Die Tele Columbus AG ist ein führender Anbieter von Glasfasernetzen in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet, Telefon und über 200 TV-Programme auf einer digitalen Entertainment-Plattform an.

Wir suchen einen engagierten Kundenberater/in, der sich auf die Last Level Kundenbetreuung für Neu- und Bestandskunden spezialisiert hat. Die Aufgaben umfassen:

• Übernahme der Last Level Kundenbetreuung für Neu- und Bestandskunden für die Themen Rechnungsklärung, Gutschriften und Rabatte
• Nachvollziehbare und verständliche Darstellung von Zusammenhängen und weitere Vorgehensweisen für unsere Kunden (mündlich und schriftlich)
• Lösen von Beschwerde-Fällen und Eskalationen, die im 1. Level nicht abschließend gelöst wurden und Schaffung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Funktion als Schnittstelle zu internen Fachbereichen und Suche nach optimalen Lösungen
• Teilnahme an Projekten und Schulungen und Vorantreiben von Prozessoptimierungen

Wir erwarten von unserem idealen Kandidaten:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sympathische, verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen im Kundenkontakt
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Gewissenhaftigkeit und Zahlenverständnis
• Idealerweise Erfahrungen im Rechnungswesen

Wir bieten unseren Mitarbeitern:

• Arbeitswelt - Mobile Work-Model & Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitreglung
• Finanzielle Unterstützung - Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
• Work-Life-Balance - Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben & Krisen sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsprävention
• Weiterentwicklung - Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeit der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
• Rabatte für Mitarbeitende - Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss für PŸUR-Produkte
• Mobilität - Dienstrad-Leasing, gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende und Jobticket
• Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz