Hotel Reception Agent

vor 4 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland The Charles Hotel Vollzeit

Job Summary

The Front Office Agent will provide a warm welcome to our international guests and serve as the first point of contact. This role involves ensuring a smooth check-in and check-out process, providing personalized guest service, and resolving any guest complaints in a professional manner.

Key Responsibilities

  • Welcoming guests and providing a high level of customer service
  • Managing the front desk operations, including check-in and check-out procedures
  • Providing guests with information about hotel facilities and services
  • Responding to guest complaints and resolving issues in a timely and professional manner
  • Communicating effectively with other departments to ensure seamless guest service
  • Handling guest inquiries and requests via phone and email

What We Offer

The Charles Hotel offers a range of benefits to its employees, including:

  • A cost-effective staff accommodation option
  • A permanent employment contract
  • A 13th month's salary after one year of service
  • A dynamic and challenging work environment with a motivated and dedicated team
  • Participation in our induction training and structured onboarding process
  • An in-house experience program for new employees
  • Individual development and training opportunities through our Quality & Training department
  • Personal and professional development opportunities within the Rocco Forte Group
  • Discounts on food and beverage and spa services, as well as reduced room rates for staff members
  • Attractive benefits and the opportunity to build a network through FairJobHotels and Leading Hotels of the World
  • A diverse range of employee events and personal recognition and appreciation through Roccofeller-Dollar, Shining Star, or Rocco Forte Champion awards
  • Occupational health management, regular health days, and participation in sports events
  • A bonus payment for recruiting new team members
  • Many other benefits with local partner companies

What We Expect

We are looking for a candidate with:

  • A completed vocational training in the hotel industry or a comparable degree
  • First-hand experience in a reception role, preferably during their training
  • Pleasant manners and a professional demeanor
  • An open and friendly personality
  • A passion for working in a team and in the hospitality industry
  • An organized and structured approach to work
  • A keen eye for detail and the ability to understand guest needs
  • Excellent German and English language skills in both spoken and written form

Giving our guests the best possible experience is at the heart of our Rocco Forte philosophy, 'Family Flair'. As a member of our team, you will be part of many success stories from apprentices and colleagues, reflecting this philosophy.

  • Reception Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Accor Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich für eine Karriere in der Hotellerie begeistert. Als Reception Agent bei Accor werden Sie Teil eines Teams, das sich auf Gastfreundschaft und Service spezialisiert hat.Was du erwartest:Unbefristeter VertragBezahlung nach Tarif inklusive Urlaubs- und WeihnachtsgeldEin attraktives...

  • Reception Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Accor Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich für eine Karriere in der Hotellerie begeistert. Als Reception Agent bei Accor werden Sie Teil eines Teams, das sich auf Gastfreundschaft und Service spezialisiert hat.Was du erwartest:Unbefristeter VertragBezahlung nach Tarif inklusive Urlaubs- und WeihnachtsgeldEin attraktives...

  • Reception Agent

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Accor Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich für die Gastfreundschaft begeistert und sich für die Zufriedenheit unserer Gäste einsetzt. Als Reception Agent bei Accor werden Sie Teil eines Teams, das sich für die besten Service-Erfahrungen einsetzt.Was du erwartest:Unbefristeter VertragBezahlung nach Tarif inklusive Urlaubs- und...

  • Reception Agent

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Accor Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich für die Gastfreundschaft begeistert und sich für die Zufriedenheit unserer Gäste einsetzt. Als Reception Agent bei Accor werden Sie Teil eines Teams, das sich für die besten Service-Erfahrungen einsetzt.Was du erwartest:Unbefristeter VertragBezahlung nach Tarif inklusive Urlaubs- und...

  • Front Office Agent: Kundenservice-Experte

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DORMERO Hotel Kelheim Vollzeit

    ÜberblickDas DORMERO Hotel Kelheim bietet seinen Gästen eine einzigartige Atmosphäre und eine erstklassige Servicequalität. Als Front Office Agent sind Sie der erste Kontakt für unsere Gäste und spielen eine wichtige Rolle bei der Gestaltung ihrer Hotel-Erfahrung.VerantwortlichkeitenReception und Check-in/Check-outGästebetreuung und...

  • Front Office Agent: Kundenservice-Experte

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DORMERO Hotel Kelheim Vollzeit

    ÜberblickDas DORMERO Hotel Kelheim bietet seinen Gästen eine einzigartige Atmosphäre und eine erstklassige Servicequalität. Als Front Office Agent sind Sie der erste Kontakt für unsere Gäste und spielen eine wichtige Rolle bei der Gestaltung ihrer Hotel-Erfahrung.VerantwortlichkeitenReception und Check-in/Check-outGästebetreuung und...

  • Reception Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Accor Vollzeit

    ÜberblickWir suchen nach einem engagierten und freundlichen Reception Agent, der sich für die Gastfreundschaft und den Kundenservice begeistert. Als Teil des Accor-Teams werden Sie Teil eines dynamischen und unterstützenden Umfelds, in dem Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und wachsen können.VerantwortlichkeitenBegrüßen Sie unsere Gäste herzlich und...

  • Reception Agent

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Accor Vollzeit

    ÜberblickWir suchen nach einem engagierten und freundlichen Reception Agent, der sich für die Gastfreundschaft und den Kundenservice begeistert. Als Teil des Accor-Teams werden Sie Teil eines dynamischen und unterstützenden Umfelds, in dem Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und wachsen können.VerantwortlichkeitenBegrüßen Sie unsere Gäste herzlich und...

