Kundenerfahrungsmacher

Vor 4 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Lidl in Deutschland Vollzeit

Einleitung

Als Teammitglied der Tailwind Shipping Lines GmbH & Co. KG bist du von Anfang an mit anpacken. Wir transportieren Ware von Asien nach Europa und zurück – schnell und zuverlässig. Ein faires Miteinander, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Eigenverantwortung sind bei uns kein Seemannsgarn, sondern immer an Bord.

Deine Aufgaben

  • Verantwortlich für Vertriebs- und Kundendienstprozesse, um positive Kundenerfahrungen zu gewährleisten
  • Identifizierung von Schwachstellen und Engpässen sowie Verbesserungsmöglichkeiten innerhalb der Prozesse
  • Zuständig für das Verständnis und die Analyse der Kundenbedürfnisse sowie das Kundenonboarding und die Begleitung in die Tailwind-Welt
  • Verantwortlich für die Datenpflege und -eingabe in die IT-Systeme
  • Stärkung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen internen Schnittstellen und Stakeholdern
  • Unterstützung des Vertriebsinnendienstes (z.B. bei Angebotserstellung) sowie des gesamten Sales Bereichs

Dein Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Containerlogistik und/oder Sales, idealerweise im Trade Management einer Reederei
  • Abgeschlossenes Studium der BWL, Logistik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Schifffahrtskaufmann, Speditionskaufmann oder kaufmännisch mit Logistik Bezug
  • Erfahrung mit unterschiedlichen Systemen sowie idealerweise eine ERP-Affinität
  • Zielgruppengerechte Kommunikation, Lösungsorientiert sowie Erfahrung im Troubleshooting
  • Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung und Optimierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten

Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt. Daher profitierst du bei uns nicht nur von einer überdurchschnittlichen Vergütung und allen Sozialleistungen eines Großunternehmens. Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Ein persönlicher Pate macht dich vom ersten Tag an mit deinem Job vertraut und ist dein Ansprechpartner für alle Fragen, rund um das Unternehmen.