Prozessmanager für Serviceoptimierung

Standort: Bosch Sicherheitssysteme GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

Die Bosch Sicherheitssysteme GmbH ist Teil eines innovativen Unternehmens, das sich der Entwicklung fortschrittlicher Technologien und Dienstleistungen widmet, die das Leben der Menschen bereichern. Wir fördern eine Kultur des gemeinsamen Wachstums und der Inspiration unter unseren Mitarbeitenden.

Innerhalb der Bosch Building Technologies fokussieren wir uns auf verschiedene Produktbereiche, darunter Videosysteme, Zutrittskontroll- und Einbruchmeldesysteme sowie Kommunikationslösungen. Diese Bereiche werden als eigenständige Einheiten geführt und weiterentwickelt, um nachhaltige Geschäftsmodelle zu fördern.

• Gestaltung und Implementierung von Geschäftsabläufen im Errichtergeschäft mit Schwerpunkt auf Serviceprozesse.
• Entwicklung und Pflege eines Portfolios von Serviceprozessen für Bestandskunden im Bereich der Sicherheitssysteme.
• Festlegung von Prozesszielen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie Einführung und Überwachung relevanter Kennzahlen.
• Erfassung, Priorisierung und Verwaltung von Anforderungen an Serviceprozesse.
• Entwicklung neuer Serviceprozesse, insbesondere im Anforderungsmanagement für Gebäudetechnologien.
• Überwachung des Lebenszyklus der Serviceprozesse, einschließlich der kontinuierlichen Wirtschaftlichkeitsprüfung.

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Elektrotechnik.
• Persönliche Eigenschaften: Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten. Analytisches Denken und unternehmerisches Handeln sind ebenfalls wichtig.
• Berufserfahrung: Nachweisbare Erfahrung in einem größeren Unternehmen, insbesondere im Portfoliomanagement und der Serviceentwicklung.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, einschließlich der Möglichkeit für Remote-Arbeit und Teilzeitoptionen. Vielfalt und Inklusion sind zentrale Werte unserer Unternehmenskultur, und wir begrüßen Bewerbungen aus allen Hintergründen.