IT-Support-Spezialist:in für Systemintegration

Überblick

In der Rolle als IT-Techniker:in innerhalb der Operations-Teams von Amazon bist Du nicht im herkömmlichen Büro tätig. Stattdessen übernimmst Du die Verantwortung für die verschiedenen IT-Systeme, die das Rückgrat unserer Logistikstandorte bilden. Deine Aufgabe besteht darin, gemeinsam mit Kolleg:innen und Remote-Support-Teams wesentliche IT-Support-Funktionen auszuführen. In dieser Position profitierst Du von modernster Technologie in einem Umfeld, das sowohl Mentoring als auch Karriereentwicklung fördert. Dir stehen umfassende Lernressourcen zur Verfügung, um Deine berufliche Laufbahn und technischen Fähigkeiten weiter auszubauen und anerkannte Qualifikationen zu erlangen.

• Unterstützung der lokalen Benutzer:innen durch Installation, Support und Fehlerbehebung der IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen
• Verwaltung von Support-Tickets und Bereitstellung von First- und Second-Line Support
• Durchführung proaktiver Wartungsmaßnahmen zur Maximierung der Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung
• Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service

• Ein Einblick in Deinen Arbeitstag

Du trägst von Anfang an dazu bei, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du modernste Technologie ein und unterstützt Deine Kolleg:innen dabei, ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, bietet sich hier eine hervorragende Gelegenheit, Deine Ideen einzubringen, um unsere Systeme und unseren Service für interne Kund:innen zu optimieren.

• Einblick in unser Team

Das Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams) bietet kontinuierlichen technischen Support für alle Amazon-Betriebsstandorte weltweit. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur sowie der Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erfordert eine Vielzahl von Fähigkeiten. Einige Teammitglieder sind Ingenieure, die bei der Entwicklung und Implementierung von Lösungen unterstützen, während andere Managementrollen übernehmen und als Führungskräfte für unsere Kolleg:innen im Tech-Support agieren, um diese bei der Unterstützung der Endbenutzer:innen zu unterstützen.
Das OTS-Team von Amazon arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuen Lösungen in Einklang zu bringen. Viele unserer Mitarbeiter:innen sind an lokalen Standorten tätig. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und stellt sicher, dass wir Support bieten und wichtige Wartungsarbeiten mit minimalen Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs durchführen können.

• Erfahrung im Umgang mit Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle
• Erfahrung im IT-Support oder im IT-Asset-Management und -Einkauf
• Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften
• Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gültiger Führerschein

• Abschluss in Informatik oder einem verwandten technischen Fachgebiet
• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur
• Erfahrung in der Optimierung bestehender Prozesse und Verfahren
• Erfahrung in der Erstellung klarer und präziser Dokumentation

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir sind überzeugt, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft entscheidend für unseren Erfolg ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Deiner Erfahrung und Deinen Fähigkeiten. Wir schätzen Deine Leidenschaft für Entdeckung, Erfindung, Vereinfachung und Aufbau. Der Schutz Deiner Privatsphäre und die Sicherheit Deiner Daten haben für Amazon höchste Priorität. Bitte konsultiere unsere Datenschutzrichtlinie, um mehr darüber zu erfahren, wie wir die persönlichen Daten unserer Kandidat:innen erfassen, verwenden und übertragen.

m/w/d