Arbeitgeber: meinestadt

Job ID 2192 / Vollzeit/ Teilzeit : Vollzeit / Job Kategorie : Kundenservice / Befristet/Unbefristet : Unbefristet

In der Welt der Logistik sind die Mitarbeiter der Schlüssel zum Erfolg. Bei meinestadt verfolgen wir die Vision, die intelligenteste Kombination und Integration logistischer Kompetenzen zu schaffen, um die Effizienz unserer Kunden zu steigern.

Ihre Aufgaben:

• Kundenorientierung: Unser Kundenservice ist der vertrauensvolle Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Geschäft und sorgt für deren Zufriedenheit.
• Zentrale Anlaufstelle: Nach einer umfassenden Einarbeitung begleiten Sie unsere Kunden durch den gesamten Transportprozess und nutzen Ihre fundierten Logistikkenntnisse.
• Verbindung zwischen Abteilungen: Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen und schaffen Synergien für Kunden und Kollegen.
• Proaktive Unterstützung: Bei Bedarf interveniert das Serviceteam aktiv im Tagesgeschäft. Unser Reporting-System unterstützt dabei und lenkt den Fokus auf die wesentlichen Aspekte.
• Leistungsoptimierung: Verschiedene Werkzeuge machen die Gesamtleistung sichtbar und helfen bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen. Die Erstellung regelmäßiger Berichte rundet Ihre Qualitätsanalyse ab.
• Qualifikationen: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice oder verwandten Bereichen sind von Vorteil. Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
• Persönliche Eigenschaften: Wir schätzen ein hohes Qualitätsbewusstsein, lösungsorientiertes Denken sowie eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
• Kommunikationsfähigkeiten: Neben einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit sind sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse wünschenswert.

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