Teamleitung im Mitglieder-Servicecenter

vor 1 Monat


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ADAC Hessen-Thüringen e.V. Vollzeit
Ihre Aufgaben

Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Callcenter-Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden. Der Schwerpunkt liegt in der Inbound-Telefonie.

Hierbei fällt insbesondere das Coaching des Teams sowie die individuelle Förderung und Qualifizierung der Mitarbeitenden in Ihren Verantwortungsbereich. Veränderungsprozesse haben Sie dabei immer im Blick.

Sie gestalten zum einen teamübergreifende Prozesse und optimieren zum anderen teaminterne Prozesse.

Die Gruppenplanung der Inbound-Gruppen unter Berücksichtigung der jeweiligen Qualifikation gehört zu Ihren täglichen Aufgaben. Dabei beachten Sie stets die definierten Service-Level. Auch das Erstellen von Forecasts und Reportings gehört zu Ihren Aufgaben.

Sie sind weiterhin für die operative Intraday-Steuerung der Inbound-Erreichbarkeit verantwortlich.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich oder Erfahrung im Customer Service.

Weiterhin haben sie einschlägige Erfahrung in der Personalführung sowie in der kundenorientierten Auftragsabwicklung. Insbesondere vergangene berufliche Stationen im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung und der Multichannel-Kommunikation sind von Vorteil.

Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte vertriebs- und kundenorientierte Denkweise sowie ein sehr gutes Zahlenverständnis aus.

Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Teamgeist sind für Sie in allen Handlungs- und Projektabläufen selbstverständlich.

Strukturiertes und prozessorientiertes Arbeiten sowie zuverlässiges und lösungsorientiertes Handeln bestimmen Ihren Arbeitsalltag.

Sie weisen sehr gute Kenntnisse der MS Office Produkte, insbesondere Excel auf.



  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ADAC Hessen-Thüringen e.V. Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Mitarbeiter im Callcenter unterstützt und leitet. Als Teamleiter/in im Mitglieder-Servicecenter sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden. Der Schwerpunkt liegt in der Inbound-Telefonie.AufgabenCoachung des Teams und...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ADAC Hessen-Thüringen e.V. Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden im Mitglieder-Servicecenter unterstützt und begleitet. Als Teamleiter/in im Kundenkontakt sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Callcenter-Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden. Der Schwerpunkt liegt in der Inbound-Telefonie.AufgabenCoachung des...


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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden im Mitglieder-Servicecenter unterstützt und begleitet. Als Teamleiter/in im Kundenkontakt sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Callcenter-Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden. Der Schwerpunkt liegt in der Inbound-Telefonie.AufgabenCoachung des...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ADAC Hessen-Thüringen e.V. Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbetreuungsteam leitet und unsere Kunden bestmöglich unterstützt.AufgabenDie fachliche und disziplinarische Führung eines Callcenter-Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden.Das Coaching des Teams sowie die individuelle Förderung und Qualifizierung der Mitarbeitenden.Die Gestaltung...


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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbetreuungsteam leitet und unsere Kunden bestmöglich unterstützt.AufgabenDie fachliche und disziplinarische Führung eines Callcenter-Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden.Das Coaching des Teams sowie die individuelle Förderung und Qualifizierung der Mitarbeitenden.Die Gestaltung...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ADAC Hessen-Thüringen e.V. Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Callcenter, die unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ihrer Arbeit unterstützt und fördert.AufgabenDie fachliche und disziplinarische Führung eines Callcenter-Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden.Das Coaching des Teams sowie die individuelle Förderung und Qualifizierung der...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ADAC Hessen-Thüringen e.V. Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Callcenter-Team. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden. Der Schwerpunkt liegt in der Inbound-Telefonie.Aufgaben:Coachung des TeamsIndividuelle Förderung und Qualifizierung der...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ADAC Hessen-Thüringen e.V. Vollzeit

    Teamleitung im Mitglieder-ServicecenterWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbetreuungsteam leitet und die Inbound-Telefonie verantwortet. Die Gruppenplanung und die operative Intraday-Steuerung der Inbound-Erreichbarkeit gehören zu Ihren Aufgaben.Wir bieten eine abwechslungsreiche Arbeit in einem dynamischen Team, eine faire Bezahlung...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ADAC Hessen-Thüringen e.V. Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Callcenter-Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden. Der Schwerpunkt liegt in der Inbound-Telefonie.VerantwortlichkeitenCoachung des TeamsIndividuelle Förderung und Qualifizierung der MitarbeitendenVeränderungsprozesseTeamübergreifende ProzesseTeaminterne...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SiC Rhein-Main GmbH Vollzeit

    Über unsDie Familie Scheck betreibt selbstständig als Mitglied der EDEKA Südwest insgesamt 18 mehrfach prämierte Lebensmittelmärkte von Achern bis Frankfurt am Main sowie die Scheck-In Manufaktur in Achern.StellenbeschreibungWir suchen Sie in Vollzeit als Abteilungsleiter / Teamleiter - Bedientheke (m/w/d) für unseren Markt in...

