Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

vor 4 Wochen


Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland nicos Gruppe Vollzeit
Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du unterstützt unser Team im Service Desk und betreust unsere Kunden im B2B-Umfeld. Du bist telefonisch mit den Kunden in Kontakt und nimmst Anrufe an, informierst proaktiv und leitest Kunden an.

Dir ist zuvorkommender, professioneller und direkter Kundenservice genauso wichtig wie uns. Du pflegst Kundeninformationen in unsere Systemlandschaft ein und gewährleistest, dass die technischen Kolleg:innen alles wissen, was für sie wichtig ist.

Du bist technisch affin und gewohnt, in der digitalen Welt neue Tools zu entdecken und bei der Optimierung mitzuwirken. Weiterentwicklung ist Dir wichtig und wir begleiten Dich, ob Deine Reise eher technisch oder kaufmännisch wird.

Wir sind 24/7 für unsere Kunden da. Deine Bereitschaft für Schichtarbeit sollte also vorhanden sein. Dienstpläne werden in Abstimmung erstellt, Du kannst nach der Einarbeitung 40% der Arbeitszeit aus dem Home-Office erbringen und erhältst natürlich steuerfreie Schichtzulagen.

Dein Profil

Unser Ziel: Exzellenter Kundenservice. Welche Ausbildung Du dafür mitbringst, ist für uns zweitrangig. Eine kaufmännische oder technische Ausbildung wäre sicher eine gute Grundlage. Aber auch ein angefangenes Studium im Bereich Kommunikation oder Informatik wäre hilfreich - aber kein Muss.

Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Kundenservice – hervorragend wäre Erfahrung im IT-Kundenservice. Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Deine verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Dein analytisches Denkvermögen und Deine sehr gute Koordinationsfähigkeit zeichnen Dich aus.

Du bist ein:e echter Teamplayer:in, hast Spaß am gemeinsamen Erfolg und bringst eigene Ideen ein. Schriftlich und mündlich überzeugst Du mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie mit sicheren Englischkenntnissen.

Wir haben mehr zu bieten als spannende Jobs

Werde Teil unseres engagierten, hochqualifizierten internationalen Teams, bring Deine Ideen ein und das Unternehmen voran. Wir bieten Dir spannende Aufgaben und Herausforderungen sowie ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Wenn Du an Deinen Aufgaben wachsen möchtest, findest Du bei uns beste Voraussetzungen sowie individuelle und bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten, Firmenevents + 30 Urlaubstage. Neben einem leistungsgerechten Gehalt und attraktiven Benefits bieten wir die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten. Nun im rob17 (Robert-Bosch-Straße 17) mit Campus-Feeling direkt am Kanal

Deine Ansprechpartnerin

Julia Beck, HR Business Partner



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