IT Service Strategie Manager

vor 2 Monaten

Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Strategen, der unsere Möglichkeiten in über 100 Ländern entfesselt. Als Teil unseres Teams für Serviceplanung und technischen Helpdesk werden Sie unsere Kunden mit erstklassigen Lösungen bedienen.

Verantwortlichkeiten
  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen Helpdesk
  • Förderung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung der individuellen Fähigkeiten
  • Sicherstellung einer optimalen "Solved-by-Phone-Rate" im technischen Helpdesk
  • Effiziente Einsatzplanung des technischen Außendienstes, einschließlich Tourenoptimierung, Konfliktlösung und Priorisierung vertraglich vereinbarter SLAs
  • Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen über den technischen Helpdesk sowie telefonische Lösung technischer Probleme
  • Planung von Kaffeemaschinen-Installationen durch externe Logistikdienstleister oder Außendiensttechniker
  • Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Service-KPIs und SLAs des technischen Außendienstes zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Koordination der bereichsübergreifenden Abstimmung mit Vertrieb, Customer Care, Supply Chain, Finanzen und zentralen Abteilungen
Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium sowie mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich in leitender Funktion, idealerweise im FMCG-Umfeld
  • Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
  • Sicherer Umgang mit SAP und dem MS-Office Paket sowie vorzugsweise Salesforce
  • Affinität für IT-Systeme, Reportings und Zahlen
  • Gute Englischkenntnisse
Ihre Benefits
  • Hybrides Arbeitsmodell mit 2 mobilen Arbeitstagen / Woche (aktuell montags und freitags) und flexible Arbeitszeiten
  • Die Sozialleistungen eines Großunternehmens inkl. Erfolgsbeteiligung
  • Preisgekröntes Vorsorgekonzept inkl. betrieblicher Altersvorsorge
  • Job-Ticket für das Bremer Stadtgebiet & Jobrad
  • Eine Umgebung, in der Sie Ideen verwirklichen, auf Ihre Kollegen zählen und mit uns die Zukunft des Kaffees gestalten können

  • IT Strategie Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland KPMG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Strategie Manager, der unsere Kunden bei der Digitalisierung unterstützt und ihnen dabei hilft, ihre IT-Strategie zu entwickeln und umzusetzen.AufgabenDie Umsetzung von Transformationsprogrammen wie in Sourcing-VorhabenDie Gestaltung, Implementierung und aktive Führung von (digitalen)...

  • IT Strategie Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland KPMG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Strategie Manager, der unsere Kunden bei der Digitalisierung unterstützt und ihnen dabei hilft, ihre IT-Strategie zu entwickeln und umzusetzen.AufgabenDie Umsetzung von Transformationsprogrammen wie in Sourcing-VorhabenDie Gestaltung, Implementierung und aktive Führung von (digitalen)...

  • IT Strategie Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland KPMG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Strategie Manager für unsere KPMG-Abteilung. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Umsetzung von IT-Strategien für unsere Kunden beteiligt.AufgabenEntwicklung und Umsetzung von IT-Strategien für unsere KundenBeratung von Kunden bei der Digitalisierung ihrer GeschäftsprozesseKooperation mit...

  • IT Strategie Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland KPMG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Strategie Manager für unsere KPMG-Abteilung. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Umsetzung von IT-Strategien für unsere Kunden beteiligt.AufgabenEntwicklung und Umsetzung von IT-Strategien für unsere KundenBeratung von Kunden bei der Digitalisierung ihrer GeschäftsprozesseKooperation mit...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland NVL B.V. & Co. KG Vollzeit

    Experte für IT-ServicemanagementWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Servicemanagement-Strategie weiterentwickelt und umsetzt. Als Experte für IT-Servicemanagement werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Servicemanagement-Prozesse.Ihre AufgabenEntwickeln und pflegen Sie das...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland NVL B.V. & Co. KG Vollzeit

    Experte für IT-ServicemanagementWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Servicemanagement-Strategie weiterentwickelt und umsetzt. Als Experte für IT-Servicemanagement werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Servicemanagement-Prozesse.Ihre AufgabenEntwickeln und pflegen Sie das...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland dbh Logistics IT AG Vollzeit

    Dein Aufgabenbereich:Als IT-Service-Manager bei dbh Logistics IT AG bist du verantwortlich für die Überwachung und Administration unseres intern genutzten Jira. Du bist die zentrale Ansprechperson für alle Jira-Anfragen, bewertest, priorisierst diese und sorgst für die Umsetzung. Du triffst Entscheidungen zum zukunftsorientierten Einsatz von Jira und...

  • IT Service Strategie Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Karriere Vollzeit

    StellenbeschreibungJDE Peet's ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Kaffee und Tee mit Hauptsitz in den Niederlanden. Mit über 265 Jahren Erfahrung ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland ENERCON Vollzeit

    **Job Title: IT Contract Manager**Enercon, a leading technology company in the wind energy sector, is seeking a highly skilled IT Contract Manager to join our team.**About Us**Enercon has been a pioneer in wind energy technology for over 35 years, with a strong focus on innovation and excellence. Our company has implemented cutting-edge solutions in various...

