Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Head of Customer Support Team - Köln, Nordrhein-Westfalen - ticket iO GmbH

  • Head of Casualty Team

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MSIG Insurance Europe AG Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Head of Casualty für unser Team in Köln.Job SummaryAls Head of Casualty sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Casualty. Sie entwickeln und umsetzen die regionale Spartenstrategie im Rahmen der Gesamtstrategie des Unternehmens.VerantwortlichkeitenFachliche und...

  • Head of Casualty Team

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MSIG Insurance Europe AG Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Head of Casualty für unser Team in Köln.Job SummaryAls Head of Casualty sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Casualty. Sie entwickeln und umsetzen die regionale Spartenstrategie im Rahmen der Gesamtstrategie des Unternehmens.VerantwortlichkeitenFachliche und...

  • Head of Customer Care

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rentokil Initial Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Care, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Geschäftsziele erreichen möchte.AufgabenLeitung und Verantwortung der 4 Customer Care Regionen mit insgesamt 14 StandortenDisziplinarische und fachliche Führung der 4 regionalen TeamleiterErarbeitung und Umsetzung einer Customer Care 3 Jahres...

  • Head of Customer Care

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rentokil Initial Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Care, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Geschäftsziele erreichen möchte.VerantwortlichkeitenLeitung und Verantwortung der 4 Customer Care Regionen mit insgesamt 14 StandortenDisziplinarische und fachliche Führung der 4 regionalen TeamleiterErarbeitung und Umsetzung einer Customer Care...

  • Head of Sales Support Key

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rentokil Initial Vollzeit

    Verantwortungsbereich:Als Head of Sales Support Key übernimmst du die Leitung der Abteilung Sales Support National Accounts und führst ein Team von etwa 10 Mitarbeitern. Du bist zentrale Ansprechperson für Mitarbeiter und Kunden, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen.Aufgaben:Disziplinarische und fachliche Führung des TeamsTeam- und...

  • Head of Commercial Renewable Energies

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Next Kraftwerke GmbH Vollzeit

    Head of Commercial Renewable EnergiesAls Head of Commercial stellst Du strategisch die Weichen für unser Business in Deutschland und gestaltest aktiv unser Anlagen- und Produktportfolio mit. Neben der Budgetverantwortung für das deutsche Geschäft, gehören die Förderung effizienter Strukturen sowie die kommerzielle Integration neuer Produkte zu Deinen...

  • Head of CRM Application

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lekkerland SE Vollzeit

    Head of CRM ApplicationWir suchen einen erfahrenen Head of CRM Application, der unsere CRM-Strategie entwickelt und umsetzt. Als Head of CRM Application bist du verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von CRM-Lösungen, die unsere Geschäftsziele unterstützen.Deine Aufgaben:Entwicklung und Implementierung von CRM-LösungenStrategische...

  • Head of CRM Application

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lekkerland SE Vollzeit

    Head of CRM ApplicationWir suchen einen erfahrenen Head of CRM Application, der unsere CRM-Strategie entwickelt und umsetzt. Als Head of CRM Application bist du verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von CRM-Lösungen, die unsere Geschäftsziele unterstützen.Deine Aufgaben:Entwicklung und Implementierung von CRM-LösungenStrategische...

  • Head of Student Recruitment

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aera Verlag GmbH Vollzeit

    About the RoleThe Head of Admissions will play a key role in guiding prospective families through the admissions process, providing an individual approach to each family. This will involve direct contact with interested families from Pre-Nursery children to IB students, enabling the Head of Admissions to implement a growth strategy and development plan that...

  • Head of Student Enrollment

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aera Verlag GmbH Vollzeit

    About the RoleThe Head of Admissions is a key position in our school, responsible for guiding prospective families through the admissions process from start to finish. This involves developing and implementing a growth strategy to attract, recruit, and retain students across all age groups.Main ResponsibilitiesAccompany prospective families through the...

  • Customer Service Team Member

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHEP Deutschland GmbH Karriere Vollzeit

    About CHEP Deutschland GmbH Karriere:CHEP, a leading global provider of pallet and container solutions, is seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Team Member. As a key member of our customer service team, you will play a critical role in ensuring the satisfaction of our customers across various...

  • Head of Admissions and Student Recruitment

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aera Verlag GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Admissions to join our team at St. George's, The British International School. As a key member of our Senior Leadership Team, you will be responsible for guiding prospective families through the admissions process, from initial contact to enrollment.Main ResponsibilitiesDevelop and...

  • Head of Software Engineering

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lekkerland SE Vollzeit

    Head of Software EngineeringWir suchen einen erfahrenen Head of Software Engineering, der unser Entwicklungsteam fachlich und disziplinarisch führt. Als Head of Software Engineering bist du verantwortlich für die strategische Orientierung und kontinuierliche Entwicklung unseres Teams. Du coachst und unterstützt die Entwicklungsmöglichkeiten deiner...

