Stellenbezeichnung: Spezialist:in für Kundeninteraktionen (m/w/d) im Bereich Marketing und Vertrieb

Werden Sie Teil des Kundenservice-Teams bei Stuttgarter Straßenbahnen AG, einem führenden Verkehrsunternehmen. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Koordination und Verwaltung des telefonischen Kundenservices sowie der Kundenchats. Zudem bearbeiten Sie komplexe schriftliche Anfragen. Ihre Aufgaben umfassen auch die Entwicklung von Schulungsmaterialien und die Erstellung von Prozesshandbüchern. Ihre Fachkenntnisse in Kundenkommunikationstools und CRM-Systemen sind für diese Rolle von entscheidender Bedeutung.

Anforderungen:

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eines verwandten Fachgebiets
• Erfahrung im Change Management, Prozessmanagement und Qualitätsmanagement
• Kenntnisse in der Implementierung von Voicebots sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Office 365 Produkten und IT-Systemen
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten

Vorteile:

• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung
• Jährliche Bonuszahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenloser ÖPNV-Ausweis

Genießen Sie ein familienfreundliches und integratives Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt geschätzt wird. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, um unser Team bei Stuttgarter Straßenbahnen AG zu verstärken.