Sachbearbeiter für Kundenplattform

Unser Aufgabenprofil

• Wir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter, der sich auf die Kundenplattform von Markant Services International GmbH spezialisiert hat.
• Der ideal Kandidat verantwortet die Analyse, Dokumentation und Lösung von Anwenderfragen im Ticketsystem gemäß des Supportprozesses im 2nd-Level-Support.
• Er ist im Austausch mit Teamkollegen sowie Fachbereichen und findet Lösungen für komplexe Anwenderfragen und Anforderungen.
• Der Sachbearbeiter übernimmt die Ausarbeitung und Dokumentation von Prozessen, Handbüchern, Videos und weiteren Informationsmaterialien.
• Er unterstützt bei der Weiterentwicklung der Kundenplattform und testet neue Software-Updates/Funktionen.

Ihr Bewerberprofil

• Der ideal Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
• Er besitzt eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Begeisterung und Durchhaltevermögen für komplexe Kundenprobleme.
• Er bringt idealerweise erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem mit.
• Er ist ein Teamplayer und zeigt ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Engagement.
• Er hat Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse.
• Er verfügt über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
• Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische).
• Corporate Benefits Partner.
• Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant.
• Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung.
• Kooperation mit regionalen Fitnessstudios.
• Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee).
• Mobiles Arbeiten.
• Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte.