Koordinator für Kundenservice (m/w/d)

Pharmaserv GmbH

Gießen-Lützellinden

Berufskategorie

Vollzeit

Über Pharmaserv GmbH

Als führendes Unternehmen im Bereich der GMP-konformen Produktionsversorgung sind wir spezialisiert auf die Lagerung, Verpackung und Distribution von temperatursensiblen Arzneimitteln für die Biotechnologie- und Pharmaindustrie.

Wir unterstützen einige der größten Pharmaunternehmen weltweit dabei, Leben zu retten und die Lebensqualität von Menschen zu verbessern.

Unser Leistungsspektrum umfasst insbesondere die Lagerung und den Versand von Fertigarzneimitteln, sowohl per Luft- als auch Seefracht sowie per LKW.

Deine Aufgaben

• In der Rolle des Koordinators für Kundenservice bist Du verantwortlich für die effiziente Kommunikation zwischen Kunden, Lager, Transport, Vertrieb und Projektmanagement.
• Du klärst Aufträge und koordinierst die nächsten Schritte mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere mit Lager und Transport.
• Du identifizierst Kundenbedürfnisse und Vertriebschancen und leitest diese an den Vertriebsservice oder das Projektmanagement zur weiteren Bearbeitung weiter.
• Als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden agierst Du als „eine Anlaufstelle“ und stellst sicher, dass deren Anliegen koordiniert werden und die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist.
• Zusätzlich übernimmst Du kleinere Projektaufgaben in Abstimmung mit der Leitung des Kundenservice-Centers und dem Projektmanagement, um sicherzustellen, dass Kundenwünsche und Projektziele in Einklang stehen.
• Diese Position ist im Pharmalager in Gießen-Lützellinden angesiedelt.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder Logistik und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise aus den Bereichen GMP, Arzneimittelhandel oder Pharmaindustrie.
• Du hast Erfahrung in der Anwendung von MS Office, Lagerverwaltungssystemen und/oder ERP-Systemen sowie CRM-Tools.
• Kenntnisse im Projektmanagement sowie grundlegende Moderations- und Kommunikationsfähigkeiten runden Dein Profil ab.
• Du hast ein Gespür für Menschen und Situationen, zeichnest Dich durch hohe Sozialkompetenz aus und hast eine Leidenschaft für den Kundenservice.

Unser Angebot

• Ein zukunftsorientiertes und sicheres Arbeitsumfeld.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur.
• Integration in ein engagiertes und offenes Team.
• Tarifbindung im Arbeitgeberverband Chemie und verwandte Industrien Hessen.
• 30 Tage Urlaub mit der Möglichkeit, 5 weitere Tage zu generieren.
• Betriebliche Kinderbetreuung.
• Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und Pflegeversicherung.
• Fahrradleasing und weitere Mitarbeitervorteile.

Wir legen großen Wert auf eine inklusive Unternehmenskultur, in der jede*r die Chance hat, sich zu entfalten, unabhängig von Alter, Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, Herkunft oder einer Behinderung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

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