IT-Support-Techniker

Vor 3 Tagen

Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit
Ihre Aufgaben

Als 1. Level Service Desk Supporter sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Tickets, die Fehleranalyse und die Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem.

Sie werden auch mit der Abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und der Weiterleitung von Tickets an die nachgelagerten Lösungsgruppen (2. / 3. Level) beauftragt. Darüber hinaus sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Ausbau und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL verantwortlich.

Ihr Profil

Was Sie mitbringen:
Fachliche Anforderungen;

  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung IT-Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
  • Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
  • Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
  • Betreuung der windowsbasierenden Printserver und Drucker im SAP und Office Umfeld
  • Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
  • Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
  • Technische Dokumentation von vorhandenen Umgebungen (Verkabelung, Patches, Standorte usw.)
  • Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Anforderungen:

  • Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
  • Empathie gegenüber dem Kunden
  • Teamfähigkeit und Motivation
  • aufgeschlossener und freundlicher Charakter
  • selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern

Außerdem wünschenswert:

  • ITIL v3 Zertifikat
  • ITIL v4 Zertifikat
  • Erfahrungen bei der Unterstützung im Knowledge Management
Warum wir?

Wir bieten unseren Mitarbeitern eine offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft und Unterstützung durch erfahrene KollegInnen. Wir bieten regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und E-Learnings an. Wir bieten ein faires Einstiegsgehalt, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und nach Absprache die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten. Außerdem betriebliche Alters- und Berufsunfähigkeitsversicherung.

Wir sind ein IT-Unternehmen, welches die Leistung anderer Unterhemen beschleunigt, indem wir digitale Prozesse und deren Nutzung vereinfachen. Unsere Mission ist es, das Potenzial der digitalen Technologie freizusetzen, damit sich Unternehmen auf ihre Wertschöpfungskette konzentrieren und ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können.

  • Techniker für IT-Support

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen 2nd Level Techniker (m/w/d) für unsere IT-Support-Abteilung, um unsere Industriekunden in Darmstadt zu unterstützen. Als Teil unseres Teams werden Sie an spannenden Projekten arbeiten und unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützen.Bearbeitung von Tickets und Dokumentation im TicketsystemFehleranalyse...

  • Techniker für IT-Support

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen 2nd Level Techniker (m/w/d) für unsere IT-Support-Abteilung, um unsere Industriekunden in Darmstadt zu unterstützen. Als Teil unseres Teams werden Sie an spannenden Projekten arbeiten und unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützen.Bearbeitung von Tickets und Dokumentation im TicketsystemFehleranalyse...

  • IT-Support-Mitarbeiter im Workplace Costumer Support

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt Vollzeit

    ÜberblickAls Mitarbeiter im IT-Support für Workplace-Kunden bei Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt bist du Teil eines erfolgreichen Teams, das sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich Workplace Costumer Support spezialisiert hat.AufgabenAls IT-Support-Mitarbeiter im Workplace Costumer Support bist du für die folgenden Aufgaben...

  • IT-Support-Mitarbeiter im Workplace Costumer Support

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt Vollzeit

    ÜberblickAls Mitarbeiter im IT-Support für Workplace-Kunden bei Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt bist du Teil eines erfolgreichen Teams, das sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich Workplace Costumer Support spezialisiert hat.AufgabenAls IT-Support-Mitarbeiter im Workplace Costumer Support bist du für die folgenden Aufgaben...

  • Techniker (m/w/d) für IT-Support

    Vor 2 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen 2nd Level Techniker (m/w/d) mit zusätzlicher Möglichkeit der Teamleiterfunktion, um unsere IT-Support-Abteilung in Darmstadt zu verstärken. Der Einsatzort wird bei unserem Kunden in Darmstadt sein.Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die folgenden Aufgaben konzentrieren:Bearbeitung von Tickets via Portal und...

  • Techniker (m/w/d) für IT-Support

    Vor 2 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen 2nd Level Techniker (m/w/d) mit zusätzlicher Möglichkeit der Teamleiterfunktion, um unsere IT-Support-Abteilung in Darmstadt zu verstärken. Der Einsatzort wird bei unserem Kunden in Darmstadt sein.Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die folgenden Aufgaben konzentrieren:Bearbeitung von Tickets via Portal und...

