IT Support Specialist

Vor 2 Tagen

Unterföhring, Bayern, Deutschland Media Carrier Solutions GmbH Vollzeit
Aufgaben

Als IT Support Specialist bei Media Carrier Solutions GmbH erwarten Dich folgende Aufgaben:

• Sofortige Klassifizierung von Kundenanfragen

• Einstufung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss

• Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets

• Verantwortung für die vollständige Dokumentation in der Servicedatenbank

• Absicherung der Systemverbindungen Fehleranalyse und Störungsbeseitigung

• Klassifizierung und systematische Bearbeitung von Serviceanfragen

• Telefonische oder schriftliche Information der Kunden über die Lösung

• Weiterleitung von nicht lösbaren Problemen an zuständige Abteilungen oder Third Level Support, sofern vorhanden

• Schnittstellenfunktion zwischen First Level Support und anderen Abteilungen im Unternehmen

• Führen von Wissensdatenbanken, die Lösungen für gängige Probleme enthalten

• Kommunikation mit Kunden, den Fachabteilungen und dem Entwicklungsteam

Qualifikation

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, benötigst Du:

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (Informatik, Software Engineering o.ä.) oder vergleichbare Berufsausbildung

• Erfahrung mit Supportprozessen

• Kenntnisse von Betriebs- und Servicemanagementprozessen und Rahmenwerken wie ITIL, ITSM, Agile ITSM, DevOps

• Strukturiertes und serviceorientiertes Denken

Benefits

Bei Media Carrier Solutions GmbH kannst Du auf:

• Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben

• Wertschätzender Umgang in einem hoch motivierten und professionellen Team

• Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege

• Einbringen Ihrer persönlichen und fachlichen Initiativen

• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

  • Onsite Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Job DescriptionCompany OverviewPŸUR is a leading provider of high-speed internet, television, and phone services in Germany, with a strong focus on innovation and customer satisfaction.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and motivated Onsite Support Specialist to join our team in Unterföhring. As an Onsite Support Specialist, you will be responsible...

  • Onsite Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Job DescriptionCompany OverviewPŸUR is a leading provider of high-speed internet, television, and phone services in Germany, with a strong focus on innovation and customer satisfaction.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and motivated Onsite Support Specialist to join our team in Unterföhring. As an Onsite Support Specialist, you will be responsible...

  • Onsite Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR | Tele Columbus AG Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and motivated Onsite Support professional to join our team at PŸUR | Tele Columbus AG. As an Onsite Support specialist, you will be responsible for providing technical support and solutions to our end-users in a fast-paced and dynamic environment.Key ResponsibilitiesProvide technical support and solutions to...

  • Onsite Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR | Tele Columbus AG Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and motivated Onsite Support professional to join our team at PŸUR | Tele Columbus AG. As an Onsite Support specialist, you will be responsible for providing technical support and solutions to our end-users in a fast-paced and dynamic environment.Key ResponsibilitiesProvide technical support and solutions to...

  • Onsite Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR | Tele Columbus AG Vollzeit

    About UsPŸUR | Tele Columbus AG is a leading provider of fiber-optic networks in Germany, serving over three million households. We offer high-speed internet, phone, and classic TV services under the brand PŸUR. As a partner of the housing industry, we are regionally rooted and drive the development of fiber-optic infrastructure and broadband in...

  • Onsite Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR | Tele Columbus AG Vollzeit

    About UsPŸUR | Tele Columbus AG is a leading provider of fiber-optic networks in Germany, serving over three million households. We offer high-speed internet, phone, and classic TV services under the brand PŸUR. As a partner of the housing industry, we are regionally rooted and drive the development of fiber-optic infrastructure and broadband in...

  • Onsite Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.Unser AngebotWir bieten attraktive Nebenleistungen wie Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss und Kontoführungsgebühr.Dein AufgabengebietAls Onsite Support Specialist bist du der...

  • Onsite Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.Unser AngebotWir bieten attraktive Nebenleistungen wie Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss und Kontoführungsgebühr.Dein AufgabengebietAls Onsite Support Specialist bist du der...

  • Onsite Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.Unsere AufgabenWir bieten attraktive Arbeitsbedingungen und eine moderne Arbeitswelt, in der Du Deine Fähigkeiten entfalten kannst.Deine AufgabenAls Onsite Support Specialist bist Du der erste...

  • Onsite Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.Unsere AufgabenWir bieten attraktive Arbeitsbedingungen und eine moderne Arbeitswelt, in der Du Deine Fähigkeiten entfalten kannst.Deine AufgabenAls Onsite Support Specialist bist Du der erste...

  • Onsite Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an.Dein AufgabengebietAls Onsite Support Specialist bist du der...

  • Onsite Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an.Dein AufgabengebietAls Onsite Support Specialist bist du der...

  • Onsite Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an.Dein AufgabengebietAls Onsite Support Specialist bist du der erste...

  • Onsite Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an.Dein AufgabengebietAls Onsite Support Specialist bist du der erste...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland Media Carrier Solutions GmbH Vollzeit

    {"h2": "Jobbeschreibung", "p": "Wir suchen eine erfahrene Person, die sich auf die Unterstützung unserer Kunden bei der Vermarktung von digitalen Inhalten spezialisiert hat. Unsere "Media Box" ist eine webbasierte digitale Mediathek, die sich als Software as a Service Angebot (SaaS) an jedem Ort der Welt einfach integrieren lässt. Zu unseren Kunden zählen...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland Media Carrier Solutions GmbH Vollzeit

    {"h2": "Jobbeschreibung", "p": "Wir suchen eine erfahrene Person, die sich auf die Unterstützung unserer Kunden bei der Vermarktung von digitalen Inhalten spezialisiert hat. Unsere "Media Box" ist eine webbasierte digitale Mediathek, die sich als Software as a Service Angebot (SaaS) an jedem Ort der Welt einfach integrieren lässt. Zu unseren Kunden zählen...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland Media Carrier Solutions GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen eine Person, die sich auf die Klassifizierung von Kundenanfragen spezialisiert hat. Die Aufgaben umfassen die Einstufung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss. Darüber hinaus ist die Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets und die Verantwortung für die...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland Media Carrier Solutions GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen eine Person, die sich auf die Klassifizierung von Kundenanfragen spezialisiert hat. Die Aufgaben umfassen die Einstufung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss. Darüber hinaus ist die Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets und die Verantwortung für die...

  • Onsite Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR | Tele Columbus AG Vollzeit

    About UsPŸUR | Tele Columbus AG ist ein innovativer Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, der sich auf die Bereitstellung von Highspeed-Internet, Telefon und klassischem Fernsehen spezialisiert hat. Wir bieten unseren Mitarbeitern interessante Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten an.Job DescriptionWir suchen einen engagierten Onsite Support (alle...

  • Onsite Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Unterföhring, Bayern, Deutschland PŸUR | Tele Columbus AG Vollzeit

    About UsPŸUR | Tele Columbus AG ist ein innovativer Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, der sich auf die Bereitstellung von Highspeed-Internet, Telefon und klassischem Fernsehen spezialisiert hat. Wir bieten unseren Mitarbeitern interessante Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten an.Job DescriptionWir suchen einen engagierten Onsite Support (alle...