Kundenberater (m/w/d) im Innendienst

vor 2 Monaten


Hamburg, Hamburg, Deutschland Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG Vollzeit
Ihre Aufgaben

Als Kundenberater (m/w/d) im Innendienst bei Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Telefonische Beratung und Betreuung von Neukunden und langjährigen Bestandskunden
  • Erfassung von Kundenanfragen und -bestellungen sowie die Auftragsbearbeitung online, per Telefon und per Live-Chat
  • Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System
  • Individuelle Beratung und Verkauf unserer exklusiven Produkte und Services
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Uhren- und Schmuckservice im Haus
  • Aufnahme von Reklamations- und Beschwerdefällen sowie deren interne Weiterleitung
  • Kontinuierliche Aufbereitung von Kundenfeedback und Weitergabe an die relevanten internen Abteilungen zur stetigen Optimierung der Prozesse
  • Bearbeitung und Stellungnahme hinsichtlich Kundenrezensionen
Ihre Qualifikationen

Wir suchen nach einem engagierten und kommunikativen Teammitglied, das folgende Qualifikationen mitbringt:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Dialogmarketing, im Handel o.ä.)
  • Erfahrung im Bereich Kundenservice In- und Outbound von Vorteil
  • Exzellente kommunikative Fähigkeiten
  • Sehr gute Umgangsformen, eine positive Ausstrahlung, eine hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie ein ausgeprägter Teamgeist
  • Empathie, Vertrauenswürdigkeit und absolute Zuverlässigkeit
  • Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
Unsere Benefits für Sie

Wir bieten Ihnen als Kundenberater (m/w/d) im Innendienst bei Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG eine Vielzahl von Benefits, darunter:

  • Unerbittete Festanstellung in Vollzeit
  • Arbeitszeitreduzierung bei vollem Lohnausgleich bis April 2026 von 39 auf 37,5 Stunden
  • Mobil Office an bis zu 3 Tagen pro Woche möglich
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage Woche
  • Zusätzliche Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit sowie Jubiläumsprämien
  • Übernahme Deutschlandticket zu 100 %
  • Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der zentralen Lage
  • Sonderkonditionen auf unser Wempe Produktsortiment sowie weitere Mitarbeitervorteile bei Corporate Benefits
  • Sehr gutes Onboarding während der gesamten Einarbeitungszeit durch eine persönliche Ansprechperson
  • Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Wempe Akademie
  • Eine offene, kollegiale und herzliche Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen


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