  • IT-Support-Experte im Workplace Costumer Support

    Vor 5 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt Vollzeit

    Über unsBechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt ist eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen in Europa. Wir bieten umfassende Systemhausdienstleistungen und Direktvertrieb von IT-Produkten an.AufgabenAls Mitarbeiter im Workplace Costumer Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du unterstützt unseren 1st-Level-Support...

  • IT-Support-Experte im Workplace Costumer Support

    Vor 6 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt Vollzeit

    Über unsBechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt ist eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen in Europa. Wir bieten umfassende Systemhausdienstleistungen und Direktvertrieb von IT-Produkten an.AufgabenAls Mitarbeiter im Workplace Costumer Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du unterstützt unseren 1st-Level-Support...

  • IT Techniker Onsite

    Vor 4 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Nexwave Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Techniker, der als Onsite-Experte für unseren Kunden in Darmstadt tätig wird.Betreuung des Kunden aus dem Bechtle Systemhaus Darmstadt heraus.Erstellung, Aufsetzen und Begleitung von ON24 und Zoom Events.Begleitung von wichtigen Video- und Audiocalls.Hilfestellung beim Einwählen.Technischer Support und...

  • IT Techniker Onsite

    Vor 4 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Nexwave Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Techniker, der als Onsite-Experte für unseren Kunden in Darmstadt tätig wird.Betreuung des Kunden aus dem Bechtle Systemhaus Darmstadt heraus.Erstellung, Aufsetzen und Begleitung von ON24 und Zoom Events.Begleitung von wichtigen Video- und Audiocalls.Hilfestellung beim Einwählen.Technischer Support und...

  • IT Techniker Onsite

    Vor 4 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Nexwave Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Techniker, der als Onsite-Experte für unseren Kunden in Darmstadt tätig sein wird.Betreuung des Kunden aus dem Bechtle Systemhaus Darmstadt heraus.Erstellung, Aufsetzen und Begleitung von ON24 und Zoom Events.Begleitung von wichtigen Video- und Audiocalls.Hilfestellung beim Einwählen.Technischer Support und...

  • IT Techniker Onsite

    Vor 4 Tagen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Nexwave Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Techniker, der als Onsite-Experte für unseren Kunden in Darmstadt tätig sein wird.Betreuung des Kunden aus dem Bechtle Systemhaus Darmstadt heraus.Erstellung, Aufsetzen und Begleitung von ON24 und Zoom Events.Begleitung von wichtigen Video- und Audiocalls.Hilfestellung beim Einwählen.Technischer Support und...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte. Als Kundenbetreuer sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen und Problemen. Verantwortlichkeiten: Qualifizierte telefonische Anfragen und Störungsmeldungen entgegennehmen und Lösungen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte. Als Kundenbetreuer sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen und Problemen. Verantwortlichkeiten: Qualifizierte telefonische Anfragen und Störungsmeldungen entgegennehmen und Lösungen...

  • 2nd Level IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled 2nd Level Techniker to join our IT Support Team for our large industrial clients. As a 2nd Level Techniker, you will be responsible for providing technical support and troubleshooting services to our clients. The ideal candidate will have a strong background in IT and excellent problem-solving skills.Key...

  • Technical Support Analyst

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Micro IT Global Vollzeit

    Technical Support Analyst - (Systems and Hardware Assistance)Join us at Micro IT Global as we seek a proactive Technical Support Analyst to contribute to our innovative international team.Position Overview:As a key member of our Network Operations Centre (NOC), you will be essential in managing, configuring, and overseeing activities associated with our...

  • Technical Support Analyst

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Micro IT Global Vollzeit

    Technical Support Analyst - (Systems and Hardware Assistance)Are you prepared to take on a rewarding role within a forward-thinking organization? Micro IT Global is seeking a motivated Technical Support Analyst to enhance our innovative team.Position Overview:As a vital member of our Network Operations Centre (NOC), you will be instrumental in coordinating,...

  • IT-Support-Praktikant (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt Vollzeit

    Wir sind ein erfolgreiches IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Unsere Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe. Deine Aufgaben Bei uns...

  • IT-Support-Praktikant (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Rhein-Main - Darmstadt Vollzeit

    Wir sind ein erfolgreiches IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Unsere Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe. Deine Aufgaben Bei uns...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland eMFusion Limited Vollzeit

    IT Support Specialist, eMFusion Limited The Role: We are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at eMFusion Limited. Our Network Operations Centre (NOC) plays a critical role in coordinating and monitoring the ground segment, specifically the Telemetry, Tracking, and Command (TT&C) stations of the ESTRACK network. Key...