Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Leitstelle

vor 3 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit
Unser Team in der Steuerleitzentrale

Wir sind das Herzstück unserer Parkeinrichtungen und sorgen rund um die Uhr für einen reibungslosen Betrieb sowie eine hervorragende Customer Experience. Wir unterstützen bei technischen Problemen, verlorenen Parktickets und helfen sogar, das Auto wiederzufinden – erreichbar über den "Hilfe-Knopf" an Schranken, Kassenautomaten oder anderen Anlagen.

Deine Aufgaben
  • Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das Team (Call-Center) und unterstützt durch regelmäßiges Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner Abläufe:
  • Du übernimmst nicht nur die fachliche und disziplinarische Führung, sondern agierst auch als kooperativer Partner auf Augenhöhe. Dabei stellst du einen reibungslosen Informationsfluss im Team sicher und sorgst dafür, dass Normen und Richtlinien stets im Einklang mit unserer Unternehmens- und Führungskultur eingehalten werden
  • Du arbeitest eng mit dem Bereich Operations und anderen Fachbereichen zusammen, um Kundenbetreuung (Customer Service / Customer Support) kontinuierlich zu verbessern und Neuerungen zu implementieren
  • Als Teamkoordinator / Bereichsleiter / Gruppenleiter stehst du für eine faire Dienstplanerstellung unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Rahmenbedingungen und verantwortest die Planung und Steuerung des Tagesgeschäft am Standort Berlin-Lichtenberg und in den "Satelliten" der operativen Fläche
Was du mitbringst
  • Du hast fundierte Erfahrungen als Teamleiter (m/w/d), idealerweise im Kundendienst-Umfeld, bist organisations- und kommunikationsstark
  • Du bist zeitlich flexibel, willst das große Ganze verstehen und hast neben strategischen Aufgaben auch Spaß an der operativen Mitarbeit, als Vorbildfunktion und Teil des Teams
  • Du bist motiviert und gibst diese Motivation gern weiter, bist in der Lage ein Feedback auf Augenhöhe zu geben, aber auch zu empfangen, um neben deinem Team auch dich selbst weiterzuentwickeln
  • Du beherrscht Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift
  • Du bewegst dich sicher im MS-Office-Umfeld und hast eine gewisse Affinität im Umgang mit neuen Softwarelösungen
Über uns

Contipark ist ein international vernetzter Parkservice-Anbieter mit Hauptsitz in Berlin. Wir bieten unseren Kunden innovative und nachhaltige Mobilitätskonzepte an, von E-Mobilität bis hin zu modernen Mobility Hubs. Wir suchen nach engagierten und motivierten Mitarbeitern, die mit uns gemeinsam die Zukunft des urbanen Verkehrs gestalten möchten.

Unser Angebot
  • Stabilität und Zeit für dich: unbefristeter Arbeitsvertrag & 30 Tage Urlaub
  • Gut erreichbar und noch mehr: moderner Arbeitsplatz mit einer sehr guten Verkehrsanbindung, kostenfreien Getränken und frisches Obst und Gemüse
  • Mentale Gesundheitsförderung und Unterstützung: anonyme und professionelle Beratung durch das Fürstenberg Institut bei beruflichen oder privaten Herausforderungen
  • Prämien für besondere Anlässe: finanzielle Anerkennung bei Geburt, Heirat, Jubiläen und weiteren besonderen Ereignissen
  • Vielfältige Mitarbeiterangebote: exklusive Rabatte, Jobrad Angebot, betriebliche Altersvorsorge und mehr
  • Strukturiertes Onboarding: umfassende Einführung in dein Aufgabengebiet, damit du von Anfang an durchstarten kannst
  • Für das Teamgefühl: ein Angebot von Firmenevents sowie Aktivitäten zur Teambildung

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Leitstelle Parken

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Leitstelle ParkenWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unsere Kundenservice-Leitstelle in Berlin. Als Fachmann/Frau mit Leitungserfahrung bist du für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams verantwortlich. Du arbeitest eng mit dem Bereich Operations und anderen Fachbereichen zusammen, um den...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Leitstelle

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit

    Über unsContipark ist ein führender Anbieter von Parkleistungen in Deutschland und Österreich. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl von Parkmöglichkeiten und Dienstleistungen an, um ihnen den Komfort und die Flexibilität zu bieten, die sie benötigen.Die RolleAls Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice bei Contipark sind Sie für die Führung und...

  • Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft für die Leitstelle der ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH. Als Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung der Leitstelle sowie für das Team Fahrgastinformation.AufgabenSicherstellung der Einhaltung aller Regelprozesse innerhalb der...

  • Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft für die Leitstelle der ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH. Als Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung der Leitstelle sowie für das Team Fahrgastinformation.AufgabenSicherstellung der Einhaltung aller Regelprozesse innerhalb der...

  • Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für die Leitstelle bei der ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH.Ihre AufgabenFachliche und disziplinarische Verantwortung für die Leitstelle der ODEG sowie für das Team Fahrgastinformation (FGI)Sicherstellung der Einhaltung aller Regelprozesse innerhalb der Leitstelle sowie Einhaltung eines hohen...

  • Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für die Leitstelle bei der ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH.Ihre AufgabenFachliche und disziplinarische Verantwortung für die Leitstelle der ODEG sowie für das Team Fahrgastinformation (FGI)Sicherstellung der Einhaltung aller Regelprozesse innerhalb der Leitstelle sowie Einhaltung eines hohen...

  • Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Leitstelle bei der ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH leiten kann. Als Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung der Leitstelle sowie für das Team Fahrgastinformation (FGI).Ihre AufgabenSicherstellung der Einhaltung aller...

  • Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Leitstelle bei der ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH leiten kann. Als Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung der Leitstelle sowie für das Team Fahrgastinformation (FGI).Ihre AufgabenSicherstellung der Einhaltung aller...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Leitstelle

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit

    Über unsContipark Parkgaragengesellschaft mbH ist ein führender Anbieter von Parkdienstleistungen in Deutschland und Österreich. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl von Parkmöglichkeiten und Mobilitätslösungen an.Die StelleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unsere Kundenservice-Abteilung. Als Teamleiter (m/w/d) bist du...

  • Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH Vollzeit

    Die ODEG – Ostdeutsche Eisenbahn GmbH ist ein modernes Eisenbahnverkehrsunternehmen mit Nahverkehrsleistungen im Auftrag der fünf Bundesländer Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Berlin, Sachsen-Anhalt und Sachsen. Mit derzeit 80 gelb-grünen Zügen befördert die ODEG 27,7 Millionen Fahrgäste jährlich sicher und qualitätsbewusst auf 15 Linien mit...

  • Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Leitstelle und das Team Fahrgastinformation bei der ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH leiten kann.Ihre Aufgaben:Fachliche und disziplinarische Verantwortung für die Leitstelle und das Team FahrgastinformationSicherstellung der Einhaltung aller Regelprozesse innerhalb der Leitstelle und Einhaltung eines...

  • Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Leitstelle und das Team Fahrgastinformation bei der ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH leiten kann.Ihre Aufgaben:Fachliche und disziplinarische Verantwortung für die Leitstelle und das Team FahrgastinformationSicherstellung der Einhaltung aller Regelprozesse innerhalb der Leitstelle und Einhaltung eines...

  • Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH Vollzeit

    Die ODEG – Ostdeutsche Eisenbahn GmbH ist ein modernes Eisenbahnverkehrsunternehmen mit Nahverkehrsleistungen im Auftrag der fünf Bundesländer Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Berlin, Sachsen-Anhalt und Sachsen. Mit derzeit 80 gelb-grünen Zügen befördert die ODEG 27,7 Millionen Fahrgäste jährlich sicher und qualitätsbewusst auf 15 Linien mit...

  • Teamleiter Leitstelle bei der Eisenbahn

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH Vollzeit

    Die ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH ist ein modernes Eisenbahnverkehrsunternehmen mit Nahverkehrsleistungen im Auftrag der fünf Bundesländer Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Berlin, Sachsen-Anhalt und Sachsen. Mit derzeit 80 gelb-grünen Zügen befördert die ODEG 27,7 Millionen Fahrgäste jährlich sicher und qualitätsbewusst auf 15 Linien mit einer...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Leitstelle

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit

    Unser Team in der SteuerleitzentraleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, der unser Team in der Steuerleitzentrale unterstützt und weiterentwickelt. Als Leiter Kundenservice und Team bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams. Du unterstützt durch regelmäßiges Coaching und...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Leitstelle Parken

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit

    Übernehmen Sie die FührungAls Teamleiter (m/w/d) für Kundenservice und Parkleitstelle bei Contipark Parkgaragengesellschaft mbH übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams. Sie sind verantwortlich für die Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards, die Verbesserung der Kundenkommunikation und die Optimierung...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Leitstelle

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Vollzeit

    Über unsContipark Parkgaragengesellschaft mbH ist ein führender Anbieter von Parkdienstleistungen in Deutschland und Österreich. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl von Parkmöglichkeiten und Mobilitätskonzepten an, von E-Mobilität bis hin zu modernen Mobility Hubs.Die RolleAls Teamleiter (m/w/d) in der Steuerleitzentrale bist du verantwortlich für...

  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland ja-dialog Vollzeit

    Dein Profil:Du hast Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position mit Verantwortung.Kenntnisse in Fremdsprachen wie Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Polnisch oder Niederländisch sind von Vorteil.Du beherrschst Personalführungsinstrumente und dialogorientierte Feedbacktechniken.Du hast fundierte...

  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    {"title": "Teamleiter Kundenservice", "description": "Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Unternehmen weiter vorantreiben möchte. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Leitung unseres wachsenden Teams des Kundenservices und übernehmen die...

  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    {"title": "Teamleiter Kundenservice", "description": "Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Unternehmen weiter vorantreiben möchte. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Leitung unseres wachsenden Teams des Kundenservices und übernehmen die...