  • Hotel Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Koenigshof, a Luxury Collection Hotel, Munich Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Rooms Administration Agent bist du das Herz des Hotels. Du bist die Stimme des Koenigshof Munich und das Bindeglied zwischen unseren Gästen und dem Hotel. Du bist für die intensive Betreuung unserer Gäste verantwortlich und schaffst es, einen nicht ganz zufriedenen Gast doch noch zu überzeugen.Deine StärkenDu...

  • Hotel Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Koenigshof, a Luxury Collection Hotel, Munich Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Rooms Administration Agent bist du das Herz des Hotels. Du bist die Stimme des Koenigshof Munich und das Bindeglied zwischen unseren Gästen und dem Hotel. Du bist für die intensive Betreuung unserer Gäste verantwortlich und schaffst es, einen nicht ganz zufriedenen Gast doch noch zu überzeugen.Deine StärkenDu...

  • Hotel Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Koenigshof, a Luxury Collection Hotel, Munich Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Rooms Administration Agent bist du das Herz des Hotels. Du bist die Stimme des Koenigshof Munich und die erste Ansprechperson für unsere Gäste. Du bist für die intensive Betreuung unserer Gäste verantwortlich und schaffst es, einen nicht ganz zufriedenen Gast doch noch zu überzeugen.Deine StärkenDu kommunizierst mit...

  • Hotel Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Koenigshof, a Luxury Collection Hotel, Munich Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Rooms Administration Agent bist du das Herz des Hotels. Du bist die Stimme des Koenigshof Munich und die erste Ansprechperson für unsere Gäste. Du bist für die intensive Betreuung unserer Gäste verantwortlich und schaffst es, einen nicht ganz zufriedenen Gast doch noch zu überzeugen.Deine StärkenDu kommunizierst mit...

  • Hotel Adria München sucht Front Office Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Hotel Adria München Vollzeit

    Über unsDas Hotel Adria München ist ein charmantes Altstadt-Hotel im Herzen von München-Lehel. Wir bieten unseren Gästen seit über 50 Jahren eine herzliche Gastfreundschaft und einen Wohlfühlfaktor, der uns von anderen Hotels unterscheidet.Unser TeamUnser kompetentes Empfangsteam ist stets bemüht, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu...

  • Hotel Adria München sucht Front Office Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Hotel Adria München Vollzeit

    Über unsDas Hotel Adria München ist ein charmantes Altstadt-Hotel im Herzen von München-Lehel. Wir bieten unseren Gästen seit über 50 Jahren eine herzliche Gastfreundschaft und einen Wohlfühlfaktor, der uns von anderen Hotels unterscheidet.Unser TeamUnser kompetentes Empfangsteam ist stets bemüht, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu...

  • Hotel Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Koenigshof, a Luxury Collection Hotel, Munich Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Roomservice Agent bist du der geheime Star des Hauses. Du bist verantwortlich für die Erfüllung von Gästewünschen und die Bereitstellung von Serviceleistungen, die unsere Gäste erwartet haben. Du bist stets diskret und souverän in deiner Arbeit.Deine StärkenDu hast eine selbstbewusste Ausstrahlung und bist in der Lage,...

  • Hotel Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Koenigshof, a Luxury Collection Hotel, Munich Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Roomservice Agent bist du der geheime Star des Hauses. Du bist verantwortlich für die Erfüllung von Gästewünschen und die Bereitstellung von Serviceleistungen, die unsere Gäste erwartet haben. Du bist stets diskret und souverän in deiner Arbeit.Deine StärkenDu hast eine selbstbewusste Ausstrahlung und bist in der Lage,...

  • Luxury Hotel Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Koenigshof, a Luxury Collection Hotel, Munich Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Roomservice Agent bist du der geheime Star des Hauses. Du bist verantwortlich für die Erfüllung von Gästewünschen und die Bereitstellung von exzellentem Service. Du bist der erste und letzte Ansprechpartner für unsere Gäste, wenn es um ihre Bedürfnisse geht.Deine StärkenDu hast eine selbstbewusste Ausstrahlung und bist...

  • Luxury Hotel Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Koenigshof, a Luxury Collection Hotel, Munich Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Roomservice Agent bist du der geheime Star des Hauses. Du bist verantwortlich für die Erfüllung von Gästewünschen und die Bereitstellung von exzellentem Service. Du bist der erste und letzte Ansprechpartner für unsere Gäste, wenn es um ihre Bedürfnisse geht.Deine StärkenDu hast eine selbstbewusste Ausstrahlung und bist...

  • Hotel Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Koenigshof, a Luxury Collection Hotel, Munich Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Rooms Administration Agent bist du das Herz des Hotels. Du bist die Stimme des Koenigshof Munich und die erste Ansprechperson für unsere Gäste. Du bist verantwortlich für die intensive Betreuung unserer Gäste und sorgst dafür, dass sie sich bei uns willkommen fühlen.Deine AufgabenDu beantwortest Fragen und hilfst bei...

  • Hotel Service Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Koenigshof, a Luxury Collection Hotel, Munich Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Rooms Administration Agent bist du das Herz des Hotels. Du bist die Stimme des Koenigshof Munich und die erste Ansprechperson für unsere Gäste. Du bist verantwortlich für die intensive Betreuung unserer Gäste und sorgst dafür, dass sie sich bei uns willkommen fühlen.Deine AufgabenDu beantwortest Fragen und hilfst bei...