Teamkoordinator im Kundenservice

vor 3 Monaten

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH Vollzeit
Deine Rolle

Für unser engagiertes Team suchen wir eine motivierte Persönlichkeit in Vollzeit.

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

In dieser Position übernimmst Du die Verantwortung für ein Team von etwa 15 Mitarbeitenden.

Deine Aufgaben
  • Du führst, motivierst und entwickelst Dein Team weiter.
  • Du setzt die Unternehmensstrategie mit Deinem Team um.
  • Du bist aktiv an Projekten zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit beteiligt.
  • Du analysierst Daten und wertest diese aus.
  • Du führst auch selbst Kundenanrufe durch.
  • In Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team entwickelst Du Formulierungen für den Kundenservice.
  • Du unterstützt die Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Was wir erwarten
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
  • Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein tiefes Verständnis für den Kundenservice mit.
  • Du bist in der Lage, Menschen zu motivieren und kommunizierst respektvoll.
  • Du kannst Arbeitsaufkommen und Ressourcen effizient koordinieren.
  • Du hast sehr gute Excel-Kenntnisse und ein hohes analytisches Denkvermögen.
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert und präzise.
  • Du bist kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team.
  • Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Lösungsorientierung sind Deine Stärken.

Was Du erwarten kannst
  • Ein kollegiales und offenes Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen.
  • Ein angenehmes Betriebsklima mit zahlreichen Teamevents.
  • Interessante Einblicke in unsere Projekte und Fortbildungsmöglichkeiten.
  • Frisches Obst und Getränke in einem modernen Büro.
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge.
  • Mitarbeiterrabatte in nahegelegenen Fitnessstudios.
  • JobRad Leasing.

Über uns

Wir bei der Postcode Lotterie DT gGmbH sind überzeugt, dass starke gemeinnützige Organisationen einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft haben. Unsere Mission ist es, deren soziale und ökologische Projekte nachhaltig zu unterstützen und deren wertvolle Arbeit sichtbar zu machen. Wir bieten unseren Teilnehmenden die Möglichkeit, durch ihre Teilnahme an unserer Soziallotterie nicht nur zu gewinnen, sondern auch bedeutende Projekte in den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz zu fördern.