  • Rezeptionsteamleitung

    vor 2 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CBRE GWS IFM Industrie GmbH Vollzeit

    Teamleitung Rezeption & Empfang (w/m/d)Wir suchen für unseren wachsenden Geschäftsbereich Global Workplace Solutions (GWS) in unbefristeter Anstellung eine Teamleitung Rezeption & Empfang (m/w/d) in Frankfurt in Vollzeit (40 Stunden).VerantwortlichkeitenDie Teamleitung Rezeption & Empfang ist verantwortlich für die Bereitstellung von Workplace Services...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Versorgungswerk der Rechtsanwälte im Lande Hessen Körperschaft des öffentlichen Rechts Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen eine/n Empfangsmitarbeiter/in (w/m/d) für unser Versorgungswerk. Als Aushängeschild des Versorgungswerks begrüßen Sie unsere Mitglieder und Geschäfts­partner. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation des Empfangs, die Vorbereitung und Bewirtung von Meetings, die Annahme und Vermittlung eingehender Telefonate und die...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Versorgungswerk der Rechtsanwälte im Lande Hessen Körperschaft des öffentlichen Rechts Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Empfangsmitarbeiter/in (w/m/d) für unser Versorgungswerk der Rechtsanwälte im Lande Hessen. Als Aushängeschild des Versorgungswerks begrüßen Sie unsere Mitglieder und Geschäfts­partner. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation des Empfangs, die Vorbereitung und Bewirtung von Meetings, die Annahme und Vermittlung...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Versorgungswerk der Rechtsanwälte im Lande Hessen Körperschaft des öffentlichen Rechts Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Empfangsmitarbeiter/in (w/m/d) für unser Versorgungswerk der Rechtsanwälte im Lande Hessen. Als Aushängeschild des Versorgungswerks begrüßen Sie unsere Mitglieder und Geschäfts­partner. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation des Empfangs, die Vorbereitung und Bewirtung von Meetings, die Annahme und Vermittlung...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Wohn- und Pflegezentrum Im Mühlengrund Vollzeit

    Pflegefachkraft für WohnbereichsleitungVerantwortung und KreativitätIn unseren Wohn- und Pflegezentren sind wir auf der Suche nach engagierten Pflegefachkräften, die sich in unseren Wohnbereichen einbringen möchten. Als Pflegefachkraft in unserem Wohnbereichsleitungsteam unterstützen Sie unsere Bewohnerinnen und Bewohner bei der Gestaltung ihres...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Versorgungswerk der RechtsanwÃĪlte im Lande Hessen KÃķrperschaft des Ãķffentlichen Rechts Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Rezeptionist/in (w/m/d) sind Sie das Gesicht unseres Versorgungswerks. Sie begrüßen unsere Mitglieder und Geschäftspartner, organisieren den Empfang und bereiten Meetings vor. Sie nehmen Telefonate entgegen und vermitteln sie weiter. Sie unterstützen das Team bei Verwaltungsaufgaben und arbeiten selbstständig.Ihre...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Delta-Tech IngenieurgesellschaftGmbH&Co Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Elektrotechniker/in in leitender Position für unsere Ingenieurgesellschaft. Als Fachplaner Elektrotechnik sind Sie für die Planung und Koordination von Bauvorhaben verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung und Abwicklung von Projekten, die Koordination und Abstimmung von Schnittstellen zu anderen Gewerken und die...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Delta-Tech IngenieurgesellschaftGmbH&Co Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Elektroingenieur -in für eine Führungsposition in unserem Team. Als Fachplaner für Elektrotechnik werden Sie verantwortlich für die Planung, Beratung und Koordination von Ingenieurleistungen im Bereich Elektrotechnik und MSR. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung und Abwicklung von Projekten, die Koordination und Abstimmung von...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Versorgungswerk der Rechtsanwälte im Lande Hessen Körperschaft des öffentlichen Rechts Vollzeit

    Das Versorgungswerk der Rechtsanwälte im Lande Hessen, eine Körperschaft des öffentlichen Rechts, sucht für seine zentrale Verwaltung und Kommunikation einen Betriebswirt (m/w/d) oder eine Betriebswirtin (m/w/d). Als Betriebswirt (m/w/d) oder Betriebswirtin (m/w/d) sind Sie das Aushängeschild des Versorgungswerks. Sie begrüßen unsere Mitglieder und...


  • Hochheim am Main, Hessen, Deutschland Sankt Vincenzstift Vollzeit

    Deine RolleAls Fachkraft für Kinder- und Jugendhilfe bei Sankt Vincenzstift bist du Teil eines engagierten Teams, das sich für die Entwicklung und Unterstützung von Kindern und Jugendlichen mit Behinderungen und Verhaltensauffälligkeiten einsetzt.Deine AufgabenMit Leidenschaft und Wertschätzung begleitest du Kinder und Jugendliche in ihrer...