Sachbearbeiter Servicekoordination

Als Sachbearbeiter Servicekoordination unterstützt du unser Team bei der effizienten Abwicklung von Kundenaufträgen und dem reibungslosen Ablauf des technischen Kundenservices. In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unserem Team und unseren Kunden.

• Entgegennahme von Anfragen unserer Kunden, Fachhandelspartner und Techniker per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff und Weiterleitung an die zuständigen Teammitglieder.
• Planung und Koordination der Kundeneinsätze unserer Techniker.
• Erste Kontaktaufnahme und Bedarfsklärung sowie Einschätzung des Zeitaufwands und der Komplexität des Auftrags.
• Pflege der Projektdaten und Vorbereitung der Einsätze im CRM System.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Teams.

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, gerne auch aus der Hotellerie oder einem techniknahen Bereich.
• Erste Berufserfahrung wünschenswert.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, technische Affinität sowie sehr hohe Serviceorientierung.
• Aufgeschlossene Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Kenntnisse des MS Office-Pakets.
• Fließende Deutschkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.

• Work-Life-Balance // Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit von Remote Work, 30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre
• Nachhaltige Mobilität // Kostengünstiges Leasing von Jobrad und E-Bikes
• Gesundheit // 30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat, Mitarbeiterhilfsprogramm zu allen Lebensfragen, freie Getränke & frisches Obst
• Familie & Vorsorge // bis zu 250 € brutto Kitazuschuss im Monat, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (40 € zzgl. 20% des Umwandlungsbetrags), exklusive Mitarbeiterrabatte
• Wachstum & Weiterbildung // strukturierter & inspirierender Onboardingprozess, praxisorientierte Trainings im Inhouse Schulungszentrum, Zugang zu Busuu, Allegion Academy & LinkedIn Learning, Mentoring zu Entwicklung und Karrierepfaden
• Kultur // Mitreißender Spirit, flache Organisationsstrukturen, ein buntes Team aus 15 Nationen, große Hilfsbereitschaft & Zusammenhalt, viele tolle Events