Rechtliche Kontextbeauftragter

Als Rechtlicher Kontextbeauftragter im Kundenkontakt bearbeiten Sie die vorgerichtliche Anwaltskorrespondenz und beraten unsere Fachbereiche zu Themen mit rechtlichem Bezug.

• Bearbeiten Sie Fälle, die bereits mit einem Prozessrisiko oder einer Eskalationsstufe belegt sind.
• Erkennen Sie Optimierungspotenziale bei internen Prozessen und Arbeitsabläufen und unterstützen Sie bei der Umsetzung.
• Übernehmen Sie sowohl schriftliche als auch mündliche vorgerichtliche Kommunikation mit Anwälten und Betreuern und führen Sie die Fälle durch Mediation zu einem Abschluss.
• Sie sind stets informiert über Gesetzesänderungen und die Rechtsprechung zum Bereich Internet- und Medienrecht.
• Sie kennen die gängigen Produkte am DSL- und Mobilfunkmarkt und zeichnen sich durch Ihre Technik-Affinität aus.

Wir suchen nach einer Person mit abgeschlossener Ausbildung, sehr gerne auch im kaufmännischen Bereich, und Erfahrung in der Betreuung von Eskalationsfällen.

• Ihre Erfahrung in der Betreuung von Eskalationsfällen ist von Vorteil.
• Idealerweise verfügen Sie über juristische Vorkenntnisse oder stehen diesem Themengebiet interessiert gegenüber.
• Sie besitzen ein sehr gutes technisches Verständnis.
• Eine sehr selbstständige sowie exakte und gewissenhafte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
• Sie übernehmen die Ihnen übertragenen Aufgaben mit großem Verantwortungsbewusstsein.
• Sie sind teamfähig, belastbar, kommunikations- und durchsetzungsstark.
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

• Attraktives Gehalt
• Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
• Möglichkeit bis zu 40% mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
• Betriebseigenes Restaurant
• Kostenlose Getränke und frisches Obst
• Jobrad-Zuschuss