Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter:in Kundenservice - Köln, Nordrhein-Westfalen - Cargoboard GmbH & Co. KG

  • Leiter:in Vertriebsinnendienst

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EP Equipment Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die unsere Vertriebsinnendienst-Abteilung leiten und weiterentwickeln kann. Als Leiter:in Vertriebsinnendienst sind Sie verantwortlich für die Organisation und Optimierung der Arbeitsprozesse innerhalb des Teams, um die Effizienz und Servicequalität zu steigern.VerantwortlichkeitenTeamleitung und...

  • Leiter:in Vertriebsinnendienst

    vor 1 Woche

    51063 Köln, Deutschland EP Equipment Group Vollzeit

    EP Equipment produziert nicht einfach nur Elektrohubwagen und Gabelstapler - wir revolutionieren die Branche! Unser Start-up-Geist kombiniert mit globaler Stärke ermöglicht es uns, Kunden weltweit über unser starkes Partner-Netzwerk zu begeistern. Bei uns zählt Innovation zum Tagesgeschäft und agiles Arbeiten ist nicht nur ein Buzzword, sondern tief...

Leiter:in Kundenservice

vor 3 Monaten

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cargoboard GmbH & Co. KG Vollzeit
Deine Aufgaben

Als Leiter:in des Kundenservice bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen und spielst eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung und Optimierung der Customer Experience.
Du gewährleistest eine umfassende und kompetente Beratung unserer Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat.
In enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung unserer Customer Journey.
Du übernimmst die Verantwortung für die proaktive Qualitätssicherung unserer Dienstleistungen, einschließlich Laufzeit, Kommunikation und Reklamationsquote.
Zusätzlich hast du die Möglichkeit, individuelle Kundenbeziehungen zu pflegen und die Kundenbindung zu stärken.

Was Du mitbringst

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder logistischen Bereich
- Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Starke Konfliktlösungsfähigkeiten sowie ein positives und verbindliches Auftreten
- Teamgeist und die Motivation, gemeinsam Erfolge zu erzielen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Wir bieten Dir

- Finanzielle Vorteile: monatliche Shoppingcard, Corporate Benefits, Jobticket, E-Bike Leasing und weitere finanzielle Anreize
- Work-Life-Integration: Möglichkeit zum Homeoffice, Workations innerhalb der EU und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe
- Alles, was du brauchst: Sportangebote, ergonomische Arbeitsplätze, individuelles Equipment und Verpflegung im Büro
- Kultur & Spirit: Teamsport, informelle Treffen, After-Work-Events und unvergessliche Firmenfeiern
- Wachstum & Entwicklung: strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unbegrenzte Udemy-Kurse und Finanzierung von Weiterbildungen
- Autonomie & Mitgestaltung: schnelle Übernahme eigener Projekte, selbstbestimmtes Arbeiten und aktive Mitgestaltung unserer Prozesse

Über uns

Cargoboard - gestartet als digitale Spedition mit eigener Transportbuchungsplattform, sind wir auf dem Weg, die größte digitale Stückgutspedition Europas zu werden. Mit unseren kundenorientierten und digitalen Prozessen revolutionieren wir die Logistikbranche nachhaltig und stehen für skalierbare und innovative Technologien. Cargoboard setzt sich täglich dafür ein, große Ziele zu erreichen und unsere Vision zu leben. Jedes Mitglied unseres starken Teams trägt täglich zu unserer Erfolgsgeschichte bei.