IT-Support-Experte

vor 2 Monaten

Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit
Deine Rolle:

Als IT-Support-Experte bei Bechtle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie Hilfe bei IT-Problem benötigen. Du bist für die Analyse und Bearbeitung von Tickets zuständig und arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.

Deine Aufgaben:
  • Telefonate unserer Kunden entgegennehmen und IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem aufnehmen
  • Tickets analysieren und bearbeiten, unter Berücksichtigung von SLA's
  • Remotezugriff im ersten Kontakt mit dem Anwender im Rahmen eines 1st Level Supports durchführen
  • Kundenkommunikation sicherstellen (Telefonisch, per Mail, per Ticket)
  • Regelmäßige Statusupdates und lückenlose Dokumentation im Ticketsystem sicherstellen
  • Support und Weiterleitung von Vorgängen an nachgelagerte Supporteinheiten oder Drittdienstleister sicherstellen
Deine Qualifikationen:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
  • Erste Berufserfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator
  • Erfahrung mit gängigen IT-Ticketsystemen, wie z.B. OTRS, Efecte, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk etc.
  • Sehr gute Kenntnisse von Windows Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie im Unternehmen
  • Fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld und Office, oder Office365
  • Idealerweise Kenntnisse von MS Active Directory, MS M365 Kontexten, MDM oder Exchange Online
  • Führerschein der Klasse B
Deine Vorteile:
  • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
  • Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
  • Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
  • 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
  • Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT Problemlöser Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellem Kundensupport unterstützt.Der IT-Problemlöser wird bei Projekten mitwirken und Aufträge und Projekte umsetzen.Der Technische Support-Spezialist wird im Team arbeiten und neue Lösungswege erarbeiten.Der IT-Infrastruktur-Experte wird die Wartung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT Problemlöser Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellem Kundensupport unterstützt.Der IT-Problemlöser wird bei Projekten mitwirken und Aufträge und Projekte umsetzen.Der Technische Support-Spezialist wird im Team arbeiten und neue Lösungswege erarbeiten.Der IT-Infrastruktur-Experte wird die Wartung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT Problemlöser Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.Deine Aufgaben umfassen:Kundensupport: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei ihren IT-Anliegen.Projektmitarbeit: Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um komplexe IT-Probleme zu...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT Problemlöser Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.Deine Aufgaben umfassen:Kundensupport: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei ihren IT-Anliegen.Projektmitarbeit: Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um komplexe IT-Probleme zu...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT Problemlöser Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellem Kundensupport unterstützt.Als Teil unseres Teams wirst du an Projekten mitwirken und Aufträge und Projekte umsetzen.Wir arbeiten in einem Team und entwickeln neue Lösungswege.Wir warten Kundensysteme und garantieren ihre Verfügbarkeit.Das bieten wir...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT Problemlöser Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellem Kundensupport unterstützt.Als Teil unseres Teams wirst du an Projekten mitwirken und Aufträge und Projekte umsetzen.Wir arbeiten in einem Team und entwickeln neue Lösungswege.Wir warten Kundensysteme und garantieren ihre Verfügbarkeit.Das bieten wir...

  • IT-Support-Experte

    Vor 5 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sektor Personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Support-Experten für unseren Kunden in Essen. Wir bieten:Einen sicheren ArbeitsplatzGute Übernahmemöglichkeit bei unseren Kunden 25 Urlaubstage + 10 zusätzliche Urlaubstage durch Gleitzeitabbau möglichUrlaubs- und WeihnachtsgeldAls IT-Support-Experte sind Sie für den technischen Support von PCs, Peripheriegeräten und der...

  • IT-Support-Experte

    Vor 5 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Iqony GmbH Vollzeit

    IT-Support-PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur aufrechterhält und unsere Mitarbeiter bei der Lösung von IT-Problemen unterstützt.AufgabenBearbeitung von Service-Anfragen und StörungsmeldungenFachkompetente Betreuung der Anwender im 1. und 2. Level-SupportÜbergabe von tiefergehenden Problemstellungen an...

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    Vor 5 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Angebot:Bei Hemmersbach GmbH & Co. KG suchst Du nach einer Herausforderung, die Deine Fähigkeiten als IT-Support-Experte optimal ausnutzt? Dann bist Du bei uns genau richtig!Als Teil unseres Teams wirst Du als 2nd Level Support tätig sein und Dich um die Bearbeitung von Tickets kümmern. Deine serviceorientierte Arbeitsweise wird es Dir ermöglichen,...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT-Support-Position bei DIS AGWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Unterstützung von Microsoft-Anwendungen spezialisiert hat und Freude daran hat, Anwendern bei technischen Fragen zu helfen.Verantwortlichkeiten:Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-SystemFehleranalyse und Störungsbehebung...

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    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT-Support-Position bei DIS AGWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Unterstützung von Microsoft-Anwendungen spezialisiert hat und Freude daran hat, Anwendern bei technischen Fragen zu helfen.Verantwortlichkeiten:Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-SystemFehleranalyse und Störungsbehebung...

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    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT-Support-Position bei DIS AGWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf Microsoft-Anwendungen spezialisiert hat und Freude daran hat, Anwendern bei technischen Fragen zu helfen.Hauptraum:Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-SystemVerantwortlichkeiten:Fehleranalyse und Störungsbehebung von...

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    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT-Support-Position bei DIS AGWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf Microsoft-Anwendungen spezialisiert hat und Freude daran hat, Anwendern bei technischen Fragen zu helfen.Hauptraum der Arbeit:Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-SystemFehleranalyse und Störungsbehebung von technischen...

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    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT-Support-Position bei DIS AGWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf Microsoft-Anwendungen spezialisiert hat und Freude daran hat, Anwendern bei technischen Fragen zu helfen.Verantwortlichkeiten:Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-SystemFehleranalyse und Störungsbehebung von technischen...

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    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT-Support-Position bei DIS AGWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Unterstützung von Microsoft-Anwendungen spezialisiert hat und Freude daran hat, Anwendern bei technischen Fragen zu helfen.Hauptraum:Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-SystemVerantwortlichkeiten:Fehleranalyse und...

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    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT-Support-Position bei DIS AGWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf Microsoft-Anwendungen spezialisiert hat und Freude daran hat, Anwendern bei technischen Fragen zu helfen.Hauptraum der Arbeit:Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-SystemFehleranalyse und Störungsbehebung von technischen...

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    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT-Support-Position bei DIS AGWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Unterstützung von Microsoft-Anwendungen spezialisiert hat und Freude daran hat, Anwendern bei technischen Fragen zu helfen.Verantwortlichkeiten:Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-SystemFehleranalyse und Störungsbehebung...

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    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT-Support-Position bei DIS AGWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf Microsoft-Anwendungen spezialisiert hat und Freude daran hat, Anwendern bei technischen Fragen zu helfen.Hauptraum:Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-SystemVerantwortlichkeiten:Fehleranalyse und Störungsbehebung von...

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    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT-Support-Position bei DIS AGWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Unterstützung von Microsoft-Anwendungen spezialisiert hat und Freude daran hat, Anwendern bei technischen Fragen zu helfen.Hauptraum:Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-SystemVerantwortlichkeiten:Fehleranalyse und...

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    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT-Support-Position bei DIS AGWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf Microsoft-Anwendungen spezialisiert hat und Freude daran hat, Anwendern bei technischen Fragen zu helfen.Hauptraum der Arbeit:Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-SystemFehleranalyse und Störungsbehebung von technischen...