IT Service Specialist

vor 1 Monat

Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit
Job Description

Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Spezialisten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen und die Bereitstellung von technischen Support konzentriert.

Verantwortlichkeiten
  • Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Bereich
  • Troubleshooting und Fehlerbehebung sowie Sicherstellung, dass alle Vetter-Mitarbeiter reibungslos arbeiten können
  • Bereitstellung von technischen Support und Lösungen via Telefon, E-Mail oder Remote-Tools
  • Dokumentation von Informationen, Arbeitsschritten und Lösungen im ITSM-Ticketsystem
  • Eskalation von komplexen Problemen an das 3rd-Level-Supportteam (interne Fachabteilungen sowie externe Dienstleister)
  • Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung von Supportprozessen und -verfahren sowie Umsetzung
  • Schulung von Vetter-Mitarbeitern in IT-Angelegenheiten und Bereitstellung von Unterstützung zur Steigerung ihrer technischen Kompetenz
  • Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen sowie deren Lösungen im Ticketsystem, der Knowledge-Base und ggf. Überführung von Benutzeranleitungen bzw. Schulungsunterlagen auf dem öffentlichen SharePoint
  • Weiterleitung, Abstimmung und Koordination offener Tickets mit nachgelagerten Fachabteilungen bzw. mit zentralen Vetter-IT-Diensten
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen bzw. alternativ eine abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
  • Flexibilität, sich schnell zwischen den verschiedenen technischen Bereichen und Anforderungen der Vetter-Mitarbeitenden zu wechseln
  • Kommunikationsgeschick und Fähigkeit, Vetter-Mitarbeitern ein beruhigendes Gefühl zu geben, während man ihnen Diagnosen präsentiert und mögliche Lösungen anbietet
  • Erfahrung in den Bereichen 1st- & 2nd-Level-Support (End User), fundierte Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit Windows 7/10/11, iOS, Microsoft Office Produkten, Standardsoftware, Hardware, Hybrid Teams Lösungen sowie Active Directory
  • Fähigkeit, Fehlerdiagnose & -behebung für Hardware und Software durchzuführen
  • Teamorientierung und Fähigkeit, die Zusammenarbeit zu fördern
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was bietet Vetter?
  • Innovative Arbeitsumgebung und moderne Arbeitsplätze
  • Spannende Herausforderungen in einem motivierten Team und abwechslungsreiche Tätigkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Möglichkeiten zum Teil remote zu arbeiten
  • Attraktive Vergütung - Urlaubsgeld und eine Jahressonderzuwendung
  • Gute Work-Life-Balance - mit mindestens 30 Tagen Urlaub, Angeboten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Vetter-Vorsorge - ideale Kombination aus Alters- und Gesundheitsvorsorge z.B. betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Fitness- und Sportangeboten (EGYM Wellpass)
  • Persönliche Vorteile (Deutschland-Ticket, Vetter-Ferienhäuser, JobRad, Mitarbeiterrabatte u. v. m)

  • IT Service Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    IT Service und SupportWir suchen einen motivierten und engagierten IT Service und Support Fachmann/Frau, der sich in unserer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung einbringen möchte.Hauptraum: IT Service und SupportUnterstützung:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-Anfragen im 1st- und...

  • IT Service Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    IT Service und SupportWir suchen einen erfahrenen IT Service und Support Fachmann/Frau, der sich auf die Bereitstellung von technischen Lösungen und Unterstützung für unsere Mitarbeiter konzentriert.Verantwortlichkeiten:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1. und 2. LevelTroubleshooting und...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Supporter, der sich in unserer dynamischen und wachsenden Organisation einbringen möchte.VerantwortlichkeitenTechnischer Support und IT-Service-Desk für unsere KundenAnnahme und Behebung von Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon, remote oder vor...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Supporter, der sich in unserer dynamischen und wachsenden Organisation einbringen möchte.VerantwortlichkeitenTechnischer Support und IT-Service-Desk für unsere KundenAnnahme und Behebung von Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon, remote oder vor...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Über unsAMETRAS informatik AG ist ein stark wachsender Teil der AMETRAS Gruppe. Wir entwickeln und umsetzen zukunftsweisende IT-Lösungen in Europa. Unsere Kunden zählen zu den Großen der Branche aus Spedition und Paketwelt.AufgabenAls IT Supporter übernehmen Sie Verantwortung für:Technischen Support und IT Service Desk unserer Kunden beim Einsatz der...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Über unsAMETRAS informatik AG ist ein stark wachsender Teil der AMETRAS Gruppe. Wir entwickeln und umsetzen zukunftsweisende IT-Lösungen in Europa. Unsere Kunden zählen zu den Großen der Branche aus Spedition und Paketwelt.AufgabenAls IT Supporter übernehmen Sie Verantwortung für:Technischen Support und IT Service Desk unserer Kunden beim Einsatz der...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Supporter, der sich in unserer dynamischen und wachsenden Organisation einbringen möchte.VerantwortlichkeitenTechnischer Support und IT-Service-Desk für unsere KundenAnnahme und Behebung von Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon, remote oder vor...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Supporter, der sich in unserer dynamischen und wachsenden Organisation einbringen möchte.VerantwortlichkeitenTechnischer Support und IT-Service-Desk für unsere KundenAnnahme und Behebung von Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon, remote oder vor...

