Kundenbetreuer/in

vor 2 Monaten


Jena, Thüringen, Deutschland ESET Deutschland GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung von Kunden und Partnern in der DACH-Region spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer/in arbeitet eng mit den Vertriebs- und Support-Teams zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Verantwortlichkeiten
  • Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden und Partner in Deutsch
  • Qualifizierte Erfassung nicht dokumentierter technischer Problemfälle und Delegierung an das Global Support Team als 3rd Level Support nach definierten Prozessen und Praktiken
  • Analyse und Lösung von technischen Anfragen per Remote Management Software
  • Verfolgung vertriebsrelevanter Anfragen in Zusammenarbeit mit den Vertriebs-Teams
  • Dokumentation, Verwaltung und Pflege von Kontakten im CRM-System
Anforderungen
  • Erfolgrech abgeschlossene kaufmännische oder IT-orientierte Ausbildung und/oder relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Vertriebsinnendienst
  • Ausgeprägte Kommunikationskompetenz und Kundenorientierung
  • Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und schnelles Eindenken in neue Situationen
  • Gute Kenntnisse der MS Office-Anwendungen und Erfahrung im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen
  • Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse
Was bietet uns ESET Deutschland GmbH?
  • Sicherer, moderner Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive in einem wachsenden Unternehmen
  • Abwechslungsreiche, herausfordernde Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und individuellen Entwicklungschancen
  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung inkl. betrieblicher Altersversorgung
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an drei Tage die Woche
  • 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit eine Workation zu machen
  • Offene, kooperative Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Teamevents (Offsites) sowie ein Sommerfest und eine Weihnachtsfeier
  • Bezuschussung des Deutschlandtickets
  • Firmeninterne Gesundheitsangebote wie z.B. Gesundheitstag, vergünstigte Massagen