Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Expert:in für Kundenkommunikation - Stuttgart, Baden-Württemberg - Stuttgarter Straßenbahnen AG

  • IT-Anwendungsberater (m/w/d) Kundenkommunikation

    vor 1 Monat

    Stuttgart, Frankenthal (Pfalz), Deutschland ITSCare-IT-Services für den Gesundheitsmarkt GbR Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Anwendungsberater (m/w/d) Kundenkommunikation, der unsere Kunden im Bereich Kundenkommunikation (online, postalisch etc.) begleitet, berät und unterstützt.AufgabenBegleitung und Beratung unserer Kunden im Bereich KundenkommunikationAnnahme von Kundenaufträgen, Konkretisierung von Kundenanforderungen und...

  • IT-Anwendungsberater (m/w/d) Kundenkommunikation

    vor 1 Monat

    Stuttgart, Frankenthal (Pfalz), Deutschland ITSCare-IT-Services für den Gesundheitsmarkt GbR Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Anwendungsberater (m/w/d) Kundenkommunikation, der unsere Kunden im Bereich Kundenkommunikation (online, postalisch etc.) begleitet, berät und unterstützt.AufgabenBegleitung und Beratung unserer Kunden im Bereich KundenkommunikationAnnahme von Kundenaufträgen, Konkretisierung von Kundenanforderungen und...

  • IT-Anwendungsberater (m/w/d) für Kundenkommunikation

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Frankenthal (Pfalz), Deutschland ITSCare-IT-Services für den Gesundheitsmarkt GbR Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Anwendungsberater (m/w/d) für Kundenkommunikation, der unsere Kunden im Bereich Kundenkommunikation (online, postalisch etc.) begleitet, berät und unterstützt. Der Kandidat sollte Erfahrungen im Bereich Projektarbeit haben, insbesondere mit Prozessen in den Bereichen Softwarekonfiguration, Softwaretest...

  • IT-Anwendungsberater (m/w/d) Kundenkommunikation

    vor 2 Monaten

    Stuttgart, Frankenthal (Pfalz), Deutschland ITSCare-IT-Services für den Gesundheitsmarkt GbR Vollzeit

    Die ITSCare mit Sitz in Frankfurt a.M. und zentralem Unternehmensstandort in Stuttgart/Ludwigsburg ist eine 100% Tochter von drei AOKs. Als Full-Service-IT-Dienstleister sorgen wir mit ca. 700 qualifizierten Mitarbeitenden dafür, dass unsere Kunden, die AOKn, ihre marktführende Position mit einer innovativen IT ausbauen und sichern können. Zusammen...

  • Projektassistenz (M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Verwaltung. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen einen einfachen Weg durch die öffentlichen Ausschreibungen.** *** Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in...

  • Projektassistenz (M/w/d) Für Den Bereich Vergabe

    vor 5 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG Vollzeit

    Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Verwaltung. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienst leistungen einen einfachen Weg durch die öffentlichen Ausschreibungen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit...

Expert:in für Kundenkommunikation

vor 3 Monaten

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG Vollzeit

Fachbeauftragte:r Kundenschnittstellen

Die Stuttgarter Straßenbahnen AG steht für einen modernen Nahverkehr, der die Region Stuttgart verbindet. Unser engagiertes Team sorgt täglich dafür, dass zahlreiche Fahrgäste schnell, kostengünstig und umweltfreundlich an ihr Ziel gelangen. Um unseren hohen Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir Verstärkung im Bereich Kundenservice innerhalb des Unternehmensbereichs Marketing und Vertrieb.

Deine Aufgaben umfassen:

Die umfassende Koordination und Steuerung des gesamten telefonischen Kundenservices sowie der Kunden-Chats. Die Bearbeitung komplexer schriftlicher Anfragen gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich. Du übernimmst die Planung, Erstellung, Durchführung und systematische Evaluierung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung, insbesondere im telefonischen Kundenservice. Zudem entwickelst du eigenständig Schulungsunterlagen und Prozesshandbücher, um den Wissensaustausch im Team zu fördern. Deine Expertise ist gefragt, wenn es um die Erstellung und kontinuierliche Anpassung unseres Kundendialog-Tools auf der Website sowie der FAQ für den telefonischen Kundenservice geht. Darüber hinaus führst du Schulungen und Einweisungen durch, erstellst Auswertungen für unser Ticketsystem und das CRM und konsolidierst Kundeninformationen an den Kontaktpunkten.

Mit diesem Profil überzeugst du uns:

Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Digitalisierung oder IT-Systeme. Du bringst Berufserfahrung im Change- und Prozessmanagement sowie im Qualitätsmanagement mit, vorzugsweise im Kundenservice. Idealerweise hast du Kenntnisse in der Implementierung und Verwaltung von Voicebots und Erfahrung in der Vernetzung von Kundenservicekanälen. Du bist versiert im Umgang mit Office 365-Produkten sowie mit IT-Systemlandschaften wie Ticket- oder Backend-Systemen. Du beherrschst Deutsch und idealerweise auch Englisch in Wort und Schrift und überzeugst durch deine Kommunikationsstärke sowie deine Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Deine persönliche Stärke liegt in deiner schnellen Auffassungsgabe sowie in der Balance zwischen Eigenständigkeit und Teamgeist.

Diese Vorteile erwarten dich:

Flexible Arbeitszeitgestaltung mit einem Jahresarbeitszeitkonto. Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Jährliche Sonderzahlungen im Juli und November. Betriebliche Altersvorsorge für eine sorgenfreie Zukunft. Kostenloses Deutschlandticket für entspannte Mobilität. Möglichkeit einer SSB-Wohnung, abhängig von der Verfügbarkeit. Die Eingruppierung erfolgt gemäß den persönlichen und tariflichen Voraussetzungen in die Entgeltgruppe 9 BzTV-N BW.

Weitere Informationen zu unseren attraktiven Leistungen findest du auf unserer Website.

Unser Anliegen:

Die SSB AG wurde bereits 2013 im Rahmen des Audits für "Beruf und Familie" als familienfreundlicher Arbeitgeber zertifiziert. Wir setzen uns aktiv für die berufliche Gleichstellung aller Mitarbeitenden ein und leben dies auch in unserer Personalauswahl. Schwerbehinderte Menschen werden bei ihrer Bewerbung besonders berücksichtigt.