Kundenberater:in / Feedbackmanager:in
Vor 2 Tagen
Wir suchen eine/n Kundenberater:in / Feedbackmanager:in für unsere Abteilung Netzkundenservice. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Beratung von Kunden und die Lösung ihrer Anliegen. Dazu gehören insbesondere:
- Die Abstimmung und Lösung von Kundenbedürfnissen im Produktportfolio der TraveNetz GmbH
- Kundenberatung bei Rückfragen zu z.B. Rechnungen, Gutschriften, Kontodaten, Tarifen und Fristen
- Die Klärung von Reklamationen und Feedbacks sowie die Zusammenstellung der erforderlichen Unterlagen und die Rückkopplung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit mit den betroffenen Fachbereichen
- Die direkte Kundenzufriedenheitsanalyse
- Die Organisation, Terminkoordination und Durchführung von allgemeinen Büroarbeiten
Wir erwarten von dir:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Weiterbildung zum/zur Fachwirt:in oder zum/zur Techniker:in oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
- Umfassende Kenntnisse der Regelwerke und Gesetze (z.B. TAB, EEG, GPKE, WiM, GeliGas)
- Sehr gute MS-Office und SAP Kenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse in der DV-Bearbeitung
- Gute Kenntnisse aus dem Bereich Abrechnung und Tarifierung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Energieversorgung speziell im Netz- oder Installationsbereich
- Interne und externe Kundenorientierung
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit im Gebiet der TraveNetz Gesellschaft
- Führerschein Klasse B/3
Wir bieten:
- Sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
- Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V
- Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
- Moderne Arbeitsplätze in Lübeck, mit der Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglichene Life-Balance
- Zahlreiche Gesundheitsangebote wie zum Beispiel Massagen am Arbeitsplatz oder verschiedene Sport und Präventionskurse
- Spezielle Angebote für Eltern wie eine Kindernotfallbetreuung und Vermittlung von Kita-Plätzen
- Vielfalt und Inklusion sind bei uns mehr als nur ein Trend: wir sind u.a. Mitglied der Charta der Vielfalt und verfolgen konsequent den Weg einer engagierten Frauenförderung
- Kantine mit schmackhaftem und ausgewogenem Angebot, auch vegetarisch und vegan
- Kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings oder Nutzung des NAH.SH Jobtickets
Wenn du dich für diese Herausforderung begeistern kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung
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Kundenberater:in / Feedbackmanager:in
vor 1 Tag
Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen in Teilzeit mit 19,5 Stunden/Woche eine/n Kundenberater:in / Feedbackmanager:in für unsere Abteilung Netzkundenservice.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBeratung von Kunden und Finden von Lösungen für ihre AnliegenAbstimmung und Lösung von Kundenbedürfnissen im Produktportfolio der TraveNetz GmbHKundenberatung bei...
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Kundenberater:in / Feedbackmanager:in
vor 13 Stunden
Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen in Teilzeit mit 19,5 Stunden/Woche eine/n Kundenberater:in / Feedbackmanager:in für unsere Abteilung Netzkundenservice.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBeratung von Kunden und Finden von Lösungen für ihre AnliegenAbstimmung und Lösung von Kundenbedürfnissen im Produktportfolio der TraveNetz GmbHKundenberatung bei...
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Netzwerk-Experte:in
Vor 2 Tagen
Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitUnser AngebotWir suchen eine/n Kundenberater:in / Feedbackmanager:in, der/die sich für die Zukunft der Energie- und Mobilitätsversorgung begeistert und sich in die Vielfalt der Menschen und ihre Lebensentwürfe einbringen möchte.Als Teil der Stadtwerke Lübeck Gruppe, einem der 20 größten Arbeitgeber in Schleswig-Holstein, werden Sie Teil eines...
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Netzwerk-Experte:in
Vor 2 Tagen
Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitUnser AngebotWir suchen eine/n Kundenberater:in / Feedbackmanager:in, der/die sich für die Zukunft der Energie- und Mobilitätsversorgung begeistert und sich in die Vielfalt der Menschen und ihre Lebensentwürfe einbringen möchte.Als Teil der Stadtwerke Lübeck Gruppe, einem der 20 größten Arbeitgeber in Schleswig-Holstein, werden Sie Teil eines...
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Netzwerk-Experte:in
vor 12 Stunden
Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitUnser AngebotWir suchen eine/n Kundenberater:in / Feedbackmanager:in, der/die sich für die Zukunft der Energie- und Mobilitätsversorgung begeistert und sich in der Stadtwerke Lübeck Gruppe einbringen möchte.Als Teil unseres Teams werden Sie an der Gestaltung der Energiezukunft aktiv mitwirken und unsere Kunden bei ihren Fragen und Anliegen...
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Netzwerk-Experte:in
vor 14 Stunden
Lübeck, Schleswig-Holstein, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitUnser AngebotWir suchen eine/n Kundenberater:in / Feedbackmanager:in, der/die sich für die Zukunft der Energie- und Mobilitätsversorgung begeistert und sich in der Stadtwerke Lübeck Gruppe einbringen möchte.Als Teil unseres Teams werden Sie an der Gestaltung der Energiezukunft aktiv mitwirken und unsere Kunden bei ihren Fragen und Anliegen...
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Kundenberater:in / Feedbackmanager:in
Vor 4 Tagen
Lübeck, Deutschland Stadtwerke Lübeck Gruppe VollzeitNachhaltig. Digital. Regional – die Stadtwerke Lübeck Gruppe ist der führende kommunale Anbieter für alle Dienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität und Infrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wir Lebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern die Wertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll...