  • IT Service Engineer

    vor 3 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT Service Engineer, der unsere Kunden mit erstklassigem Support unterstützt.HauptraumfelderEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und Fehlerbehebung sowie Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter reibungslos arbeiten...

  • IT Service Support Engineer

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im 1st- und 2nd-Level-Bereich spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-AnfragenTroubleshooting und FehlerbehebungBereitstellung von technischem Support...

  • IT Service Support Engineer

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im 1st- und 2nd-Level-Bereich spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-AnfragenTroubleshooting und FehlerbehebungBereitstellung von technischem Support...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Übernehmen Sie VerantwortungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kunden bei der Implementierung und Wartung unserer kamerabasierten Software unterstützt.Technischer Support und IT Service Desk unserer KundenAnnahme und Behebung eingehender Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon, remote oder vor OrtIT Security MonitoringInhouse...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Übernehmen Sie VerantwortungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kunden bei der Implementierung und Wartung unserer kamerabasierten Software unterstützt.Technischer Support und IT Service Desk unserer KundenAnnahme und Behebung eingehender Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon, remote oder vor OrtIT Security MonitoringInhouse...

  • Pharmaceutical Specialist

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you looking for a new challenge in the pharmaceutical industry? We are currently seeking a skilled Pharmaceutical Specialist to join our team at the Ravensburg site. This is a permanent position directly with our client company, offering a range of benefits and opportunities for growth.Key Responsibilities:Preparing and processing pharmaceutical...

  • Pharmaceutical Specialist

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you looking for a new challenge in the pharmaceutical industry? We are currently seeking a skilled Pharmaceutical Specialist to join our team at the Ravensburg site. This is a permanent position directly with our client company, offering a range of benefits and opportunities for growth.Key Responsibilities:Preparing and processing pharmaceutical...

  • IT Service Support Engineer

    vor 1 Woche

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    IT Service Support-Position bei Vetter PharmaMit uns suchen Sie nach neuen Herausforderungen in einem motivierten Team und abwechslungsreichen Job in der IT-Support-Abteilung.Analysieren und lösen Sie IT-Probleme und Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Bereich.Unterstützen Sie das Troubleshooting und Fehlerbehebung und stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter...

  • Systeminformatiker (m/w/d) - IT-Service

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland UZ Personal GmbH Vollzeit

    StelleneinleitungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Systemintegrator (m/w/d) für unsere Niederlassung in Ravensburg. Als Teil unseres IT-Service-Teams werden Sie sich um die Installation, Inbetriebnahme und den Support von IT-Systemen kümmern.Zusatzleistungen / BenefitsFundierte Einarbeitung und regelmäßige...

  • Systeminformatiker (m/w/d) - IT-Service

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland UZ Personal GmbH Vollzeit

    StelleneinleitungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Systemintegrator (m/w/d) für unsere Niederlassung in Ravensburg. Als Teil unseres IT-Service-Teams werden Sie sich um die Installation, Inbetriebnahme und den Support von IT-Systemen kümmern.Zusatzleistungen / BenefitsFundierte Einarbeitung und regelmäßige...

  • IT Service Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Experten, der unsere Kunden mit erstklassigem Support bedienen kann.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und Fehlerbehebung sowie Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter reibungslos...

  • IT Service Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Experten, der unsere Kunden mit erstklassigem Support bedienen kann.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und Fehlerbehebung sowie Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter reibungslos...