Über uns

Cargoboard – als digitale Spedition mit einer eigenen Transportbuchungsplattform haben wir uns innerhalb von fünf Jahren zum Ziel gesetzt, die größte digitale Stückgutspedition in Europa zu werden. Durch unsere kundenorientierten und digitalen Prozesse revolutionieren wir die Logistikbranche nachhaltig und setzen auf skalierbare sowie innovative Technologien. Bei Cargoboard streben wir täglich danach, über uns hinauszuwachsen, große Ziele zu erreichen und unsere Vision zu verwirklichen. Jedes Teammitglied trägt aktiv zu unserer Erfolgsgeschichte bei, was zu unserem Wachstum führt – und genau dafür suchen wir Dich.

Deine Aufgaben

- In der Rolle als Leiter:in Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und spielst eine entscheidende Rolle bei der Förderung und Optimierung unserer Kundenerfahrung.
- Du gewährleistest eine umfassende und kompetente Beratung unserer Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail oder Live-Chat).
- In enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer Journey.
- Du bist verantwortlich für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen, einschließlich Laufzeit, Kommunikation und Reklamationsquote.
- Zudem hast du die Möglichkeit, einzelne Kunden individuell zu betreuen und die Kundenbindung zu stärken.

Was Du mitbringst

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder im Kundenservice.
- Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Starke Konfliktlösungsfähigkeiten sowie ein positives und verbindliches Auftreten.
- Teamgeist und die Motivation, gemeinsam etwas zu bewegen.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Wir bieten Dir

- Finanzielle Vorteile: monatliche Shoppingcard, Corporate Benefits, Jobticket, E-Bike Leasing und weitere finanzielle Anreize.
- Work-Life-Integration: Möglichkeit zum Homeoffice, Workations innerhalb der EU und zusätzliche Urlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe.
- Alles, was du brauchst: Sportangebote, ergonomische Arbeitsplätze, individuelles Equipment und Verpflegung im Büro.
- Kultur & Spirit: Teamsport, zufällige Kaffeepausen, After-Work-Treffen und unvergessliche Firmenfeiern.
- Wachstum & Entwicklung: strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unbegrenzte Udemy-Kurse und Finanzierung von Weiterbildungen.
- Autonomie & Mitgestaltung: schnelle Übernahme eigener Projekte, selbstbestimmtes Arbeiten und aktive Mitgestaltung unserer Prozesse.

Weitere Informationen

Bei Fragen steht dir unser People & Culture Team gerne zur Verfügung. Wir legen Wert auf digitale und schnelle Prozesse und bevorzugen Bewerbungen über unsere Karriereseite.

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