  • Head of Finance

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Personalisten GmbH Vollzeit

    Head of Finance (m/w/d)Wir suchen eine/n erfahrene/n und engagierte/n Finanzfachmann/Frau, der/die die Verantwortung für die Finanz- und Rechnungswesen eines international agierenden Unternehmens übernimmt.Das AufgabengebietAls Head of Finance sind Sie "Allrounder" in den Finanz- und Steuerangelegenheiten und übernehmen die Verantwortung für alle Aspekte...

  • Head of Finance

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Personalisten GmbH Vollzeit

    Head of Finance (m/w/d)Wir suchen eine/n erfahrene/n und engagierte/n Finanzfachmann/Frau, der/die die Verantwortung für die Finanz- und Rechnungswesen eines international agierenden Unternehmens übernimmt.Das AufgabengebietAls Head of Finance sind Sie "Allrounder" in den Finanz- und Steuerangelegenheiten und übernehmen die Verantwortung für alle Aspekte...

  • Head of Engineering

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen visionären Head of Engineering, um unsere talentierten Ingenieurteams zu leiten. Als Head of Engineering beaufsichtigst Du alle technischen Aktivitäten, stellen sicher, dass die Projektmeilensteine eingehalten werden, und treiben die strategische Ausrichtung unserer Technologieentwicklung voran. Du wirst dazu beitragen, indem Du...

  • Head of Technical Unit CAE

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RLE Mobility GmbH & Co. KG Vollzeit

    Global. Agile. Digital. Head of Technical Unit CAEWir suchen einen erfahrenen und innovativen Führungskräfte, der unsere Technical Unit als Head of Technical Unit CAE leiten kann. Als Teil unseres globalen Teams werden Sie verantwortlich für den wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Abteilung und steuern den Bereich proaktiv mit einem stetigen Blick auf das...

  • Head of Technical Unit CAE

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RLE Mobility GmbH & Co. KG Vollzeit

    Global. Agile. Digital. Head of Technical Unit CAEWir suchen einen erfahrenen und innovativen Führungskräfte, der unsere Technical Unit als Head of Technical Unit CAE leiten kann. Als Teil unseres globalen Teams werden Sie verantwortlich für den wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Abteilung und steuern den Bereich proaktiv mit einem stetigen Blick auf das...

  • Head of Product Management

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland UNICEPTA GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Product Management, der unsere Produktentwicklung vorantreibt und unsere globalen Media Intelligence-Services weiterentwickelt.Als Product Strategist bist du verantwortlich für die Definition von Produktvision und -strategie im engen Austausch mit der Geschäftsleitung. Du sicherst die Umsetzung...

  • Head of Electrical Engineering and Automation

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SMS group GmbH Vollzeit

    SMS group GmbHSMS group ist ein weltweit führender Anbieter von Technologie und Service im Maschinen- und Anlagenbau für die Metallindustrie.Unser TeamWir haben ein Team von über 14.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit, die sich für kontinuierliche Innovationen einsetzen.Unser UmsatzWir haben 2023 einen Umsatz von über 3,4 Mrd. EUR...

Head of Customer Support Team

vor 2 Monaten

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Support Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Customer Support-Team unterstützt.

Verantwortlichkeiten
  • Empathische Führung und Weiterentwicklung unseres 6-köpfigen Customer Support-Teams
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Begleitung von Eskalationen & Betreuung von Zahlungsabwicklungen, bspw. hinsichtlich Veranstaltungsabsagen und -verschiebungen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Buchhaltung, Sales und Account Management, um den Support für Veranstaltende und Ticketkäufer:innen kontinuierlich zu verbessern
  • Entwicklung und Implementierung von Supportstrategien unter Analyse und Auswertung von KPIs sowie Optimierung bestehender Prozesse
  • Verantwortung für die Personeinsatzplanung und -entwicklung
  • Du hast solide Erfahrung im Bereich Customer Support sowie erste Erfahrung in einer Führungsrolle
  • Du hast Lust uns in Vollzeit (40 h/ Woche) i.d.R. vor Ort und innerhalb unserer Geschäftszeiten zu unterstützen, davon ab und zu an Samstagen (4 h/ Samstag - im Wechsel mit deinem Team)
  • Du bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Kundenorientierung mit
  • Du hast Erfahrung in der Arbeit mit Helpdesk- und CRM-Systemen und willst diese so effizient wie möglich nutzen
  • Du bringst eine hohe Affinität für technische Produkte und digitale Tools mit
  • Du kannst erste, nachweisbare Erfolge im Aufbau und der Optimierung von Prozessen und -strukturen zu deiner Erfahrung zählen
  • Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch stressigen Situationen die Ruhe und den Überblick
Was du benötigst
  • Solide Erfahrung im Bereich Customer Support
  • Erste Erfahrung in einer Führungsrolle
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Empathie und Kundenorientierung
  • Erfahrung in der Arbeit mit Helpdesk- und CRM-Systemen
  • Hohe Affinität für technische Produkte und digitale Tools