  • IT Service Manager

    vor 2 Monaten

    Bremen, Bremen, Deutschland ENERCON Vollzeit

    **Job Title: IT Contract Manager**Enercon, a leading technology company in the wind energy sector, is seeking a highly skilled IT Contract Manager to join our team.**About Us**Enercon has been a pioneer in wind energy technology for over 35 years, with a strong focus on innovation and excellence. Our company has implemented cutting-edge solutions in various...

  • IT-Experte für Onsite-Operation-Services

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland DATAGROUP Defense IT Services GmbH Vollzeit

    Als Teamleiter für Onsite-Operation-Services bei DATAGROUP Defense IT Services GmbH sind Sie für die fachliche Verantwortung für die Mitarbeiter in den Bereichen Service Desk, Fieldservice und Datacenter zuständig. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse. Sie...

  • Fachliche Leitung für Onsite-Operation-Services

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland DATAGROUP Defense IT Services GmbH Vollzeit

    DATAGROUP in BremenDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene...

  • IT Service Manager Lizenzen

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland Bechtle GmbH Bremen Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT Service Manager Lizenzen bei Bechtle GmbH Bremen bist du für die strategische Softwarebedarfsplanung verantwortlich. Du kümmerst dich um die individuelle Beratung unserer Kunden in diesem Bereich und bist die wichtige Ansprechperson für alle Fragen rund um die Softwarelizensierung.Deine AufgabenErstellung adressatengerechter Reports...

  • IT Service Manager Lizenzen

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland Bechtle GmbH Bremen Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT Service Manager Lizenzen bei Bechtle GmbH Bremen bist du für die strategische Softwarebedarfsplanung verantwortlich. Du kümmerst dich um die individuelle Beratung unserer Kunden in diesem Bereich und bist die wichtige Ansprechperson für alle Fragen rund um die Softwarelizensierung.Deine AufgabenErstellung adressatengerechter Reports...

  • Teamlead Onsite-Operation-Services

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland DATAGROUP Defense IT Services GmbH Vollzeit

    {"h2": "Teamlead Onsite-Operation-Services (alle Geschlechter) ", "p": "Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter, der unsere Onsite-Operationen erfolgreich leitet. Als Fachverantwortlicher für Onsite-Operationen sind Sie für die fachliche Verantwortung der Mitarbeiter in den Bereichen Service Desk, Fieldservice und Datacenter zuständig. Sie...

  • Teamlead Onsite-Operation-Services

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland DATAGROUP Defense IT Services GmbH Vollzeit

    {"h2": "Teamlead Onsite-Operation-Services (alle Geschlechter) ", "p": "Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter, der unsere Onsite-Operationen erfolgreich leitet. Als Fachverantwortlicher für Onsite-Operationen sind Sie für die fachliche Verantwortung der Mitarbeiter in den Bereichen Service Desk, Fieldservice und Datacenter zuständig. Sie...

  • IT-Experte als Teamlead Onsite-Operation-Services gesucht

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland DATAGROUP Defense IT Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten als Teamlead Onsite-Operation-Services, der unsere Mitarbeiter in den Bereichen Service Desk, Fieldservice und Datacenter mit Schwerpunkt Server, Cisco Telefonie und Cisco Netzwerk unterstützt.AufgabenFachliche Verantwortung für die Mitarbeiter in den genannten Bereichen.Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs...

  • Ausbildung zum IT-System-Manager

    vor 3 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland dbh Logistics IT AG Vollzeit

    Ausbildung zum IT-System-ManagerBei dbh Logistics IT AG erwartet dich eine spannende Ausbildung zum IT-System-Manager. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv an der Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen für den Logistikbereich beteiligt sein.Deine AufgabenDu unterstützt unsere Teams im Vertrieb, Projektmanagement und Managed IT-Services bei ihrer...

  • IT Service Manager Lizenzen

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland Bechtle GmbH Bremen Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls IT Service Manager Lizenzen bist du die zentrale Ansprechperson für die strategische Softwarebedarfsplanung. Du unterstützt unsere Kunden bei der individuellen Beratung und sorgst für die reibungslose Kommunikation mit Kunden, Partnern und Kollegen.Umsetzung von LösungenDeine Aufgaben umfassen die Erstellung von...

  • UX-Strategie-Manager

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland artundweise GmbH Vollzeit

    Übernahme einer wichtigen Rolle bei artundweise GmbHWir suchen nach einem erfahrenen UX-Strategie-Manager für unsere innovative Teamübersicht, um kreative Strategien zu entwickeln und zu implementieren, um Nutzererlebnisse zu verbessern und Conversion-Raten zu steigern.Als Teil unseres interdisziplinären Teams arbeitest du mit Designer,...