Position: Fluggastdienstmitarbeiter:in (m/w/divers)

Überblick:
Als Fluggastdienstmitarbeiter:in sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und tragen maßgeblich zu einem positiven Reiseerlebnis unserer Passagiere bei. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung und Beratung unserer Gäste sowie die effiziente Abwicklung der Abfertigungsprozesse am Flughafen.

Aufgaben:
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für:
1. Die Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie der Partnerairlines.
2. Die Vergabe von Sitzplätzen und die Entgegennahme von Gepäck zu Reisebeginn.
3. Die Überprüfung und Sicherstellung aller notwendigen Reisedokumente.
4. Die Koordination des Einsteigevorgangs und die Verantwortung für einen pünktlichen Abflug.
5. Die Unterstützung der Gäste bei Verlust von Gepäckstücken.
6. Die Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten und die Betreuung in unseren Lounges.

Voraussetzungen:
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mindestens 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse.
- Erfahrung im Umgang mit IT-Anwendungen.
- Interkulturelle Kompetenz und ausgeprägte Servicebereitschaft.
- Gelassenheit und Diplomatie in herausfordernden Situationen.
- Bereitschaft zur Arbeit in einem flexiblen Jahresarbeitszeitmodell mit wechselnden Schichten.

Unternehmen:
Die Deutsche Lufthansa AG ist ein führendes Unternehmen in der Luftfahrtbranche und bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und internationalen Umfelds zu werden. Erleben Sie die Faszination des Flughafens und tragen Sie dazu bei, Menschen, Länder und Kulturen zu verbinden.

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