Head of Service Operations

vor 4 Wochen

Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Head of Service Operations für unsere Railigent X-Plattform. Als zentrale Figur in unserem Service-Team sind Sie verantwortlich für die Erbringung von digitalen Services für interne und externe Kunden.

Verantwortlichkeiten
  • Stellen Sie einen zuverlässigen Betrieb sicher, der den Anforderungen der Kunden, den Siemens-Sicherheitsrichtlinien (ISO27001) und Industriestandards entspricht.
  • Überwachen Sie die Service-Performance und identifizieren Sie Maßnahmen für das eigene Team und die internen und externen Partner.
  • Bauen Sie die heutigen Observability-Monitoring-Lösungen aus, um die Servicequalität zu jedem Zeitpunkt sicherzustellen.
  • Definieren Sie die Service-Delivery-Strategie und Roadmap für den Railigent, einschließlich der Erweiterung der übergreifenden Service-Management-Systeme und technologischen und organisatorischen Verbesserungen im eigenen Team und mit den internen und externen Partnern.
  • Führen Sie ein internationales Team fachlich und disziplinarisch.
  • Arbeiten Sie eng mit relevanten Stakeholdern in der Organisation zusammen, insbesondere mit der Entwicklung und den weiteren Support-Centern.
  • Unterstützen Sie die Bid-Teams bei den betrieblichen Kundenanforderungen und bei Angebotskalkulationen und schaffen damit die Grundlagen für ein erfolgreiches Service-Delivery- und Lifecycle-Management-Konzept.
  • Stellen Sie eine effektive und effiziente Zusammenarbeit mit Lieferanten sicher, insbesondere durch geeignete SLAs, Überwachen der Leistung und Lösen von Problemen sowie Förderung von kontinuierlicher Verbesserung auch auf Lieferantenseite.
Voraussetzungen
  • Abgeschlossenes Masterstudium im Bereich IT, Computer Science, Wirtschaftsinformatik oder Vergleichbares.
  • Langjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung und IT-Betrieb, bevorzugt in einer Outsourcing- oder Managed-Service-Organisation und sehr tiefes Verständnis über IT-Infrastruktur, Cloud-Services, DevOps und Cloud-Security sowie ITIL.
  • Idealweise Erfahrung mit dem Aufbau eines SaaS-basierten Service-Delivery-Konzepts in größeren Organisationen oder auch kleineren Startups.
  • Mehrere Jahre Erfahrung in der Personalführung und -entwicklung.
  • Berufliche Erfahrung in einer interkulturellen Umgebung und auch bereits Führungserfahrung in Multi-disziplinären Teams gesammelt.
  • Lösungsorientiert, können komplexe Probleme schnell erfassen, Handlungsoptionen strukturieren und die beste Vorgehensweise identifizieren.
  • Kommunikationsstark und gut im Stakeholder-Management von Mitarbeiter- bis auf Managementebene sowie im Umgang mit Partnern und Dienstleistern.
  • Sehr gute Englisch- und Deutsch-Kenntnisse.
Was wir bieten
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
  • Mit einem zusätzlichen Betreuungszuschuss unterstützen wir Sie dabei, sich voll und ganz auf Ihre Karriere zu konzentrieren, ohne die Anforderungen Ihres Familienlebens aus den Augen zu verlieren.
  • Mobiles Arbeiten/Remote Working.
  • Inklusion & Vielfalt.
  • Bei Siemens Mobility setzen wir uns gegen Ungerechtigkeit und Ungleichheit ein. Bei uns finden Sie ein Umfeld vor, in dem Sie sich selbst sein können und dazugehören.

  • Head of Service Operations

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    Siemens Mobility GmbH ist ein führender Anbieter im Bereich Mobilität. Wir suchen einen erfahrenen Head of Service Operations für unsere Plattform Railigent X.Als Head of Service Operations sind Sie verantwortlich für die Erbringung von Digitalen Services für interne und externe Kunden. Die Railigent Services umfassen Lösungen in der Cloud sowie...

  • Head of Service Operations

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Service Operations für unser Unternehmen Siemens Mobility GmbH.Über unsSiemens Mobility ist ein führender Anbieter im Bereich Mobilität und bietet Lösungen für die Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierungs- und Elektrifizierungslösungen, schlüsselfertige Systeme sowie die dazugehörigen...

  • Head of Service Operations

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Service Operations für unser Unternehmen Siemens Mobility GmbH.Über unsSiemens Mobility ist ein führender Anbieter im Bereich Mobilität und bietet Lösungen für die Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierungs- und Elektrifizierungslösungen, schlüsselfertige Systeme sowie die dazugehörigen...

  • Head of Service Operations

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    Siemens Mobility GmbH ist ein führender Anbieter im Bereich Mobilität. Wir suchen einen Head of Service Operations - Railigent X, der unsere Digitalen Services für interne und externe Kunden entwickelt und sichert.Die Rolle:Als Head of Service Operations für Railigent X stellen Sie sicher, dass unsere Digitalen Services zuverlässig und effizient sind....

