Mitarbeiter im Kundenservice

Über Lekkerland SE
Als Teil der REWE Group ist Lekkerland der führende Anbieter für die Versorgung unterwegs in mehreren europäischen Ländern. Wir sind nicht nur Großhändler, sondern auch Dienstleister und Logistikpartner, die eine Vielzahl von Verkaufsstellen mit hochwertigen Produkten für den sofortigen und späteren Genuss beliefern.

Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die Besetzung und Betreuung der spezifischen Service Center.
- Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, einschließlich Reklamationen und Rückfragen zu Lieferungen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Klärung von Anliegen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Logistik, Vertrieb und Zentrale sowie Pflege der Schnittstellen.
- Aktualisierung und Pflege der Kundeninformationen im Customer-Relationship-Management-System.
- Durchführung von Rückrufaktionen.

Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung im Handels- und Logistikbereich.
- Gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Excel, sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Engagement.

Wir bieten Ihnen
- Ein attraktives Arbeitsumfeld in einem starken Unternehmen der REWE Group.
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden.
- Ein strukturiertes Onboarding sowie ein vielfältiges Trainingsangebot zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Mobiles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- 30 Urlaubstage und vermögenswirksame Leistungen.
- Vergünstigungen beim Deutschlandticket, Fahrrad-Leasing und zahlreiche Mitarbeiter-Rabatte.

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