Leitender Prozessmanager

Wir bei PAIR Finance setzen auf eine automatisierte und maßgeschneiderte Ansprache, um mithilfe von KI die individuellen Situationen unserer Kunden zu analysieren und somit die Rückzahlungsquoten zu steigern, ohne die Kundenbeziehungen zu belasten.

Seit unserem Start im deutschen Markt im Jahr 2016 haben wir uns in sieben europäische Länder expandiert und sind bestrebt, dieses Wachstum fortzusetzen. Daher suchen wir engagierte Verstärkung für unser Team zur Prozessoptimierung, das aktiv daran arbeitet, Abläufe effizienter zu gestalten und die Internationalisierung voranzutreiben.

Wenn du ein Talent für Projektmanagement in den Bereichen Internationalisierung und Prozessoptimierung hast und dir das Stakeholder-Management vertraut ist, dann könnte die Position als Senior Prozessmanager (m/w/d) genau das Richtige für dich sein. Werde Teil unseres dynamischen internationalen Teams, das mit Innovationsgeist und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig transformiert.

• Dienstleister-Management: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Dienstleister und Partner in den Bereichen Kommunikation, Adressqualität, Auskunftei und weiteren Datenlieferanten.
• Projektplanung und -umsetzung: Du planst und führst Projekte zur Optimierung von Umsatz, Kosten und Qualität für die gesamte PAIR Finance Gruppe durch.
• Internationalisierung: Du trägst zur Internationalisierung von PAIR Finance bei, indem du lokale Kommunikationsprozesse in den Regionen DACH, Benelux und Nordics optimierst.
• Trendverfolgung: Du beobachtest die neuesten Trends, Produkte und innovativen Ideen, um diese in die PAIR Finance Gruppe zu implementieren - in Zusammenarbeit mit den Bereichen Produkt und Data Science.
• Prozessüberwachung: Du überwachst kontinuierlich die Prozesse in deinem Verantwortungsbereich durch klar definierte KPIs und BI-Systeme, um eine ständige Qualitätsverbesserung sicherzustellen.

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, BWL oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement oder der Prozessoptimierung in einem dynamischen Umfeld, idealerweise im Start-Up oder Scale-Up Bereich.
• Eine abgeschlossene Zertifizierung im Qualitätsmanagement, wie Six Sigma oder Lean, ist von Vorteil.
• Erfahrung mit BI-Systemen wie AWS CloudWatch, PowerBI oder Grafana ist wünschenswert.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Dienstleistern und in der Verhandlung mit diesen.
• Du bist versiert im Umgang mit internen und externen Stakeholdern.
• Solide Kenntnisse technischer Tools (z.B. API-Schnittstellen, SFTP, Jira) sowie Erfahrung in der Analyse und Erstellung von Reports.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1+) sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2+) sind erforderlich; Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind von Vorteil.

Alle Mitarbeiter bei PAIR Finance leben die Werte der Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität. Innovation und der Wille, Dinge anzupacken, sind uns ebenfalls sehr wichtig. Wenn du dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wiederfindest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

• Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben, die deine Lernkurve in einem wachsenden Unternehmen fördern.
• Ein internationales Team (30+ Nationalitäten) mit professionellen Kollegen und starken Experten.
• Flache Hierarchien und eine transparente Feedbackkultur mit regelmäßigen Meetings und Gesprächen.
• Eine gut strukturierte Einarbeitungsphase und Unterstützung durch das Team.
• Ein persönliches Weiterbildungsbudget sowie Sprachkurse in Deutsch und Englisch.
• Ein attraktives Gehalt, das deine Leistungen honoriert.
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Betriebliche Altersvorsorge und Zugang zu verschiedenen Mitarbeitervorteilen.
• Regelmäßige Teamevents und ein modernes Arbeitsumfeld.

Wir denken Inkasso neu mit unserer digitalen Lösung, die sich durch hohen Kundenfokus und Effizienz auszeichnet. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz verbinden wir Technologie mit Psychologie und agieren als Technologieführer im gesamten Inkassoprozess.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und ein vielfältiges Team sowie eine integrative Kultur schätzt. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung oder anderen Merkmalen.