  • Head of Service Operations

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Service Operations für unsere Railigent X Plattform.ÜberblickAls Head of Service Operations sind Sie verantwortlich für die Erbringung von Digitalen Services für interne und externe Kunden. Sie stellen einen zuverlässigen Betrieb sicher, überwachen die Service Performance und identifizieren Maßnahmen...

  • Head of Service Operations

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Service Operations für unsere Railigent X Plattform.ÜberblickAls Head of Service Operations sind Sie verantwortlich für die Erbringung von Digitalen Services für interne und externe Kunden. Sie stellen einen zuverlässigen Betrieb sicher, überwachen die Service Performance und identifizieren Maßnahmen...

  • Head of Service Operations

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Service Operations für unser Unternehmen Siemens Mobility GmbH.ÜberblickAls Head of Service Operations sind Sie verantwortlich für die Erbringung von Digitalen Services für interne und externe Kunden. Die Railigent Services umfassen Lösungen in der Cloud sowie Hybrid/on-premise und erstrecken sich für...

  • Head of Service Operations

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Service Operations für unser Unternehmen Siemens Mobility GmbH.ÜberblickAls Head of Service Operations sind Sie verantwortlich für die Erbringung von Digitalen Services für interne und externe Kunden. Die Railigent Services umfassen Lösungen in der Cloud sowie Hybrid/on-premise und erstrecken sich für...

  • Head of Service Operations

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Service Operations für unser Unternehmen Siemens Mobility GmbH. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Erbringung von Digitalen Services für interne und externe Kunden.HauptraumfelderService Performance Überwachung und -verbesserungService Delivery Strategie und Roadmap EntwicklungFührung eines...

  • Head of Service Operations

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Service Operations für unser Unternehmen Siemens Mobility GmbH. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Erbringung von Digitalen Services für interne und externe Kunden.HauptraumfelderService Performance Überwachung und -verbesserungService Delivery Strategie und Roadmap EntwicklungFührung eines...

  • Head of Service Operations

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    RollenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Service Operations für unsere Plattform Railigent X. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Erbringung von Digitalen Services für interne und externe Kunden.HauptraumfelderErstellen Sie ein zuverlässigen Betrieb unter Berücksichtigung der Vertragsanforderungen, Siemens Sicherheitsrichtlinien...

  • Head of Service Operations

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    Rollenbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Head of Service Operations für unsere innovative Plattform Railigent X. Als zentraler Ansprechpartner für die Erbringung von Digitalen Services für interne und externe Kunden, sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs unter Berücksichtigung von Vertragsanforderungen,...

  • Head of Service Operations

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    Ein wichtiger Beitrag zur MobilitätBei Siemens Mobility suchen wir nach einem erfahrenen Head of Service Operations für unsere Plattform Railigent X. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Erbringung von Digitalen Services für interne und externe Kunden.Aufgaben und VerantwortungenStellen Sie einen zuverlässigen Betrieb sicher, der den...

  • Head of Service Operations

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    Rollenbeschreibung:Als Head of Service Operations für Railigent X sind Sie verantwortlich für die Erbringung von Digitalen Services für interne und externe Kunden. Die Railigent Services umfassen Lösungen in der Cloud sowie Hybrid/on-premise und erstrecken sich für Züge bis hinein in die IT der Fahrzeuge.Aufgaben:Der Betrieb der Railigent Services...

  • Head of Scheduling

    vor 1 Monat

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Scheduling to join our team at Siemens Mobility GmbH. As a key member of our organization, you will be responsible for the overall schedule management of worldwide rail vehicle projects and offers in the Rolling Stock segment.Key ResponsibilitiesManage a global team of Scheduling Managers...

  • Head of Scheduling

    vor 1 Monat

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Scheduling to join our team at Siemens Mobility GmbH. As a key member of our organization, you will be responsible for the overall schedule management of worldwide rail vehicle projects and offers in the Rolling Stock segment.Key ResponsibilitiesManage a global team of Scheduling Managers...

  • Head of Scheduling

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    Transforming mobility requires innovative leaders like you.Siemens Mobility GmbH is a pioneer in the field of mobility, and we're looking for a skilled professional to join our team as Head of Scheduling.As a key member of our Rolling Stock segment, you will be responsible for the overall schedule management of worldwide rail vehicle projects and offers.Key...

  • Head of IT Leadership

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Job Title: Head of ITJoin Siemens AG as a key member of our global team and take on the challenge of leading our IT department. As a Head of IT, you will be responsible for driving digital transformation and innovation across the organization.About the Role:We are seeking a highly experienced and skilled IT leader to join our team. The successful candidate...

  • Head of IT Leadership

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Job Title: Head of ITJoin Siemens AG as a key member of our global team and take on the challenge of leading our IT department. As a Head of IT, you will be responsible for driving digital transformation and innovation across the organization.About the Role:We are seeking a highly experienced and skilled IT leader to join our team. The successful candidate...

  • Head of HVDC and FACTS Engineering

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    About the RoleHead of Engineering for HVDC and FACTS ServiceThis is a challenging and rewarding role that requires a strong technical background and leadership skills. As the Head of Engineering for HVDC and FACTS Service, you will be responsible for leading a team of engineers in the development and implementation of HVDC and FACTS systems.Key...