Technical Service Delivery Manager

vor 4 Wochen

Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit
Job Title: Technical Service Delivery Manager

We are seeking a highly skilled Technical Service Delivery Manager to join our team at operational services GmbH & Co. KG. As a Technical Service Delivery Manager, you will be responsible for the technical management of multiple production units and will serve as the interface to the Service Delivery Management (SDM) for the assigned scope of services.

Key Responsibilities:
  • Technical management of multiple production units
  • Interface to the Service Delivery Management (SDM) for the assigned scope of services
  • Technical-inhaltliche Verantwortung des technischen/betrieblichen Konzeptes inkl. Kostenkalkulation gegenüber dem SDM
  • Support of the SDM hinsichtlich der Beauftragung und Kostenoptimierung
  • Optimierung der Leistungselemente und Erreichung des Zielkostenniveaus
  • Operative Verantwortung des Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement innerhalb des beauftragten Leistungsumfangs gegenüber dem Kunden
  • Empfehlung für Portfoliokonsolidierung und Standardisierung, Definition von KPIs
  • Steuerung von kleineren Kundenprojekten von Initialisierung, Planung, Umsetzung, Controlling bis Abschluss
  • Fachliche Steuerung von Angestellten und externen Dienstleistern im größeren Umfang
  • Technische Unterstützung des Service Delivery Managements bei Bestandskunden
  • Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im SM der OS
Requirements:
  • Technical knowledge in the field of Microsoft Services, Azure, M365
  • Several years of professional experience, including five years in Service Management with various customers
  • Strong will to take responsibility in customer relationships
  • Very good customer-oriented, entrepreneurial thinking and acting, also on management level
  • Good business knowledge (preparation of business cases, offer/product calculations, etc.)
  • Very good communicative skills on all management levels
  • Outstanding social competence as well as experience in coaching and knowledge transfer
  • Very good, broad knowledge in the field of IT infrastructure services as well as managed services
  • Very good acquisition skills (recognition of sales opportunities)
  • Outstanding presentation and moderation skills, negotiation skills
  • Outstanding team skills while simultaneously possessing leadership competence (leadership personality)
  • Very good English skills
Benefits:
  • Mobile work
  • Salary package
  • Success-based participation
  • Further education
  • 37/5 working hours
  • Working time accounts
  • 30 days of vacation
  • Old-age provision
  • Asset-effective benefits
  • Salary conversion into the Telekom Pension Fund
  • Group accident insurance
  • Option for bicycle leasing
  • Participation in the Aktienprogramm of the Dt.Telekom AG
  • Mandatory conditions for many products of the Dt.Telekom
  • Corporate benefits
  • Good transportation connections

  • Technical Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job DescriptionAs a Technical Service Delivery Manager at Operational Services GmbH & Co., you will be responsible for the technical management of multiple production units and the interface to Service Delivery Management (SDM) for the assigned scope of services.You will support SDM in terms of ordering and cost optimization, as well as participate in the...

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    vor 3 Wochen

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  • Technischer Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Technischen Service Delivery Manager, der unsere operativen Services weiterentwickelt und verbessert. Als Fachmann für Service Management und IT-Infrastruktur werden Sie unsere Kunden betreuen und unsere Services optimieren.VerantwortlichkeitenFachliche Steuerung von mehreren ProduktionseinheitenUnterstützung des...

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    vor 1 Monat

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    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Service Delivery Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt.VerantwortlichkeitenFachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM)Unterstützung des SDM hinsichtlich der Beauftragung und...

  • Technischer Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Service Delivery Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt.VerantwortlichkeitenFachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM)Unterstützung des SDM hinsichtlich der Beauftragung und...

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    Vor 4 Tagen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickAls Technischer Service Delivery Manager bei Operational Services GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die fachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und die Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM) für den beauftragten Leistungsumfang.AufgabenUnterstützung des SDM hinsichtlich der Beauftragung und...

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    vor 8 Stunden

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickAls Technischer Service Delivery Manager bei Operational Services GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die fachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und die Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM) für den beauftragten Leistungsumfang.Aufgaben Unterstützung des SDM hinsichtlich der Beauftragung und Kostenoptimierung...

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    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Technischen Service Delivery Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie die operative Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und die Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM) für den beauftragten Leistungsumfang...

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    vor 4 Wochen

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  • Service-Berater im Verkauf

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

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    vor 4 Wochen

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    Fachliche Führung im Stream HR Service DeliveryWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Implementierung von HR-Service-Delivery-Lösungen unterstützt. Als Fachmann für HR-Service-Delivery-Management werden Sie Teil unseres Teams und werden unsere Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung von HR-Service-Delivery-Strategien...

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Fachliche Führung im Stream HR Service DeliveryWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Implementierung von HR-Service-Delivery-Lösungen unterstützt. Als Fachmann für HR-Service-Delivery werden Sie Teil unseres Teams und werden die operative Führung des Streams übernehmen. Ihre Aufgaben umfassen die Koordination und Kontrolle der...

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    vor 4 Wochen

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    vor 2 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Fachliche Führung im HR Service DeliveryWir suchen einen erfahrenen Service-Berater im Verkauf, der unsere Kunden bei der Implementierung von HR-Service Delivery-Lösungen unterstützt. Als Fachmann für operative Services wird er die strategische und operative Führung des Streams HR Service Delivery übernehmen und als Ansprechpartner für das Thema HRSD...