologien – unter anderem von unseren Partnern Cisco, Mitel, Microsoft, Avaya und Unify. Was es nicht gibt, entwickeln wir selbst und geben unseren Mitarbeiter*innen Freiräume und Möglichkeiten, eigene Ideen zu verwirklichen.

Wir – das sind knapp 700 Mitarbeiter*innen unterschiedlicher Herkunft. So vielfältig wie die Lösungen, die wir anbieten, sind auch wir. Dank jahrzehntelanger Erfahrung haben wir uns eine Kultur der Offenheit und Aufgeschlossenheit gegenüber Innovationen und – am wichtigsten – Menschen bewahrt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Ansprechpartner

Luisa beantwortet gerne alle offenen Fragen zu Deinem Eintritt.

Luisa Nengel
Specialist Talent Acquisition

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